顾客的消费心理与消费行为

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7、第二章消费者的心理活动过程,学习目标,1,了解消费者心理活动的三个基本过程,认知过程,情感过程和意志过程,2,掌握感觉,知觉,记忆,注意,想象,思维,情感和意志等心理活动的概念,3,理解消费者购买心理的产生,发展,变化的一般规律,从总体上认。

8、消费心理学学习心得范文消费心理学学习心得1消费心理学是在普通心理学一般原理基础上形成的一门独立学科,它作为心理学的一个重要分支,现今己经发展到了极为成熟的程度,它主要研究消费者在市场活动及日常的消费活动中心理和行为现象的产生,发展及变化规律。

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15、顾客消费心理学,营业场所之小地方大关键,1,切忌浓妆及口臭2,注意打扮,注重整洁3,要热诚亲切的回答顾客的询问4,不在营业场所随意聊天或窃窃私语5,学习并充实丰富的商品知识6,不要指指点点或谈论已离去的顾客7,学习成为顾客很好的商量对象,8。

16、第二章顾客群体心理,学习目标知识点1,理解社会文化因素对顾客消费与购买心理的主要影响,2,了解消费习俗的分类,掌握消费习俗对消费心理的影响,3,理解消费流行的方式,阶段,掌握消费流行对消费心理的影响,4,理解参照群体的含义,掌握社会参照群体。

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