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贵州舞阳河景区导游词

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15、第六章旅游景区服务管理,第四节旅游景区安全服务管理,4,学习目标知识目标,认识旅游景区安全服务的重要性技能目标,了解游客管理的内容,方法和处理投诉的程序能力目标,掌握在旅游景区中的导游服务管理技能关键概念导游服务游客管理激发型管理方法约束型。

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20、复习回顾,出境领队下团后的后续工作导入新课,第六章景区景点导游员实务第一节服务准备教学目的与要求,通过教学,使学生了解景区景点导游员在接团前的准备工作内容,掌握相关景点的历史背景,为讲解奠定基础,教学重点,熟悉,旅游团,情况教学难点,物资。

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