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13、前言现代管理科学发展经历了不同的阶段,在其产生发展过程中包含着对人类情绪的漠视,关注,认识和重视的转变,二十世纪80年代,西方学习日本,以人为本,的管理模式和企业文化,掀起实行,有人情味管理,的热潮,形成,企业文化,阶段,管理不再是一种纯粹。

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16、情绪管理认知 现代企业管理理论认为，只要在生产过程中把各种资源协调好就能够实现目标最大化，所以，管理的客体主要是资源。在企业资源中，人力资源是最重要的资源，而人力资源潜能是否能充分发挥，与员工的情绪有关。在对员工情绪的研究中，动机取向的学者。

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