管理旅行社

1、模拟导游服务,模拟导游服务,一导游人员的权利,二导游人员的义务,三领队人员的职责,案例导入,2000年3月,导游人员王某受旅行社委派带团赴新马泰旅游,当行至泰国时,游客李某提出请王某带其到色情场所,见见世面,导游人员王某对此要求当即拒绝,为。

2、旅行社计调与接待管理,黎溜默僻惺螟输岔驹敛即算暮适旭败让琅尘扫贿锥隶氨齿恤密匠蹭椒颅蝴旅行社计调与接待管理旅行社计调与接待管理,一,教学目的1,了解计调部门的业务职能,特点及管理原则2,掌握旅行社导游员的管理,团体旅游及散客旅游的接待管理。

3、旅行社经营与管理实务,项目十二实施旅行社财务及风险管理,项目十二实施旅行社财务及风险管理,任务一实施旅行社财务管理任务二实施旅行社风险管理,问题导入,1,应如何实施旅行社业财务管理,2,旅行社应该采取哪些措施来规避或者降低风险,任务一实施旅。

4、课题认识旅行社计调业务课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社计调业务的含义,2,熟悉旅行社计调业务的特点和类型,3,能够正确认识旅行社计调业务素质目标,1,树立遵纪守法的意识,并以法律为准绳严格约束自己的行为,2,树立。

5、课题熟悉旅行社电子商务的基础知识课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社电子商务的含义,2,掌握旅行社电子商务的特点和内容,3,熟悉旅行社电子商务的作用和发展模式,4,能够正确认识旅行社电子商务素质目标,1,深刻理解发展。

6、课题了解旅行社薪酬管理课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社薪酬管理的含义,2,熟悉旅行社薪酬管理的内容,3,掌握旅行社薪酬管理的原则,4,能够设计旅行社薪酬体系素质目标,1,理解公平,公正,公开招聘对旅行社的重要意义。

7、课题认识旅行社产品课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解旅行社产品的含义和构成,2,掌握旅行社产品的特点和类型,3,学会判断某物品是否为旅行社产品素质目标,1,深刻理解文化型旅行社产品的内涵,感受文化旅游的魅力,2,了解我国。

8、旅行社管理,七,旅行社的顾客与产业关系管理,讲授人,李舟,本章教材学习的主要内容,概述旅行社顾客关系管理旅行社供应厂商的管理旅行社合作厂商的管理旅行社竞争厂商的管理,概述,本章重点内容的简介顾客关系管理合作厂商管理,第一节旅行社顾客关系管理。

9、课题开发旅行社产品课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社产品的生命周期,2,掌握旅行社产品开发的原则和流程,3,能够判断旅行社的做法是否体现了旅行社产品开发的原则素质目标,1,深刻理解文化型旅行社产品的内涵,感受文化旅。

10、旅行社经营管理专业名称课程学分3总学时60课程特性,专业核心课程一,课程定位作为迅速发展的行业,中国旅行社业人才需求旺盛,旅游业发展迅速,不可能一下培养这么多的旅游人才,这其中大量的从业人员都是转行来的,因此旅游专业人才有着良好的发展空间。

11、课题熟悉旅行社员工绩效考核课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社员工绩效考核的含义,2,掌握旅行社员工绩效考核的方法和步骤,3,能够独立制订旅行社绩效考核方案素质目标,1,理解公平,公正,公开招聘对旅行社的重要意义,自。

12、旅行社运行与管理,第六版,东北财经大学出版社,高职高专旅游与饭店管理教材新系世纪,产学结合型,新概念教材,电子课件,第章旅行社的建立,第章旅游服务的采购,第章产品的开发与设计,第章旅游产品的销售,第章团体旅游的接待,第章散客旅游的经营,第章。

13、课题了解旅行社质量管理课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社质量管理的含义,2,掌握旅行社质量管理的内容和作用,3,了解旅行社质量管理的评价标准素质目标,1,明白质量管理的重要性,自觉强化服务意识,始终保持认真负责的工。

14、课题掌握旅行社产品促销课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解旅行社产品促销的含义,2,掌握旅行社产品促销的流程和策略,3,能够根据实际情况,制定恰当的促销策略素质目标,了解诚信是为人之本,也是企业经营之本,树立诚信意识教学重。

15、课题熟悉旅行社风险管理课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社风险的含义,2,掌握旅行社风险的特点和类型,3,熟悉旅行社风险管理的过程,4,能够根据情况为旅行社规划规避风险的方案素质目标,1,明白质量管理的重要性,自觉强。

16、旅行社管理,七,旅行社的顾客与产业关系管理,讲授人,李舟,本章教材学习的主要内容,概述旅行社顾客关系管理旅行社供应厂商的管理旅行社合作厂商的管理旅行社竞争厂商的管理,概述,本章重点内容的简介顾客关系管理合作厂商管理,第一节旅行社顾客关系管理。

17、2023621,9章,1,第9章旅行社财务管理,旅行社财务管理概述旅行社筹资管理旅行社投资管理旅行社的业务核算与损益管理旅行社的财务报告分析,2023621,9章,2,9,1旅行社财务管理概述,旅行社财务管理的内容旅行社财务管理的环节旅行社。

18、旅行社的客户与产业关系管理,旅行社的客户关系管理旅行社的产业关系及管理,第一节旅行社的客户关系管理,什么是客户关系管理旅行社的客户结构为什么要进行旅行社客户关系的管理怎样实施对旅行社客户关系的管理,一,什么是客户关系管理,客户关系管理的概念。

19、课题熟悉旅行社管理的基础知识课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社管理的定义及内容,2,掌握旅行社管理的特点,3,识记旅行社WI里的要素素质目标,1,通过学习旅行社经营与旅行社管理的关系,理解事物之间是相互联系的,2。

20、旅行社的营销管理,第一节旅行社的产品管理第二节旅行社的价格管理第三节旅行社的渠道管理第四节旅行社的促销管理,旅行社的营销管理,本章即以理论研究旅行社的营销管理包括,产品,价格,渠道和促销,4Ps,1990年美国北卡罗来纳大学的罗勃特劳特朋。