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15、第一章副总经理序言,第二章服务定位,第三章人员组织架构,第四章客户服务部职责,第五章客户服务部规章制度,第六章客户服务部绩效考核,第七章内部工作流程,第八章外部工作流程,第九章附件表格,第十章总经理寄语,目录,服务定位,建立客服部目的让购买。

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