公司客户投诉处理制度

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6、公司投诉处理制度第一章第一条为规范公司业务顺利开展,完善内部监督机制,提高客户服务水平,提升客户满意度,根据公司相关规定,制定本制度,第二条公司客服咨询岗或指定的岗位负责受理客户投诉,受理客户投诉的途径包括直接受理,电话受理,信件受理,电子。

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12、转变理念,健全体系,提升能力客户投诉管理提升项目成果交流,刘敏中研博峰咨询有限公司二零零六年四月,投诉管理项目的总体目标是,通过加强内部管理,提升投诉服务能力,促进客户服务满意度的提高,减少焦点难点投诉总量,提升投诉处理流程效率,加强客户投。

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17、证券公司客户投诉处理办法,主要内容,第一部分背景介绍第二部分主要内容第三部分体会要求,一,背景介绍,中国证监会对证券公司证券经纪业务管理最新要求,2010年4月1日发布了关于加强证券经纪业务管理的规定,要求各证券经营机构建立健全客户投诉处理。

18、证券公司经纪业务客户投诉处理实施细则,试行,第一章总则第一条根据证券公司监督管理条例,证券公司风险处置条例,关于加强证券经纪业务管理的规定,上海证券交易所会员管理规则,上海证券交易所交易规则,上海证券交易所证券异常交易实时监控指引,上海证券。