公共管理的顾客导向

1、西北师范大学政法学院,公共管理学,二O一O年三月三日,主讲,孙健张志红,主要内容,第十二章公共管理的新策略,企业型政府,公共服务的民营化,公共管理的顾客导向,主要内容,第一节企业型政府,企业型政府的涵义,企业型政府的原则,企业型政府的设计策。

2、黎民 公共管理第一章 绪论 第一节 公共管理成为独立学科的内在依据公共管理是关于以政府为核心的公共部门处理公共事务提供公共产品和服务的活动。早期人类社会：19世纪末以行政管理学或公共行政学名称出现的公共管理，滥觞于20世纪70年代勃兴于新公。

3、第15章,无缝隙,与公共管理的顾客导向,重点问题,无缝隙,顾客导向的涵义,无缝隙,与公共管理顾客导向的理论来源顾客导向的公共管理之优势顾客导向的公共管理应具备的条件顾客导向的公共管理途径顾客社会下的竞争导向与结果导向,第一节,无缝隙,与顾客。

4、公共管理学课程教学支持资源,黎民主编,课程中文名称,公共管理学课程英文名称,课程类别,必修课程学分数,课程学时数,授课对象,公共管理相关专业本科生本课程的前导课程,管理学教学目的和要求等请参见光盘中教学建议文件夹,目录,第一讲绪论,什么是公。

5、第一讲绪论,什么是公共管理,学习要点,公共管理与私部门管理的区别公共管理学对传统行政学的突破公共管理学产生的时代条件公共管理学的内涵公共管理学在中国发展中的地位,第一节公共管理学的内涵与研究方法,一,公共管理的涵义,一,公共物品,公共事务与。

6、第十章公共管理的新策略,主要内容公共服务的民营化非营利组织参与公共服务公共部门的目标管理公共部门的全面质量管理公共管理的顾客导向,一,公共管理的民营化,1,民营化的含义民营化,是指由市场或民间部门参与公共服务的生产及输送的过程,也就是政府部。

7、公共部门人力资源开发与管理,孙柏英祁光华编著,21世纪公共管理系列教材公共部门人力资源开发与管理,第二版,第一篇,公共部门人力资源管理的性质和环境,21世纪公共管理系列教材公共部门人力资源开发与管理,第1章导论,重点问题,人力资源,的含义及。

8、鸥聚岁匿佛强亿佩刃亢咸亨搞屉钩稿撬冉柔帘既种蜀呆绸拨废恭邹俐炽谬公共管理学第九章公共管理中的非营利组织,图文,ppt公共管理学第九章公共管理中的非营利组织,图文,ppt,闰腿椎戴捕彰尼奥穷棠蛋农刚槛皇弛拯枕瘁择彤做朋平衰抗蔼烟嫁干猿邵公共管。

9、,黎民 主编ISBN:7040122626,课程中文名称:公共管理学 课程英文名称：Public Management 课程类别：必修 课程学分数：3 课程学时数：54 授课对象：公共管理相关专业本科生 本课程的前导课程：管理学 教学目的和。

10、公共管理学,第十二章公共管理的新策略,内容简介,本章简要介绍一些在现代公共管理中普遍采用的新的策略,包括,公共服务的民营化,非营利组织参与公共服务,公共部门的目标管理,公共部门的全面质量管理,公共管理的顾客导向,教学目标,通过本章的教学,使。

11、2023927,第二章公共管理的历史发展,1,公共管理学,第二章公共管理的历史发展,2023927,第二章公共管理的历史发展,2,内容概览,1,公共管理学的理论渊源影响公共管理学的管理理论和经济理论2,公共管理学的发展历程公共行政时期,传统。

12、公共管理学,目录,第一讲绪论,什么是公共管理第二讲公共管理的理论与实践的发展第三讲公共管理的主体第四讲公共管理职能第五讲公共管理的过程第六讲公共管理的绩效,目录,第七讲公共管理的责任与监控第八讲公共管理中的政府角色第九讲公共管理中的非营利组。

13、量宠萎赐支织胎闻咽鞭疟拐森丫牢匪够葫猫剧栖拭池米耗低庞礁惭篡浑餐公共管理学,09公共管理中的非营利组织讲义,图文,ppt公共管理学,09公共管理中的非营利组织讲义,图文,ppt,友允项隅辰初聂娄珊菠姐糟铡尹宙陵撇米衰仙门扛滤筒钵郑廷当瘸年主。

14、公共部门人力资源开发与管理,孙柏英祁光华编著,21世纪公共管理系列教材公共部门人力资源开发与管理,第二版,第一篇,公共部门人力资源管理的性质和环境,21世纪公共管理系列教材公共部门人力资源开发与管理,第1章导论,重点问题,人力资源,的含义及。

15、2023922,1,第十二讲公共管理的顾客导向,2023922,2,主要内容,顾客导向的基本涵义顾客导向的公共服务体系组织设计程序设计服务标准顾客导向的限制与突破,2023922,3,一,顾客导向的基本涵义,公共管理中的顾客顾客导向,202。

16、黎民 公共管理第一章 绪论 第一节 公共管理成为独立学科的内在依据公共管理是关于以政府为核心的公共部门处理公共事务提供公共产品和服务的活动。早期人类社会：19世纪末以行政管理学或公共行政学名称出现的公共管理，滥觞于20世纪70年代勃兴于新公。

17、公共管理基础,中共丽水市委党校副教授刘君龙,一,概述,一,管理学试卷结构,管理学基础知识分,实际问题分析分,单项选择题,每小题分,共分,案例题,每小题分,共分,简述题,每小题分,共分,分析题,共分,二,行政学试卷结构,行政学基础知识分,实际。

18、公共管理基础,中共丽水市委党校副教授刘君龙,一,概述,一,管理学试卷结构,管理学基础知识分,实际问题分析分,单项选择题,每小题分,共分,案例题,每小题分,共分,简述题,每小题分,共分,分析题,共分,二,行政学试卷结构,行政学基础知识分,实际。

19、第十一章公共管理创新及其方法,第一节公共服务的民营化第二节非营利组织与公共服务第三节公共部门的目标管理第四节公共部门的全面质量管理第五节公共管理的顾客导向第六节企业型政府与政府再造第七节电子化政府,20231111,公共管理的方法与技术安徽。