高铁客运英语口语动车乘务之重点旅客服务ppt课件

1、,动车组运输作业标准,项 目,动车组运输作业标准项 目,1.1 动车组列车长作业标准,1.1 动车组列车长作业标准,1.准备阶段,动车组列车长准备阶段作业标准如下：,延迟符,1到派班室报到或电话联系，接受命令指示，确认当日担当乘务情况，填写。

2、第3章 旅客列车工作组织2,31 列车乘务工作组织概述,32 列车乘务工作实务,33 列车乘务工作礼仪,31 列车乘务工作组织概述,旅客列车乘务组的主要任务,1,旅客列车乘务组的组成,2,旅客列车乘务组的工作制度,3,旅客列车乘务组的主要任。

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12、1,城间汽车客运工作组织,第一节城间客运概述第二节公路客运站及站务工作管理第三节客车运行组织第四节稽查工作管理第五节公路快速客运系统第六节旅游汽车运输组织,2,第一节城间客运概述,一,城间旅客运输的概念1,城间客流及其分类1,城间客流的涵义。

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15、Part II Highspeed Train,项目二 动车乘务,Service in the carriageVocabulary图解词汇,任务3 车厢服务,Service in the carriageWords and Phrases。

16、,铁路客运服务,1.1 客运服务概述,1.1 客运服务概述,1.1 客运服务概述,1.1 客运服务概述,1迎客时有旅客提出其他服务的处理技巧。客运人员应该站在旅客角度考虑旅客的需求，加强服务意识。面对旅客提出的特殊需求，客运人员主要做好以下。

17、旅客客运服务存在的问题及完善对策研究摘要铁路作为一种大众化交通工具,在旅客客运中扮演着重要角色,面对目前铁路运输市场化的形势,提高铁路旅客服务质量,对于增强铁路客运市场竞争力具有重要意义,铁路客运列车服务质量一定程度上直接代表了我国铁路的综。

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19、2023113,动车组列车乘务人员实务,内容,动车组列车乘务员岗位职责服务规范和工作标准旅客心理研究乘务人员服务技巧客运乘务语言列车模拟训练,动车组列车乘务人员实务,北京客运段2023113,动车组列车乘务员岗位职责,动车组列车乘务人员实务。

20、Part II Highspeed Train,项目二 动车乘务,Dining Car ServiceVocabulary图解词汇,任务7 餐饮服务,Dining Car ServiceWords and Phrases词汇短语1.mine。