甘肃兰州导游词范文

1、导游培训学习心得体会导游培训心得体会导游培训心得体会为期3天的培训已告一段落,对于这一次培训,真是收获颇丰,有太多太多的震撼,太多太多的惊喜,刚刚让自己尽下心来,总结了以下四点,第一,对于导游这个行业有了更加深刻的体会从我大二考住导游证开始。

2、对导游职业的看法及认识对导游职业的看法及认识摘要,导游职业的主要魅力集中于导游服务之上,优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣,并帮助游客从中获取足够的知识,还可以使游客对当地留下美好的印象,吸引游客的再次到访,对导游服务的研究可以。

3、模块三导游人员管理法律制度,模块内容框架,任务一何谓导游人员,案例导入游客叶某与一家旅行社签订了一份某一地四日游的旅游合同,按照合同上规定,游客住的是三星级宾馆标准,导游员全程陪同服务等,到达旅游目的地后,迎接旅游团队的是一位年轻漂亮的姑娘。

4、导游讲解艺术,主讲,陈国柱,教学内容导游语言的魅力导游讲解存在的问题导游讲解技巧,导入案例,苏州园林世界知名,东北沈阳的周某一行六人到苏州出差,利用空余时间慕名来到苏州园林游览,结果进一个园林失望一次,六人百思不得其解,这么小的一块绿地,里。

5、第二章导游服务程序与服务规范,第一节全陪导游服务程序与服务规范第二节地陪导游服务程序与服务规范第三节领队导游服务程序与服务规范第四节景区景点导游服务程序与服务规范第五节散客导游服务程序,第一节全陪导游服务程序与服务规范,一,服务准备二,首站。

6、旅行社激励机制,旅行社导游人员激励机制前言,旅游业以绿色环保,可持续性,及高带动性正在我国经济体系中扮演着不可小视的角色,而旅行社作为旅游业的三大支柱产业之一,在旅游经济的发展过程中占据着重要的地位,随着我国经济的不断发展和人民生活水平的大。

7、导游业务,主讲,李兴荣历史文化学院副院长高级经济师中国中西部旅游联合体秘书长南充市餐饮旅游业商会副会长邮箱,电话,13551914889,序言,导游员资格的获取,导游证,样本,特级高级中级初级,第一章,导游与导游服务原则,导游证,样本,特级。

8、第四章,导游人员管理法规,引例,恶女珍与06全国十大杰出青年文花枝,30多岁的李巧珍2000年获单程证到香港,03年香港对能操普通话的导游需求大增,她因而获聘任为导游,她在业内以手法狠辣见称,在09年,曾因强迫旅客购物服务态度欠佳,被香港旅。

9、旅游交通服务案例,第一节旅游巴士案例,第一节旅游巴士案例,第二节铁路运输案例,第三节航空运输案例,课前导读,旅游交通是指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程,它既是抵达目的地的手段,同时也是在目的地内活动往来。

10、导游词课程知识要点一,导游词写作基础导游词的基本概念,导游词是导游员引导游客观光游览时的讲解词,是导游员同游客交流思想,向游客传播文化知识的工具,也是吸引和招徕游客的重要手段,导游词从形式上有书面导游词和现场口语导游词两种,通常意义上人们所。

11、导游人员在旅游业中的地位和作用导游人员在旅游业中的地位和作用导游员在旅游业中的地位也越来越重要,导游员也就成了旅游业中最积极最有代表性的从业人员,导游员在旅游业中的作用,有着丰富的内涵,首先表现为经济意义,因为旅游业是经济产业,导游员的工作。

12、202338,项目02导游人员角色定位,项目02导游人员角色定位,项目02导游人员角色定位,本项目摘要,导游角色定位是从事导游工作的基础,只有把握导游工作职责,正确行使导游人员的权利和义务,才能深刻理解导游服务的内涵,把握好导游的角色需要导。

13、全国导游资格考证,分类讲义教案,导游业务,张文智,导游考试笔试的构成,一,试题构成及分数比例上午,政策法规240分单项50题100分多项20题80分判断30题60分导游业务160分单项35题70分多项15题60分判断15题30分下午,全国导。

14、第三章旅行社与导游人员管理法律制度,学习目的和要求,旅行社是旅游产业的支柱性产业,在旅游行业处于连接旅游整个产业链的纽带和旅游服务供应中心的地位,加强对旅行社的管理立法,是旅游业立法的重要内容,本章介绍了旅行社管理条例及其实施细则,以及关于。

15、导游之星情景模拟题情景模拟题库1,在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪,领队手中行程有不同时,地陪该怎么办,答,地陪应与旅行社联系,告知情况,请求核实,在征求旅行社的意见后,做出调整,2,在核对日程时,旅游者提出小的修改意见或。

16、导游现场考试之应急事件处理导游现场考试之应急事件处理,一,1在风景区游览过程中,忽然发现有一名游客走失,你作为地陪应该如何处理,了解情况,迅速查找,一般情况下是由全陪和领队带人分道去找,地陪带领其他游客继续游览,向风景区和当地公安派出所报告。

17、对导游工作的认识对导游工作的认识提起,导游,这个工作,没有做过导游工作或是没有深入了解它的人,都认为,导游,是一个令人羡慕的职业,因为他可以到个出去,可以参观游览许多美景,最主要的是去景点不需要买门票,还可以吃霸王餐,睡霸王觉,但做过导游工。

18、导游业务旅游者个别要求的处理模块四,导游应变能力第一节旅游者个别要求的处理教学目标,1,理解旅游者个别要求的概念,掌握处理旅游者个别要求的基本原则,2,掌握旅游者在食,住,行,游,娱,购等方面个别要求的处理方法,掌握旅游行程各环节中个别要求。

19、导游处理应急事件的100个技巧no,1按原定计划导游员没接到客人怎么办,处理步骤首先弄清未接到该团的原因,是否提前或推迟抵达,而上站接团社未能及时通知这一更改情况,客人已自行前往饭店或根本就没有来,是否是本社后勤值班人员忘记把更改通知传给导。