服务战略与市场细分服务营销

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3、2023521,1,引导案例南京药房是拥有上海市,信得过,铜牌的商店之一,几经搬迁回到原址后,做的第一件事就是缺货登记,顾客前来购药,如果缺货,就在公司的缺货登记本上留下联系地址,电话,经理亲自打电话到医药批发公司询问,对缺货登记顾客100。

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13、1,第三篇战略篇第五讲市场细分化战略第六讲企业战略计划过程与市场营销管理过程第七讲市场竞争战略研究,2,第五讲,第五讲市场细分化战略一,市场细分的概念,基础和意义二,市场细分的步骤,标准和方法三,市场细分的一般程序四,目标市场的选择,评估与。

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17、1,第五章汽车市场营销战略,学习目标,了解汽车市场营销战略的概念,特征和主要内容了解汽车服务已成为现代汽车企业竞争的焦点,理解汽车企业只有通过提高服务质量,才能在市场竞争中获胜了解汽车市场营销必须以满足顾客为中心,理解通过价值链管理来提高顾。

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19、南京药房服务关系,26,我们像鹰一样,生来就是自由的,但是为了生存,我们不得不为自己编织一个笼子,然后把自己关在里面,博莱索27,法律如果不讲道理,即使延续时间再长,也还是没有制约力的,爱科克28,好法律是由坏风俗创造出来的,马克罗维乌斯2。

20、第6讲以服务为导向的战略与市场细分,服务战略,服务理念,在企业使命的大框架下,应当有具体的行为指南,一般包括,1,企业将为特定的顾客提供什么样的服务,2,企业将如何提供这些服务,3,企业将利用哪些资源要素来提供这些服务,顾客的内涵,服务战略。