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2、第一章服务营销概述,任务一如何理解服务及其基本特征 任务二如何理解服务营销的演进 任务三如何理解三位一体的服务营销理论 任务四如何理解服务营销的要素组合,任务一如何理解服务及其基本特征,一案例引入 海尔的三全服务,创造中国彩电服务新概念。二。
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7、市场营销与饭店营销创新了解市场营销学发展的基本情况,熟悉企业经营观念的演变,掌握饭店营销要素的组合,饭店营销观念创新,饭店营销模式创新,市场营销学的发展和研究方法市场营销学译自英文,MARKETING,一词,由于对其概念和内容的理解不同,除。
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10、第八章设计与传递服务,设计服务产品,定义服务产品,产品与服务整体组合的设计,服务包的设计,建立服务提供系统,定义服务体系,设计服务蓝图,设计服务剧本,设计服务标准,服务选址设计服务场景,上,理解销售整体及产品和服务整体组合的概念,核心性产品。
11、服务营销,华南理工大学工商管理学院李业教授,引言,服务营销是市场营销学的理论分支,也是营销学的重要应用领域,服务营销的产生和发展,是社会发展的必然,服务业在发达国家的经济中已占主导地位,服务消费占人均生活费支出的一半以上,在发展中国家的GD。
12、服务营销管理期末复习资料服务的一般定义,服务是一种或多或少具有无形性特征的活动或过程,它是在服务提供者与服务接受者,服务对象,互动的过程中完成的,服务行为主体是为了另一个主体对象获得利益,同时服务也是一个企业实行差异化战略的重要手段,通过服。
13、当前我国服务营销存在的主要问题的对策建议当前我国服务营销存在的主要问题的对策建议服务营销对策建议随着科技的迅猛发展,产品间的差异越来越小,几乎是同质化产品,因此,如何在众多的产品中脱颖而出,服务就成为企业制胜的有力武器,服务是产品整体概念的。
14、产品管理实务,二零一一年五月,思考,我们的客户是谁,我们能给予客户的是什么,我们的产品又是什么,我们的产品未来会有哪些变化,如何通过产品管理提升竞争力,产品管理实务,一个企业的核心是什么,企业的核心是产品,这个产品可以是具体的有形的,也可以。
15、7Ps服务营销战略讲解,主讲:胡梅林,1.用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益或满足感1960年,AMA2直接提供满足交通租房或者与有形商品或其他服务信用卡一起提供满足的不可感知活动Regan,1963。3.可被独立识别的不可感知。
16、卫生服务营销,1,教学要求,掌握卫生产品的特征卫生服务营销组合的内容;卫生服务社会营销的概念和特征熟悉卫生服务社会营销管理过程了解卫生服务操作体系和服务营销体系概念和特点;服务接触概念及服务接触中愉快不愉快的来源;社会营销在卫生领域中应用,。
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18、1前言1,1研究的目的和意义在经济全球化不断发展的今天,我们发现服务业正在这个时期突飞猛进的发展,在国民经济中扮演更加重要的角色,服务业应对并参与各种竞争的一个主要手段就是营销,于是服务营销将成为该服务经济时代的一种主流的营销形态,但服务营。
19、营业税改征增值税试点最新政策,普陀区税务局,2013年12月,背景,为进一步完善税收制度,支持现代服务业发展,2013年12月4日国务院常务会议决定进一步扩大营业税改征增值税试点,从2014年1月1日起,将铁路运输和邮政服务业纳入营改增试点。
20、服务管理体系宣讲提纲前言II第一讲服务管理体系的核心思想1第一节与接触有关的术语2第二节与服务有关的术语3第三节与顾客有关的术语5第四节与管理有关的术语7第二讲服务管理体系的理论根据8第一节与质量管理体系的联系8第二节与质量管理体系的区别9。