服务营销学概论

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2、有效实施服务营摘要由于市场的激烈竞争形势使得企业的产品趋于同质化,企业无法在资源,产品质量等方面拉开与竞争者之间的差距,为了寻找区别于竞争对手的竞争优势,服务成为了企业关注的对象,也成为了企业新的竞争优势,因此,服务营销被人们越来越重视,企。

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10、服务营销,服务营销概论,第一节服务业概况第二节服务营销第三节服务营销组合第四节服务营销管理过程第五节服务营销的核心理念,第一节服务业概况,一,服务二,服务的分类三,服务的特征四,服务业的分类,一,服务,服务的定义,1,用于出售或者是同产品连。

11、服务营销学,第一章服务营销学概论,服务营销学课程教学说明,第一章服务营销学概论,课程为考试课授课班级,09451,4教学进度,周4学时,共12周课,共计48学时,每周周一5,6节,周四1,2节成绩评定,平时成绩,20,期末考试成绩,80,有。

12、服务营销参考书目服务营销第三版 美克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年服务营销学 意大利 G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年服务营销 李海洋 牛海鹏 编著 企业管理出版社 1996年互动服务。

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16、中图分类号：F626 论文编号：10006MB0508123 专业硕士学位论文A网通公司服务营销策略的研究作者姓名 李雪丽学科专业 工商管理指导教师 刘善存 教授培养院系 经济管理学院Study of The Sevice Marketin。

17、贵州财经学院服务市场营销教学大纲课程英文名称Service Marketing课程代码：编写单位： 工商管理学院市场营销教研室 执笔人： 黎 开 莉 审核人： 徐大佑 编写时间： 2008年8月 贵州财经学院教务处印制年 月 日课程中文名称。

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