服务营销实务第八章

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9、青海大学图书馆服务营销策略研究摘要在市场经济环境下,现代图书馆事业一方面取得了迅速发展,另一方面也受到了来自市场价值观的渗透和效益优先原则的冲击,社会市场化与高校图书馆公益性之间产生了许多令图书馆自身进退两难的,博弈,困境,而市场营销理念以。

10、第一章服务营销概述,任务一如何理解服务及其基本特征 任务二如何理解服务营销的演进 任务三如何理解三位一体的服务营销理论 任务四如何理解服务营销的要素组合,任务一如何理解服务及其基本特征,一案例引入 海尔的三全服务，创造中国彩电服务新概念。二。

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