服务营销管理1

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9、开题报告先进文化既是人类文明进步的结晶,又是人类文明进步的强大精神力量,浓厚和完善的文化可以激发员工对优质服务的追求,这对服务业是极为重要的,可以说服务生产和消费的性质决定了服务营销文化的重要性,服务营销文化能够整合服务业员工思想和行为,培。

10、服务营销学教案,第一讲,服务与服务营销,12学时,服务的分类和特征,服务营销的含义,3Rs,4Ps,意义,第二讲,服务营销的策略与战略,14学时,利润链,顾客满意,品牌忠诚,7Ps,战略手段和理念,第三讲,服务营销的管理,14学时,服务需求。

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13、通信工程师电信营销工程,2011年9月陈刚,第一章市场营销基础,目录,第二章市场分析,第三章市场营销组合,第四章营销管理,第五章服务营销,第六章市场营销理念的新发展,市场营销是指从卖方的立场出发,以买方为对象,在不断变化的市场环境中,以客户。

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