服务营销3

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8、第一章 服务营销与服务营销学,第一节 知识经济时代的服务营销第二节 服务营销的特点及其演变 第三节 服务营销学的兴起与发展 第四节 服务营销学与市场营销学,本章内容提要,掌握服务营销的特点掌握服务营销学与市场营销学的关系了解服务营销学是市场。

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