服务管理管理

1、技术有限公司管理标准 WISUITSMA012012 IT 服务管理手册版本编号：V1.0本手册与IDT ISOIEC20001:2011 标准相符编 制： 翁爱丽 审 核： 马红岩 批 准： 王向阳 持有部门： 20120801 发布 2。

2、服务管理体系手册 文件编号： 修订状态：A0服务管理体系手册 文件版本： A 受控状态：发布实施日期：2015 09 28 密级：内部公开XXXX文档修改记录序号版本号修改页码及章节修改日期修改人批准人1A0新建。

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8、IT服务管理：概念理解与实施IT服务管理：概念理解与实施是我国首部IT服务管理ITSM领域的专著，该书为国内企业驾驭IT服务管理：概念理解与实施目录第1章 概论71.1 IT服务管理的产生和发展71.1.1 IT服务管理的产生背景71.1.。

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13、2012年售后服务运营管理,奇瑞售后服务简介,A,2012年服务管理要求,B,2012年服务运营政策,C,奇瑞售后服务简介,A,1,售后服务部组织机构及科室职责2,服务管理宗旨及研究内容3,服务品牌,售后服务部业务管理机构图,1,售后服务部。

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16、IT服务管理手册样式编号编制审核批准密级版本发布日期XXXX有限责任公司样式编号：XXSMGL01IT管理手册版本：V1.0变更履历序号版本更改处更改内容更改人日期审核人日期批准人日期1目录1.管理手册说明51.1公司简介51.2IT服务管。

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