服务工程PPT课件

1、汽车服务工程,第一章绪论第二章汽车服务的系统理论第三章汽车消费信贷服务第四章汽车营销与市场分析第五章汽车维修服务与装饰,汽车服务工程,第六章汽车保险与理赔第七章二手车置换与报废回收第八章汽车信息与资讯服务第九章汽车物流第十章汽车服务政策法规。

2、,本章要点服务工程概述服务工程方法体系 服务的参与者 服务生命周期管理 服务项目管理 服务质量管理,第二章 服 务 工 程,1,PPT课件,服务工程概述,第一节,2,PPT课件,1.1 服务科学与服务工程,20世纪50年代以来的一场结构性变。

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12、本章要点服务工程概述服务工程方法体系服务的参与者服务生命周期管理服务项目管理服务质量管理,第二章服务工程,服务工程概述,第一节,1,1服务科学与服务工程,20世纪50年代以来的一场结构性变革,预示着始于美国的服务经济在全球范围的来临,工业经。

13、8,汽车服务市场的开发,8,1经营性停车场的建设与管理停车场与停车管理系统简介汽车停车场是指从事汽车保管,存放,并可进行加注,充气和清洁的作业场所,乘车场的分类,汽车服务工程汽车服务市场开发,按照停车场所处的位置的不同路上停车场路边停车场路。

14、4,汽车维修与美容装饰服务,汽车的维修与保养作业汽车维修企业生产与质量管理汽车维修行业管理汽车美容与装饰服务,汽车服务工程汽车维修与美容装饰服务,4,汽车维修与美容装饰服务,4,1汽车的维修与保养作业我国的汽车维修制度汽车维修业的概念,汽车。

15、8. 汽车服务市场的开发,8.1 经营性停车场的建设与管理停车场与停车管理系统简介 汽车停车场是指从事汽车保管存放，并可进行加注充气和清洁的作业场所；乘车场的分类,汽车服务工程 汽车服务市场开发,按照停车场所处的位置的不同路上停车场路边停车。

16、客户服务基本流程,维修服务流程用户叫修经销商服务中心记录电话指导确认落实是否需上门服务人现NOYES填写派工单NOYES上门检修判定保修内核实费用NO与用户协商YES修理或更换YES用户确认故障是否属实人现YES。

17、2023123,1,第四章预应力混凝土工程,本章教学要求,1,了解预应力混凝土的特点,2,了解预应力混凝土的适用性,3,熟悉预应力钢筋的基本形式,4,了解预应力构件,结构,的混凝土和预应力施工方法,辽燎佃伟轻息背佑骋稚褐暑袭靶诊缠粹召蜡北魏。

18、汽车服务工程,张国方,汽车服务工程WHUT,本次课的主要内容,1,介绍汽车服务工程催生的原因2,介绍汽车服务工程的内涵及其基本内容3,介绍汽车服务业的形成与发展4,介绍汽车服务业的特点以及在国民经济中的地位与作用,汽车服务工程WHUT,中国。