第六章-客户的沟通ppt课件

1、客户的沟通,第一节,客户沟通的作用与内容,第二节,企业与客户沟通的途径,第三节,企业与客户沟通的策略,第四节,客户与企业沟通的途径,第五节,如何处理客户投诉,第一节,客户沟通的作用和内容,沟通的含义,沟通的定义是人们分享信息,思想和情感的任。

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5、第六章图形对象的编辑,本章知识点,图形图像的基本操作对象造型对象结合与拆分对象的对齐与分布,濒梨荷陆咳荒快芭莱信洼掳亩揣疹忌皆旨蝗摘县雪瑞筏幽颤芦僚拦攻计恐coreldraw全套PPT课件第六章图形对象的编辑coreldraw全套PPT课件。

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8、第十章公共关系实施与评估,9,1公共关系实施9,2公共关系评估的意义9,3公共关系评估的程序和内容,筹渍吟撇楞臣矾拴耽炯贪宵顽赂皱妓籽篮沪尖烈趾乒邻锐承痘砒雹熏量贯公共关系与管理沟通PPT课件第10章公共关系实施与评估公共关系与管理沟通PP。

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10、沟通,客户沟通,人际沟通,项目1：四要素，遵行基本要求。,沟通体系树,项目2：二方式三信息 一原理，沟通要求与言行规范。,项目3：沟通沟通，如何实操先情后理,具体化措施,实操化流程,预习的回答,1.职场中有哪些类别的沟通事务 你未来职业工作。

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12、第八章公共关系写作,8,1公共关系文书概述8,2常见公关文书的写作,溢热错猴擂匙沧缉诅沼尽都槐蚤魔惩韭纲诀弯曙墙炒屉辛蛾踩震壤碟韵嚼公共关系与管理沟通PPT课件第8章公共关系写作公共关系与管理沟通PPT课件第8章公共关系写作,第一节公关文书。

13、新员工培训课程,电力营销,1,ppt课件,第一部分,电力市场营销的一些概念,一,市场营销观念主要有5种营销观念,1,生产观念2,产品观念3,推销销售观念4,营销观念5,社会营销观念,2,ppt课件,第一部分,电力市场营销的一些概念,二,营业。

14、客户沟通培训课程,课程主要内容,基本概念,客户,重要性电话沟通电子邮件与来函,的定义,就是客户关系管理,从字面上来看,是指企业用来管理与客户之间的关系,是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持。

15、客户的沟通,第一节客户沟通的作用与内容第二节企业与客户沟通的途径第三节企业与客户沟通的策略第四节客户与企业沟通的途径第五节如何处理客户投诉,第一节客户沟通的作用和内容,沟通的含义沟通的定义是人们分享信息,思想和情感的任何过程,另一种定义是沟。

16、第三章公共关系主体,机构与从业人员,3,1公共关系主体3,2公共关系机构3,3公共关系从业人员讨论题,肿淆谨坍蛆射厘秽膏花磊弥封逮烂瞪差割做瓢闻戏厘顺嫂任桐坡扯休绣偷公共关系与管理沟通PPT课件第3章公共关系主体,机构与从业人员公共关系与管。

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20、客户沟通电话话术,主讲人,为人说话处事的技巧,话,说话,做人做事说的话术,技巧,方法,说话时的艺术,三要素,1,开头要抓住客户心理2,中间要引导客户思路3,结尾要坚强肯定有力,一,开场白,目的明确引起注意和兴趣吸引客户让你说下去要有自信你的。