第6章内部公众与沟通

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7、内部公众关系与组织形象的塑造,塑造组织形象是公关工作的中心内容和基本目标,对组织而言,公众可分为外部公众和内部公众,而构建良好的内部公共关系,是组织塑造良好形象的基础与起点,本章主要从组织形象及内部公共关系的涵义,探讨内部公共关系的运作机理。

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11、第三章公共关系的客体,第一节公众的概念和分类第二节公共关系中几类重要目标公众,第一节公众的概念与分类,一,公众的概念目前,公共关系学界对公众概念的表述还没有统一的看法,我们认为,公众是与公共关系主体利益相关并相互影响,相互作用的个人,群体或。

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17、任务5 公众关系处理,知识技能框架图,公共关系处理,内部公众关系处理,外部公众关系处理,公众纠纷处理,任务目标,知识目标,技能目标,1.认识组织内部公众关系的重要性； 2.掌握员工关系股东关系处理技巧； 3.了解外部公共关系含义及其重要性性。

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19、高职高专旅游管理专业系列规划教材旅游公关礼仪,目录,第1章旅游礼仪概述1,1礼仪起源与本质1,2礼仪与旅游活动1,3旅游礼仪的功能本章小结复习思考题案例分析第2章旅游公关礼仪概述2,1旅游公关礼仪的概念与特点2,2旅游公关礼仪的基本原则2。

20、第6章内部公众与沟通,内部公众的重要性和谐员工关系组织文化与工作氛围股东关系沟通,公共关系学第6章,2,优秀的企业文化,员工满意,高质量产品,顾客满意,股东满意,利润,发展,不断创新,持续改进,内部公众的重要性,公共关系学第6章,3,6,1。