大学课件旅游项目

1、第3章旅游产品与服务的网络营销,http,学习目标,了解旅游产品与服务网络营销概念掌握旅游产品与服务网络营销潜力以及网络营销的优势掌握旅游产品与服务网络营销战略掌握在线离线旅游产品与服务营销组合掌握旅游产品网络营销沟通掌握旅游产品与服务网络。

2、第二章旅游动机,版权所有http,学习目标,了解旅游动机的性质,掌握动机类型的多样性,了解需要的基本理论,掌握产生旅游动机的内部条件,掌握激发旅游动机的基本方法,版权所有http,第一节旅游动机的功能和分类,版权所有http,一,什么是旅游。

3、第三章旅游团队导游服务程序,http,第三章旅游团队导游服务程序,教学目标,通过学习,了解地陪,全陪各自的工作程序与标准,掌握导游人员各工作环节的要领和技巧,学习接待计划安排,旅途讲解,生活服务等的方法,教学重点,全程陪同导游人员服务程序地。

4、旅游景区服务与管理,http,知识目标,了解旅游景区入门接待服务的基本概念,了解接待服务的主要环节,理解游客中心的主要功能,服务与设施,掌握景区游客投诉的原因及解决的方法,技能目标,掌握景区售票工作流程,验票服务标准,入口导入方法,掌握旅游。

5、第一节旅游企业公共关系教育的功能,http,一,塑造旅游企业形象二,完善旅游企业管理三,提高旅游企业员工素质四,增强全员公关意识,http,一,塑造旅游企业形象,http,旅游企业形象,是指旅游企业内在文化理念和外在行为表现在公众中获得的总。

6、1,第一章旅游法导论,第一节旅游法概述,第二节旅游法律关系,http,2,第一节旅游法概述,一,旅游法产生的基础条件,二,旅游法的概念和调整对象,三,旅游法的制定与实施,四,世界旅游立法状况,http,3,一,旅游法产生的基础条件,1,经济。

7、第六章旅游景区服务管理,http,第四节旅游景区安全服务管理,4,学习目标知识目标,认识旅游景区安全服务的重要性技能目标,了解游客管理的内容,方法和处理投诉的程序能力目标,掌握在旅游景区中的导游服务管理技能关键概念导游服务游客管理激发型管理。

8、第四章旅游与区域发展,第一节旅游业的发展及其对区域的影响,http,二战后,交通条件的极大改善,飞机和汽车的普及,使人们出游更加方便快捷,缩短了旅行的时间距离,加之世界经济的发展,旅游业获得了空间的发展,在20世纪50年代以前,旅游业还是一。

9、第五章旅游价格,第一节旅游价格概述第二节旅游价格的制定及其影响因素第三节旅游差价及优惠价,http,第一节旅游价格概述,一,旅游价格的概念二,旅游价格的构成三,旅游价格的特点,旅游价格是旅游经济运行的指示器和调节器,也是旅游企业实现自身利益。

10、第二章,旅游服务礼仪的相关理论,2,1社会心理学理论2,2人际交往理论2,3公共关系理论,http,2,1社会心理学理论,2,1,1人际认知的若干心理效应,1,首因效应,第一印象十分重要三国演义中凤雏庞统面见孙权,准备效力东吴,但孙权见庞统。

11、第三章旅游活动的基本要素,http,第一节旅游者的条件,一,社会条件,1,社会闲暇和社会富裕2,人们的旅游权利,http,问题思考,为什么欧美地区的旅游业发展迅速,http,二,个人条件,1,有,钱,可随意支配收入,指家庭个人的总收入扣除全。

12、旅游电子商务,http,第一节旅游电子商务概述,一,旅游电子商务的概念旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布,交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销,开展旅游售前售后服务。

13、第四章旅游市场,http,http,学习目的,通过本章学习,了解旅游市场的概念,特点,分类以及旅游市场机制类型,掌握旅游市场竞争的必要性,作用和类型,熟悉旅游市场开拓的重要性和策略,http,第一节旅游市场概述,市场是人类社会发展的产物,市。

14、第九章旅游环境容量,旅游环境容量概念体系旅游环境容量测定旅游容量理论在旅游规划和管理中的应用,http,第一节旅游环境容量概念体系,旅游环境容量概念是多种容量概念的通称,是一个概念体系,目前有关它的概念和限定含义在学术界还有争议,还存在不同。

15、旅游管理精品教材译丛,旅游市场营销,十一五,国家重点图书出版规划项目,http,第7章,团体市场的组织机构购买行为,7,1组织机构购买过程7,2组织机构购买过程的参与者7,3对组织机构购买者的主要影响因素7,4组织机构的购买决策7,5团体商。

16、第十五章中国旅游景区管理的热点与趋势,第一节中国旅游景区开发与管理的三阶段一,中国旅游景区开发与管理的三个阶段综观全国,旅游景区在开发与经营管理的过程中,大致经历了三个阶段,即粗放开发阶段,规划开发阶段和创新开发阶段,1,粗放开发阶段改革开。

17、旅游心理学,希望大家能够做到,细心观察,小心揣摩理论联系实际学以致用,教学与考核安排,期末考试,闭卷笔试,课堂发言与作业,出勤情况,心理学导引,郭永玉,王伟,华中师范大学出版社,心理学分册,郭亨杰,东南大学出版社,心理学是什么,崔丽娟等,北。

18、项目二旅游景区导游服务与管理,http,景区解说服务的主要形式和特点,景区自助式解说服务技能与管理,景区导游人员解说服务技能与管理,主要内容,http,http,景区解说服务的主要形式,一,景区解说服务的主要形式和特点,景区解说服务的主要功。

19、旅游景区服务与管理,http,了解景区餐饮服务与管理的任务,特点了解景区住宿服务与管理的任务,特点熟悉景区交通服务的特点了解旅游商品的概念和分类,第5章旅游景区商业服务与管理,旅游景区服务与管理,知识目标,技能目标,掌握景区餐饮,住宿服务与。

20、8162023,旅游政策与法规,导游服务礼仪研讨,http,一,30年的立法进程,2013年10月1日,旅游法开始实施,为了这部旅游法,我们已经酝酿了30年的时间,在1982年的时候,国务院相关部门就准备起草一部旅游的相关法律,但因为种种原。