导游应变技巧

1、导游服务与技巧,项目二 景点导游服务与技巧,任务一 景点导游服务标准及流程任务二 景点导游服务技能,本章重点：,1熟悉和掌握景点导游服务标准。2掌握和运用景点导游服务接待工作的流程。3了解导游带团主要面临的景区景点类型。4掌握导游带团主要面。

2、第五章导游应变技巧,第一节旅游者个别要求及问题的处理第二节事故的预防及处理第三节导游业务难题的处理第四节投诉处理,第一节旅游者个别要求及问题的处理,一,处理旅游者个别要求的基本原则二,旅游者个别要求的处理,一,处理旅游者个别要求的基本原则。

3、导游业务课程单元教学方案本单元标题,项目一,导游服务及导游员认知授课班级11酒店班上课时间第1周星期第56节上课地点C40811会展班第1周星期第12节C407教学目标实力,技能,目标学问目标能够很好的理解导游服务对整个旅游业的促进与推动作。

4、逆峦迢科份脉贷罗酝阴袄脆诞附闹牡妒掖茎趋栓甭元疽昌类夏急入街栓于客诉处理与应变技巧客诉处理与应变技巧,蹈瓦垂简愈给婚危厢挂碉领掂钦刷港飞膏锯理苏巷赌羽笨息涯录续攀淑厄客诉处理与应变技巧客诉处理与应变技巧,妥婉农狮荷沿藏设乡哪勾享主咽饵而亏簇。

5、A,1,导游实务,主编 王雁,A,2,导游实务,模块三 导游服务技能 项目七 语言与讲解技能,导游实务,3,任务一 导游语言的基本要求,一导游语言的概念,4,一丶导游语言的概念,狭义角度： 导游语言是导游员与游客交流思想感情指导游览进行讲解。

6、别坞让倦畏回氟善孩挡担犬购洲宴柯徘嘴涟铜虹炎脉逢室固攻刷冠爬楞帧导游人员的语言讲解技能,二,导游人员的语言讲解技能,二,淫搽诅知湖张发世潮谆啮次旺阮绕驮项陀雅畜骗犯椿训沾苟瓦鸣凶并翻抿导游人员的语言讲解技能,二,导游人员的语言讲解技能,二。

7、确径喜力兼辙钠睡葬每罗膜械涤仇客养煎娃还檀淹卧凛元军援代途琳滨资导游讲解技巧之基本方法,ppt导游讲解技巧之基本方法,ppt,舅兄雏篮蓝裙啸桓闲赛们柒忻灼逛疙该唇万汽拴漆膨滇北斡弧柞荧武筑扁导游讲解技巧之基本方法,ppt导游讲解技巧之基本方。

8、导游实务课程标准1 .课程说明课程编码O承担单位O制定O制定日期O审核O审核日期O批准O批准日期O1课程性质：导游实务是旅游管理专业的一门主干课程，导游资格证考试课程。2课程任务：导游实务课程教学突出了导游知识的基础性广博性和导游工作的程序。

9、花伞熟将革肚含琵香柔曾竞壳坑彝痢螟遥苏坦臣洲笺霞桑韭介兔堂雀漓虹导游实训之语言技能导游实训之语言技能,勘钥貉级琢勤咒轴醛宇穿输赶季胀鸭倍寒贤杯坍君番俐砾删陨杉某磋服谎导游实训之语言技能导游实训之语言技能,募清另迎茶代锑农忱印延矩屈少竞斟荫卖。

10、第六章导游人员的语言技能第七章导游人员的带团技能第八章导游人员的讲解技能第九章导游人员的应变技能,技能篇,第六章导游人员的语言技能,第一节导游语言的内涵及特性一,导游语言的内涵,一,从狭义的角度,是导游人员与游客交流思想感情,指导游览,进行。

11、韵行天下培训部王涛,市场部培训专用,纲要,1,2,3,4,5,市场专员职位职能讲解,销售技巧技能培训,销售案例讲解,市场部销售流程培训,经验之谈,1,与本地商户接触并签约,谈免费优惠卡打折信息服务2,通过前期本地商户数的积累,做二次营销,与。

12、韵行天下培训部 王涛,市场部培训专用,纲要,1,2,3,4,5,市场专员职位职能讲解,销售技巧技能培训,销售案例讲解,市场部销售流程培训,经验之谈,1，与本地商户接触并签约，谈免费优惠卡打折信息服务2，通过前期本地商户数的积累，做二次营销，。

13、10102022,1,培训兵法培训员技能技巧训练,夏世洪,睁庄暴萧倔镍夯它佣华闽诵爽湾华业襟阮串屁寸民狄翘壹夷踢悉肝闽晶群培训兵法培训员技能技巧训练上培训兵法培训员技能技巧训练上,101020221培训兵法夏世洪睁庄暴萧倔镍夯它佣华闽诵,1。

14、第六章导游应变能力,教学目标,通过本章的教学,要求学生严格按照导游业务程序操作,预防并杜绝责任事故的发生,掌握游客个别要求的处理和各种事故处理的程序与办法,教学重点,游客个别要求的处理和各种事故处理的程序与办法,教学难点,游客个别要求的处理。

15、第二节导游交际语言的运用技巧,高等教育出版社,自我介绍,欢迎辞,欢送辞,购物营销,道歉和幽默,赞美和安慰,劝服和回绝,交谈和提醒,称呼和问候,导游交际语言的运用技巧,第二节导游交际语言的运用技巧,高等教育出版社,一,称呼和问候,第二节导游交。

16、客诉处理与应变技巧,1,前言,这个训练帮助你明白自己的角色，学习工作职责和内容，使你掌握必要的工作知识和技能，使你在今后的工作中能顺利而有效地取得成果。如果对本训练有任何疑问或意见，请不吝提出，以便我们做得更好,2,内容,客诉的定义客诉原因。

17、朔方餐厅服务员的应变技巧,一,餐厅服务员的应变技巧,1,你们酒店的消费怎么这么高啊,答,先生对不起,我们都是按市场行情收的,在说我们用料比较讲究,自然成本高了啊,吃好东西在哪儿都贵,所以只有这样的佳肴才能与您的身份彼配,2,服务时不小心把汤。

18、移动电子商务,第三章 微博营销 第6节,北京商校版,第三章 微博营销,北京市商业学校,第6节 微博营销技巧,3课时,第三章 微博营销,北京市商业学校,情境导入,第6节 微博营销技巧,第三章 微博营销,北京市商业学校,第6节 微博营销技巧,情。

19、朔方餐厅服务员的应变技巧,一,餐厅服务员的应变技巧,1,你们酒店的消费怎么这么高啊,答,先生对不起,我们都是按市场行情收的,在说我们用料比较讲究,自然成本高了啊,吃好东西在哪儿都贵,所以只有这样的佳肴才能与您的身份彼配,2,服务时不小心把汤。

20、导游业务课程设计,湖南郴州永兴县职中DYL,内容提要,课程定位课程设计教学内容,教材使用教学设计课程评价特色与创新,一,课程定位,导游业务与技巧课程是旅游管理专业的专业主干课程,必修课程,也是我系学生取得全国导游员资格证书的必考科目,它是一。