导游业务学习情景三-地陪服务程序

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18、第五章旅游接待中的一些主要问题和事故的预防,第一节旅游活动计划和日程变更的处理第二节漏接,空接,错接的处理和预防第三节误机,车,船,事故处理和预防第四节旅游者丢失证件,钱物,行李的预防和处理第五节旅游者走失的处理和预防第六节旅游者患病,死亡。

19、浅谈导游业务课程教学改革摘要,导游业务课是一门实用性很强的专业技能课,通过教学,希望学生全面了解导游服务的发展历程和发展趋势,掌握导游服务程序与规范,导游带团,讲解,心理服务能力和特殊问题的处理及应变能力,关键词,导游业务导游业务课是学校旅。