导游学第六章

1、导游业务部分,第一章 导游业务概述,第一节 导游业务发展简史,一世界导游业简史1.1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世界上第一次商业性旅游活动.2.1845年,托马斯.库克创办了世界上第一家旅行社托马斯.库克旅行社,他也被称为世界旅。

2、导 游 业 务,1掌握导游服务程序服务质量要求。2掌握导游服务技能。3熟悉旅游接待主要问题和事故个别情况和要求的预防处理。4掌握导游业务相关常识。,课程目标,主 要 内 容,导 游 业 务,第一章 导游服务概述第二章 导游员的概念和条件第三。

3、第六章,导游人员与领队人员管理法规制度,第一节导游人员概述,一,导游人员的概念是指依法取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关服务的人员,1,取得导游证是担任导游工作的前提条件,2,接受旅行社委派,是导游人员概念的主要特征。

4、第一章旅行社1,标志,1845年,托马斯库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业,标志着近代旅游业的产生,2,旅游,人们为了休闲,商务和其他的目的,离开惯常环境,到其他地方访问或停留,但连续时间不超过一年的活动,3,团队旅游,是由旅行社或旅游中介。

5、导游业务,主讲,李兴荣历史文化学院副院长高级经济师中国中西部旅游联合体秘书长南充市餐饮旅游业商会副会长邮箱,电话,13551914889,序言,导游员资格的获取,导游证,样本,特级高级中级初级,第一章,导游与导游服务原则,导游证,样本,特级。

6、第一章 导游服务概述第一节 导游服务的产生与发展一古代的旅行与向导 帝王巡游 宗教朝圣 旅行家漫游二近代旅游的诞生与商业性导游的出现 托马斯库克三现代旅游的发展与导游队伍的壮大 A现代旅游的发展与导游的作用 B导游队伍的发展壮大现代旅游发展。

7、旅游政策与法规,主讲教师,茌家飚鲁东大学商学院,第一章旅游法规概述,教学目标,1,了解旅游政策与旅游法规的关系,2,理解旅游法规调整的对象,一旅游政策与旅游法规的关系1政策,旅游政策政策,指国家政权机关或政党为实现其政治,经济,文化等目的。

8、旅游政策与法规,主讲教师,茌家飚鲁东大学商学院,第一章旅游法规概述,教学目标,1,了解旅游政策与旅游法规的关系,2,理解旅游法规调整的对象,一旅游政策与旅游法规的关系1政策,旅游政策政策,指国家政权机关或政党为实现其政治,经济,文化等目的。

9、第六章旅行社管理法规制度,第一节旅行社条例,国务院1996年10月第205号令发布旅行社管理条例,国家旅游局于1995年1月1日发布旅行社质量保证金制度,保证金的收缴自发布之日起实施,理赔自1995年7月1日起实施,中华人民共和国国务院令第。

10、第三章导旅人员管法规制度,第一节导游人员管理概述,第五节导游人员的计分管理和年审管理制度,第六节领队人员管理法规制度,第二节导游人员资格考试和导游人员等级考核制度,第三节导游证书,第四节导游人员的权利与义务,第一节导游人员管理概述一,导游人。

11、达州职业技术学院教案任课教师刘新强2008,3,7课程名称导游实务授课班级旅游酒店2006课题导游服务授课日期第1周教学方法及教具讲授时数2教学目的及要求使学生了解和掌握导游服务的定义,专业导游出现的时间,熟悉导游服务的方式和每种方式的特点。

12、第一节道德概述,一,道德的概念和特征,一,道德的概念道德是由社会经济关系决定,依靠社会舆论和人的内心信念维持的,也是调整个人与他人,社会和自然之间相互关系的行为规范的总和,它是人们对于是非,好坏,善恶,正义非正义,诚实与虚伪等的观念,也是评。

13、导游业务知识,西双版纳职业技术学院,一按时出勤，有事请假。二认真听讲，做笔记好记忆不如烂笔头，考试将以笔记为主 ，适当回答问题。三保持好的课堂纪律。手机调成震动,课程要求,第一章 导游服务概述,第一节 导游服务的产生与发展第二节 导游服务与。

14、第六章导游人员与领队人员管理法规制度,授课人,桂露,本章知识结构,第一节导游人员概述第二节导游人员资格考试和导游人员等级考核制度第三节导游证书第四节导游人员的权利义务及相关法律责任第五节导游人员的计分管理和年审制度第六节出境旅游领队人员管理。

15、第六章 导游人员与领队人员管理法规制度,本章知识结构,第一节 导游人员概述第二节 导游人员资格考试和导游人员等级考核制度第三节 导游证书第四节 导游人员的权利义务及相关法律责任第五节 导游人员的计分管理和年审制度第六节 出境旅游领队人员管理。

16、旅游法规与实务,主编,旅游法规与实务,第一章旅游法概述,第二章旅行社管理法规,第三章导游人员管理法规,第四章饭店管理法规,第五章消费者权益保护法,第六章消费者权益保护法,第七章旅游资源法律保护,第八章合同法与旅游合同,参考书目,第九章劳动法。

17、第一章宪法基本知识,第一节宪法概述一,宪法概念二,宪法日国家宪法日是每年的12月4日,三,宪法序言1,宪法序言是我国宪法的重要组成部分,具有同等的宪法效力,2,宪法序言的主要内容,第一节宪法概述,四,宪法规定的基本国策1,计划生育的基本国策。

18、第六章导游综合评价模型构建,CompanyLogo,第一节概述,第二节导游人员综合评价指标体系,第三节导游人员综合评价方法,CompanyLogo,构建导游人员综合评价模型,以期对我国现有导游人员管理体制的革新提供一定参考,我国现行的导游管。