导游讲解服务礼仪ppt课件

1、第七章 导游人员服务礼仪,本章知识结构,一导游的准备工作礼仪二导游的迎送接待礼仪三导游的住店服务礼仪四导游的用餐服务礼仪五导游的游览服务礼仪六导游的购物服务礼仪,导游是旅行社的灵魂。 导游员处在接待服务的第一线，导游员导游服务和服务礼仪的表。

2、高职高专旅游管理系列教材导游实务,第二版,主编徐堃耿中国人民大学出版社,目录,第一章导游服务第二章导游人员第三章导游实务第四章导游服务技能第五章旅游者个别要求的处理第六章常见问题和突发事件的预防和处理第七章导游实务相关知识,第一章导游服务。

3、1,导游服务技能配套课件,2,内容简介,21世纪，我国旅游业发展前景广阔，但所面临的国际国内竞争也将更加激烈。旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，导游服务是其中最重要的环节之一，直接关系到我国旅游业的整体形象。客观上需要培养一大批优秀导游。

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6、情境二景点导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,教学方法和手段,1,任务驱动下的案例教学2,讲授法3,小组讨论4,情景模拟法5,角色扮演法课时安排,14教具选用,多媒体设备教学场地,多媒体教室,古隆中风景区,三顾。

7、模拟导游精品课程,曾九江,模拟导游项目概况,项目四导游入住,项目三导游接团,项目二导游词讲解,项目一导游词梳理,项目六综合景观导游,项目五导游送团,项目七综合角色导游,项目二导游词讲解,一,教学目标终极目标,能够以景点景区导游员身份,根据服。

8、情境二景点导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,教学方法和手段,1,任务驱动下的案例教学2,讲授法3,小组讨论4,情景模拟法5,角色扮演法课时安排,14教具选用,多媒体设备教学场地,多媒体教室,古隆中风景区,三顾。

9、导游入门讲解,课程设置目的,该课程为旅游管理专业的必修课程,该课程作为专业主干课程之一,旨在培养旅游管理专业学生在导游方面的专业讲解能力,具备在旅行社企业进行一线操作的能力并能够适应行业发展与职业变化的能力,求新务实与开拓创新的能力,通过本。

10、1,导游入门讲解,2,课程设置目的,该课程为旅游管理专业的必修课程。该课程作为专业主干课程之一，旨在培养旅游管理专业学生在导游方面的专业讲解能力，具备在旅行社企业进行一线操作的能力并能够适应行业发展与职业变化的能力求新务实与开拓创新的能力。。

11、第十一章 导游人员的讲解的技能,由于讲解的内涵及原则,实地导游讲解常用技法,实际导游讲解的要领,目 录,导游讲解的内涵及原则, 导游讲解的内涵 导游讲解的原则,十个言之,一导游讲解的内涵,二言之有物,三言之有据,四言之有理,五言之有趣,六言。

12、导游业务教材配套课件,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大批优秀导游人员。

13、,一章：导游人员讲解技能,导游服务是一门艺术，它集表演艺术语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行。

14、导游业务教材配套课件,制作者,问建军赵阳陈晓琴汶录凤,科学出版社,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的。

15、导游讲解服务礼仪,1,t课件,礼仪是一种日常生活行为礼仪是一种待人处事的态度礼仪它是一种素质涵养的体现,礼仪是什么,2,t课件,导游讲解服务礼仪概念, 导游讲解服务礼仪 是指导游讲解从业人员在工作中为保证服务质量所应当遵循的行为规范或准则。。

16、导 游 实 务,景区导游服务流程培训课件PPT33页,景区导游服务流程培训课件PPT33页,导 游 实 务景区导游服务流程培训课件PPT33,目 录,景区导游服务流程培训课件PPT33页,景区导游服务流程培训课件PPT33页,目 录学习情境。

17、导游服务技能配套课件,制作者,赵小燕,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大。

18、导游实务项目九课件,学习任务一了解导游语言的形式和艺术,目录页 CONTENTS PAGE,学习任务二掌握导游讲解的原则方法与技巧,学习任务三熟悉导游词撰写艺术,学习任务一目录页 学习任务二学习任务三,学习任务一,了解导游语言的形式和艺术,。