导游服务规程课件

1、导游业务教材配套课件,内容简介,21世纪，我国旅游业发展前景广阔，但所面临的国际国内竞争也将更加激烈。旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，导游服务是其中最重要的环节之一，直接关系到我国旅游业的整体形象。客观上需要培养一大批优秀导游人员，来。

2、导游实务第二章课件,学习任务一了解导游服务的产生与发展,目录页 CONTENTS PAGE,学习任务二认知导游服务的基本知识,学习任务一目录页 学习任务二,学习任务一,了解导游服务的产生与发展,过渡页 TRANSITION PAGE,学习任。

3、导游实务,主编 王雁,1,导游实务,模块二 导游服务程序项目三 全陪导游服务,导游实务,2,情境再现：什么是全陪导游,一个人行走的范围，就是他的世界。北岛,3,全陪导游负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待。

4、导游业务教材配套课件,制作者,问建军赵阳陈晓琴汶录凤,科学出版社,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的。

5、导游业务,目录,第一章导游服务第二章导游人员第三章导游服务规程第四章导游服务技能第五章游客个别要求的处理第六章问题和事故的预防与处理第七章导游服务相关常识附录,第一节导游服务概述第二节导游服务的发展趋势第三节导游服务的基本原则小结思考题,第。

6、.,导游实务,主编 王雁,.,导游实务,模块二 导游服务程序项目二 地陪导游服务,导游实务,确保旅游团在当地的游览活动顺利进行的导游,模块二 导游服务程序,送团服务,其他服务,社交活动服务,服务准备,购物服务,模块二 导游服务程序,入住饭店。

7、导游业务,主讲,杨光,第1章导游服务,本章学习目标了解导游服务产生和发展的历史,掌握导游服务的性质,特点及地位和作用,了解当今世界旅游发展的趋势,1,1导游服务的产生与发展1,1,1导游服务的产生历史上的导游活动可分为两个阶段,一个是古代社。

8、1,导游服务技能配套课件,2,内容简介,21世纪，我国旅游业发展前景广阔，但所面临的国际国内竞争也将更加激烈。旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，导游服务是其中最重要的环节之一，直接关系到我国旅游业的整体形象。客观上需要培养一大批优秀导游。

9、导游实务,目 录,第一章 导游服务 第二章 导游员 第三章 导游服务程序 第四章 导游服务技能 第五章 常见问题和事故的预防与处理 第六章 旅游者个别要求的处理 第七章 导游服务相关知识 参考文献,第1章 导游服务,1.1 导游服务的产生和。

10、导游实务,主编 王雁,导游实务,模块二 导游服务程序项目二 地陪导游服务,导游实务,确保旅游团在当地的游览活动顺利进行的导游,模块二 导游服务程序,送团服务,其他服务,社交活动服务,服务准备,购物服务,模块二 导游服务程序,入住饭店服务,迎。

11、导游实务课程标准1 .课程说明课程编码O承担单位O制定O制定日期O审核O审核日期O批准O批准日期O1课程性质：导游实务是旅游管理专业的一门主干课程，导游资格证考试课程。2课程任务：导游实务课程教学突出了导游知识的基础性广博性和导游工作的程序。

12、导游实务,目录,第一章导游服务第二章导游员第三章导游服务程序第四章导游服务技能第五章常见问题和事故的预防与处理第六章旅游者个别要求的处理第七章导游服务相关知识参考文献,第1章导游服务,1,1导游服务的产生和发展,1,2导游服务的概念,类型和。

13、导游理论与实,主讲,吴建冰,第1章导游服,1,1导游服务的产生和发展1,2导游服务的概念,类型和范围1,3导游服务的性质,特点,地位和作用1,4导游服务的发展趋势,1,1导游服务的产生和发展,1,1,1古代旅行中向导服务的产生1,1,2托马。

14、第二章导游服务的工作程序,旅游团队,通过旅行社或旅游服务中介结构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客群体,小王想趁着寒假包车带着全家23个人一起出去游玩,请问,这是旅游团队么,思考,导游服务人员。

15、导游服务技能配套课件,制作者,赵小燕,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大。

16、项目三 导游服务规程,第一节地陪服务程序与标准第二节全陪服务程序与标准第三节领队服务程序与标准第四节景区景点服务程序第五节散客导游服务程序,项目三 导游服务规程第一节地陪服务程序与标准,第一节地陪服务程序与标准,一服务准备,熟悉接待计划,落。

17、学习目标 了解旅行社的发展历史中外旅行社的分类旅行社的性质和特点旅行社的地位和作用，知晓旅行社的组织机构设置，掌握旅行社的申办程序。知识目标掌握旅行社的机构设置旅行社的申办程序等。,第1章 旅行社概述,能力目标掌握在旅行社工作中设置理想机构。

18、导游业务教材配套课件,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大批优秀导游人员。

19、第3章 旅游团队导游服务程序与服务质量,地方导游服务程序与服务质量,第一节,地陪导游服务的八大环节,一服务准备一计划准备 1熟悉接待计划1计划签发的组团社名称联络人姓名与电话号码.2旅游团基本情况：旅游团团名代号电脑序号旅游团种类全包价半包。

20、导 游 实 务,景区导游服务流程培训课件PPT33页,景区导游服务流程培训课件PPT33页,导 游 实 务景区导游服务流程培训课件PPT33,目 录,景区导游服务流程培训课件PPT33页,景区导游服务流程培训课件PPT33页,目 录学习情境。