导购员的服务与服务意识

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18、提供卓越服务创造客户价值,2009,02,19,目录,什么是服务,如何理解服务,什么是服务,提到,服务,二字,几乎人人都不陌生,一切满足别人需要的行为,都叫做服务,服务营销学者斯坦通指出,服务是一种特殊的无形活动,它向客户或工业用户提供所需。

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20、加强主动服务意识,客服部,李惠玲,主动服务意识,是指企业全体员工在于一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情,周到,主动的服务的欲望和意识,即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心,加强主动服务意识,服务意。