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17、会展信息与客户管理,教学目的,1,掌握会展客户关系的概念,类型及必要性,2,掌握客户管理的基础理论,3,掌握客户关系管理的策略,4,熟悉客户关系价值,5,掌握客户关系管理的原理,6,掌握客户关系质量的管理,7,掌握会展客户消费价值的划分与管。
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19、目 录1. 摘要 I 2. 引言 II问题的提出3. 客户关系管理理论综述 客户关系的含义 客户关系管理的定义 客户关系管理系统的起源 客户关系管理系统的宗旨 客户关系管理系统的重要性客户关系管理系统的作用 4. 证券行业现状 客户关系管理。
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