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2、客户管理与大客户营销,粟路军Email:中南大学商学院2012年02月22日,课程的性质和教学内容,客户管理与大客户营销是工商管理专业选修的专业基础课。通过本课程的学习，应使学生了解客户关系管理的相关概念管理框架，掌握客户关系管理的实施及技。

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8、竞争顾客关系营销,在竞争中赢得顾客,CRM的挑战,九问CRM,一顾客关系是什么,顾客关系是指顾客对企业的需求,认知,态度以及由这些心理因素驱动的行为,购买或者不购买,购买多少等等,目前流行的CRM系统将顾客关系错误地定位在顾客的购买行为及与。

9、第二章顾客关系管理的性质和功能,广东外语外贸大学新闻与传播学院广告系2007年36月,教学重点与难点,全面理解顾客关系管理的性质和功能,顾客关系管理的产生和发展过程,顾客关系管理对企业经营管理的影响,交易营销与关系营销的区别,以及顾客关系管。

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16、知識管理基礎設施,顧客知識管理與顧客關係管理關聯性之探討,Campbell顧客知識管理觀點,狙惭菲铺竟海抵孪痉辑桅幽迫鲍醇拳戎锥娇盾诸赡唉澈劳掩捧唇舌珠臼溅管理与顾客关系管理关联性之探讨Campbell顾客知识管理观点管理与顾客关系管理关联。

17、摘要随着网络是时代的来临,在虚拟的世界里,要把握自己的目标顾客群,进行市场区隔,产品差异化,指定营销策略,比起真实世界来说可是难上加难,在虚拟的环境下,要和顾客培养固若金汤的长久关系,更需依赖对顾客的了解,提高贴心的服务与建议,提高客户的满。

18、顧客關係管理與夥伴關係管理,巩胀松尧港乍厂旷零爆蜜招绽煮茎溯坞舟帘桃庶努疲安钠痘涯磊飞帕命拾顾客关系管理与伙伴顾客关系管理与伙伴,本章大綱,第一節顧客關係管理的基本概念第二節顧客關係管理的導向與特色第三節顧客關係管理的原因與重要性第四節顧客。

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