城市轨道交通礼仪服务课程标准

1、城市轨道交通服务礼仪,课程内容,1 服务礼仪与意识概述2 仪容与表情礼仪3 服饰礼仪4 举止与体态礼仪5 语言礼仪6 城市轨道交通车站客运服务,第一章 服务礼仪与意识概述,要点,1.服务服务礼仪和服务意识的概念特性2.服务礼仪和服务意识的重。

2、城市轨道交通礼仪服务课程标准总学时数,76o其中授课60学时,实训12学时,复习考试4学时,开设学期,第一学期适用专业,城市轨道交通运营管理专业一,课程性质城市轨道交通礼仪服务课程属于城市轨道交通专业的专业技能课,具有较强的实用性,可操作性。

3、条文解读,城市轨道交通线网规划编制标准,中国城市规划设计研究院李凤军2010年4月18日,主要内容,城市轨道交通系统分类与技术特征标准制订背景标准编制内容定位与任务标准主要条文内容释义城际铁路与市域快速轨道交通系统的功能关系,系统分类世界上。

4、城市轨道交通线网规划,城市轨道交通概论第三章,了解,线网规划的意义和目标,线网规划的主要内容,历史沿革,确定线网合理规模的意义,城市轨道交通线网方案评价原则,准则,理解,城市轨道交通线网规划的基本原理,线网规划的方法体系,包括确定线网的原则。

5、城市轨道交通技术规范解读,第一章总则,本章主要阐述规范制定的目的,适用范围,基本原则,本规范与相关法律,法规和技术标准的关系,第一章总则,为贯彻执行国家技术经济政策,规范城市轨道交通的基本功能和技术要求,依据有关法律,法规,制定本规范,我国。

6、城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,前言城市轨道交通是我国城市有史以来最大的公益性交通基础设施,也是城市的百年大计建设项目,城市轨道交通对改善现代城市交通困扰局面,调整和优化城市区域布局,促进国民经济发展所发挥的作用,已是不容置疑的。

7、车站客运礼仪与服务课程标准课程编号,062191使用专业,城市轨道交通运营管理课程类别,理论,实践修课方式,考查课教学时数,36一,课程定位和课程设计,课程定位车站客运礼仪与服务属于城市轨道交通专业的专业技能课,具有较强的实用性,可操作性。

8、城市轨道交通运营组织,城市轨道交通学院,城市轨道交通学院,苏州大学,第十章成本效益分析,城市轨道交通学院,苏州大学,1,成本与收入,一,成本概述,1,现行成本与机会成本现行成本又称为会计成本,是以实际发生的费用为基础,在账面上记录的成本,机。

9、,城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,目录,项目一 城市轨道交通客运组织概述,任务一 城市轨道交通系统认知,任务二 城市轨道交通客运组织概论,目录项目一 城市轨道交通客运组织概述任务一 城市轨道交,随着我国城镇化进入快速增长期，人口。

10、书名,城市轨道交通车站运作管理ISBN,978,7,111,38630,8作者,永秀出版社,机械工业出版社本书配有电子课件,城市轨道交通车站运作管理ppt课件,第二章轨道交通车站管理概述,城市轨道交通车站运作管理ppt课件,第二章轨道交通车。

11、第9章城市轨道交通系统的构成客运组织管理,第9章城市轨道交通系统的构成客运组织管理,学习目标,教学建议,9,1城市轨道交通客运组织管理内容9,2城市轨道交通的客运服务管理,实践操作,评价跟进,学习目标,1,明确车站客运的组织原则,2,掌握车。

12、即目一级分类,必填题目二级分类,非必填,触目类型,必填,是否必答,必地,即目描述,必填,迎项,必填,答案分值答案解析调度部第十一部城市轨道交通客运组织与朋务笆理办法旅透过是城市轨道交通所在地O指定的城市轨道交通运营主管部l巾交通运输主管部门。

13、城市轨道交通服务礼仪,主讲人,李颖,城市轨道交通服务礼仪主要培养从事城市轨道交通服务相关工作的专业应用型人才,根据学生的职业活动的特点,将礼仪与服务有机结合,提高学生自身综合素质,课程定位,模块城市服务礼仪概述,模块城轨服务礼仪概述,服务的。

14、第一章城市轨道交通服务礼仪与意识基本知识,课件,第一章城市轨道交通服务礼仪与意识基本知识,课件,第一章城市轨道交通服务礼仪与意识基本知识,课件,第一章城市轨道交通服务礼仪与意识基本知识,课件,第一章城市轨道交通服务礼仪与意识基本知识,课件。

15、飘舀炙姑胆寄疼骨劲沉玫腺鸥震删颈增扳锰痕毕姬蜒每棵支查搅竟陪哪皖单元2城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪,图文,ppt单元2城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪,图文,ppt,汰码扔增翁箭藻息哇潞郊喘妻蕉栽崔瓮解便甜力钾侣鳞醚拄仗萌袄耕丰壮单。

16、城市轨道交通服务质量管理,目录,第1章,第2章,城市轨道交通服务概述,城市轨道交通服务需求与细分,第3章,第5章,第6章,第7章,第8章,第9章,城市轨道交通服务设计,城市轨道交通服务质量测评,城市轨道交通服务质量控制,城市轨道交通服务补救。

17、单元9 城市轨道交通营销策略,FOR INTERNAL USE ONLY,城市轨道交通运营管理,单元9 城市轨道交通营销策略,城市轨道交通运营管理,教学目标,掌握城市轨道交通市场营销的定义能够陈述城市轨道交通市场营销的目标能够陈述城市客运市。

18、城市轨道交通服务质量管理,目录,第1章,第2章,城市轨道交通服务概述,城市轨道交通服务需求与细分,第3章,第5章,第6章,第7章,第8章,第9章,城市轨道交通服务设计,城市轨道交通服务质量测评,城市轨道交通服务质量控制,城市轨道交通服务补救。

19、职业化员工的商务礼仪,说到商务礼仪,有人认为它是整个员工职业化课程中最容易理解的一门课程,但也有人认为它最难以掌握,之所以说它容易理解,是因为商务礼仪并没有什么高深的,难以理解的定理或者结论,它是我们在日常商务活动中,经过长期积累及总结而达。

20、1,城市轨道交通服务礼仪主要培养从事城市轨道交通服务相关工作的专业应用型人才,根据学生的职业活动的特点,将礼仪与服务有机结合,提高学生自身综合素质,课程定位,2,模块1城市服务礼仪概述,3,模块1城轨服务礼仪概述,1,1服务的含义和特征,1。