BMC IT服务管理方案介绍

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5、服务管理制度文件编号：ITSM版本号：V1.0变更历史序 号版本更改处更改内容更改人日期审核人日期批准人日期目录01颁布令 402管理者代表授权书 503企业概况 604信息技术服务方针目标 705手册的管理 8IT服务管理手册 91. 信。

6、2023311,汽车售后服务管理7客户满意度管理,汽车售后服务管理7客户满意度管理,汽车售后服务管理7客户满意度管理,模块七客户满意度管理,课程目录,单元一客户服务体系概述单元二提高客户满意度的流程单元三一次修复率FFV对客户满意度的影响单。

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9、服务管理：概念理解与实施服务管理：概念理解与实施是我国首部服务管理领域的专著，该书为国内企业驾驭服务管理：概念理解与实施目录第1章 概论 服务管理的产生和发展 服务管理的产生背景 服务管理产生的必然性 服务管理的发展过程 服务管理的定义和范。

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