2021西昌邛海的导游词

1、第九章导游的语言技能,学习目的与要求了解,导游语言的魅力知道,导游语言的运用技巧掌握,导游讲解技巧重点,常用的导游技巧,第九章导游的语言技能,导游语言是受导游工作的性质,特点和内容制约的,在长期的职业实践中形成的行业语言,它是导游人员与旅游。

2、第三章导游工作,教学内容第一节导游工作的性质第二节导游工作的价值第三节导游工作的特点第四节导游职业准则教学要点导游工作的性质导游工作的价值导游工作的特点思考与模拟操作,第一节导游工作的性质,一,服务性二,文化性三,社会性四,经济性五,涉外性。

3、学习情境七行程中的其他服务,学习目标,了解所在地旅游饭店,购物商场和娱乐演艺等旅游资源状况熟悉旅游行程中食,购,娱服务规范掌握食,购,娱服务中的导游讲解要领,技能目标,能掌握餐饮服务规范和导游讲解技巧,学会处理游客餐饮问题的方法能掌握购物服。

4、导游职业的酸甜苦辣,郑坚强,三个经典的故事,放羊的小孩问,你干啥呢,答,我放羊呢,问,放羊干啥呢,答,放羊挣钱呢,问,挣钱干啥呢,答,挣钱盖房呢,问,盖房干啥呢,答,盖房娶妻呢,问,娶妻干啥呢,答,娶妻生娃呢,问,生娃干啥呢,答,生娃放羊呢。

5、第八讲,导游服务心理,教学内容,1旅游服务的双重性,1,旅游者的,三求,心理,2,人际交往与旅游服务的双重性,3,旅游心理服务的要诀2导游人员的基本心理要求,1,仪表,气质与服务心理,2,性格,情感与服务热情,3,意志,能力与服务水平,3游。

6、第八章导游员的组织技能,教学内容第一节导游员的吸引力和形象塑造第二节安排日程与组织活动的方法第三节团队组织技巧第四节散客组织技巧第五节景点游览组织技巧,教学要点导游员的形象塑造安排日程与组织活动的方法团队,散客和景点游览组织技巧思考与模拟操。

7、导游理论与实,主讲,吴建冰,第1章导游服,1,1导游服务的产生和发展1,2导游服务的概念,类型和范围1,3导游服务的性质,特点,地位和作用1,4导游服务的发展趋势,1,1导游服务的产生和发展,1,1,1古代旅行中向导服务的产生1,1,2托马。

8、学习情境七行程中的其他服务,学习目标,了解所在地旅游饭店,购物商场和娱乐演艺等旅游资源状况熟悉旅游行程中食,购,娱服务规范掌握食,购,娱服务中的导游讲解要领,技能目标,能掌握餐饮服务规范和导游讲解技巧,学会处理游客餐饮问题的方法能掌握购物服。

9、高职高专旅游管理系列教材导游实务,第二版,主编徐堃耿中国人民大学出版社,目录,第一章导游服务第二章导游人员第三章导游实务第四章导游服务技能第五章旅游者个别要求的处理第六章常见问题和突发事件的预防和处理第七章导游实务相关知识,第一章导游服务。

10、导游人员管理,序言,导游人员是旅游团的核心人物,导游人员的数量,全国35万名河南1,5万名,导游人员管理法规导游人员管理条例,国务院,导游人员管理实施办法,国家旅游局,一,导游人员1,概念,依照规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向。

11、第三篇,技能篇,第八章导游的组织技能第九章导游的语言技能第十章导游的个性化服务第十一章导游的审美艺术主要讨论导游的组织技能,语言技能,导游的个性化服务和审美艺术等方面的内容,第八章导游的组织技能,导游员是组织参观游览的核心人物,导游的组织技。

12、模拟导游服务,模拟导游服务,一导游人员的权利,二导游人员的义务,三领队人员的职责,案例导入,2000年3月,导游人员王某受旅行社委派带团赴新马泰旅游,当行至泰国时,游客李某提出请王某带其到色情场所,见见世面,导游人员王某对此要求当即拒绝,为。

13、第二章导游人员概论,学习目标,通过本章的学习,了解导游员的概念与分类,导游员的职责,导游员的素质和修养,导游员的职业道德和行为规范,导游员的培训与考核等知识,对导游员有一个系统的认识,一,导游人员的基本概念,导游人员是指依照导游人员管理条例。

14、复习回顾,出境领队下团后的后续工作导入新课,第六章景区景点导游员实务第一节服务准备教学目的与要求,通过教学,使学生了解景区景点导游员在接团前的准备工作内容,掌握相关景点的历史背景,为讲解奠定基础,教学重点,熟悉,旅游团,情况教学难点,物资。

15、第四章导游服务质量管理,第一节导游服务质量第二节导游服务质量标准第三节导游服务质量管理,第一节导游服务质量,一,导游服务的概念二,导游服务质量的含义三,如何提高导游服务质量,E,it,一,导游服务的概念,一,其他旅游服务与导游服务相比,二。

16、第三节导游讲解技巧,一,不同场合的导游讲解技巧二,常用的导游讲解技巧三,导游讲解技巧总结,二,常用的导游讲解技巧,1,简单概述法就是用直截了当的语言,简明扼要地介绍参观游览点的讲解方法,适合于前往景点的途中或在景点入口处的示意图前讲解使用。

17、第一章导游人员概述,1,1导游服务的地位和作用1,2导游服务的类型与范围1,3导游服务的性质与特点1,4导游服务的原则,初阶阶段,三过硬,思想过硬,业务过硬,外语过硬,五大员,任务宣传员,调研员,服务员,安全员,翻译员,第二节导游服务的地位。

18、情境二景点导游,任务七水域风光导游,任务七水域风光导游,任务七水域风光导游,教学方法和手段,1,任务驱动下的案例教学2,讲授法3,小组讨论4,情景模拟法5,角色扮演法课时安排,8教具选用,多媒体设备教学场地,多媒体教室,长江三峡,一,水体景。

19、17级导游业务试卷20182019学年度第一学期期末考试试题,机试,基本信息,矩阵文本题,姓名,班级,学号,一,单选题,将正确答案的编号填在括号里,每题1分,共50分,1,导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同0进行旅游话动按组团。

20、导游技能实务,议题,为什么学,三点,学什么,主要内容,学习目录,怎么学,四点,上编导游服务理论中编导游服务实务下编导游服务知识,主要内容,在学校学习的精髓在于,在学校的大环境中,利用校园文化对学生的影响,实现,师生之间在课堂上的相互交流以及。