2020年上半年工作总结怎么写_上半年工作总结优秀范文10篇.doc
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1、2020年上半年工作总结怎么写_上半年工作总结优秀范文10篇 时光荏苒,转眼间,2020年上半年已过去。那么,2020年上半年工作总结怎么写呢?下面是小编为大家整理的2020年上半年工作总结怎么写_上半年工作总结优秀范文10篇,欢迎大家阅读借鉴,希望大家喜欢!上半年工作总结范文一2020年上半年,_收费所在_管理中心的正确领导下,紧密结合工作实际,突出规范抓窗口,文明收费创业绩,准确把握抓创建,优质服务树形象,经过半年努力,各项工作取得了一定成绩。一、上半年工作开展情况(一)狠抓窗口服务规范化_所始终把服务司乘美好出行作为根本,以落实_管理中心收费工作规范及考核标准(试行)为抓手,着力提升服务
2、品质。一是以培训促进服务能力提升。在每年聘请内训师为收费人员开展“文明礼仪”培训的基础上,要求各站定期组织开展“文明礼仪”小课堂课活动,通过一系列培训,收费人员窗口服务意识、服务态度和服务能力均得到有效提升,所属_北站在中心最近一次服务质量考核评比中取得了第一名的好成绩。二是以考核助推服务规范统一。出台了_收费所规范化服务考核方案,在业务操作、工作纪律、文明服务、岗亭卫生等方面制定了统一的规范化标准,采用每天现场检查及抽查视频录像方式,每月初对上月各项规范化工作进行考核,并设置奖惩措施,通过奖优罚劣调动收费人员规范化服务的积极性。考核实施以来,我所收费窗口文明服务蔚然成风,微笑服务逐步成为窗口
3、服务常态,司乘满意度不断提升。(二)实施“迎国评”和“四星创建”攻坚“迎国评”和“四星创建”这两项工作是_收费所2020年的两场硬仗,也是全年主要任务,_收费所把这两项工作作为为重中之中,全力以赴打好攻坚战。一是加强领导,强化责任。_所及时召开了动员会,做到思想上重视,行动上有力,并结合收费所实际,成立“迎国评”和“四星创建”领导小组,统筹安排各项工作,对内外业工作进行了细化分工,明确工作职责,落实责任到人,分析以往经验和模拟验收等方式,从浅到深,由表及里,增加员工的积极性和主动性。二是狠抓细节,完善内业资料。根据两项工作考评标准,逐条对照,不放松任何细节,查漏补缺,突出亮点,认真整理、完善、
4、细化、自查、归档,保证内业资料条目清晰完整,格式规范,内容详实,努力实现内业资料不扣分。三是完善硬件设施,美化环境。对车道安全岛进行修整并重新刷漆,对破损VI标识进行修复,美化了收费岗亭形象;每周组织职工拔草,对树枝进行修剪,全面提升站容站貌;完善职工化妆室,为职工淡妆上岗提供便利条件;同时对员工活动室、宿舍硬件设施进行了完善,为两项考评工作提供强有力的硬件保障。(三)稳步推进收费主业截止至6月底,我所四站通行费收入约2962万元,总车流量约为155.7万辆次,受疫情影响,通行费同比下降约为42%,总车流量同比下降约为12%。为最大限度降低疫情对收费额的影响,我所采取了积极措施堵漏增收。一是严
5、格规范绿通查验工作。坚持“一单、两人、三点”的工作方法,做到影像资料全覆盖;加强对绿通车免费放行的业务学习,推动绿通查验高效、精准。二是积极联合中心稽查大队。定期组织“打逃”,注重交流经验和联勤联动,提升打击效率,入口超限集体冲岗得到有效遏制,进一步优化了收费工作社会环境、法制环境。三是积极开展“引车上路”。我所积极寻求“东浒寨、黄庭坚故里、宁红茶场”等景点的合作伙伴,凭我所当日通行费票据可以享受景点票价相应折扣,达到了很好“引车上路”的效果。(四)全力以赴抓保畅_收费所针对节假日车流量巨增的特点,特别是今年5月6日,全国高速公路恢复收费,车流量出现大幅度增长,保畅形势较为严峻。我所结合工作实
6、际,积极行动。一是全员参与。从站长到收费人员,全员参与、坚守岗位,同时成立春运保畅工作领导小组,所有人员充实到收费一线参与保畅工作。二是开足车道。对出入口车流量增加造成拥堵时,所有车道开足,启用便携式手持机进行发卡收费放行。三是积极引导。安排工作人员在出入口对车道进行渠道化,引导客货车辆分道快捷通行;四是备足票卡。要求票管人员充分备足、票据、CPC卡及纸质通行券,以备发放纸质通行券。通过一系列措施,上半年,我所未发生车辆拥堵、负面舆论等情况,通行秩序良好。(五)夯实管理促效能围绕中心,服务大局,坚持科学管理,努力提升服务水平和能力。一是努力完善各项管理制度。_所从实际出发,制定完善了_所规范化
7、服务考核方案_所考勤管理办法_所宣传报道奖惩办法_所非劳动合同用工管理规定等规章制度,营造了严谨高效的工作氛围,让内部管理工作有章可循、有据可依。二是严格落实“三重一大”决策制度。涉及重大事项决策、人事任免、评先评优、违纪违规处分及2000元以上资金使用等内容,均经会议讨论决策,及时公示,保证所内各项工作的透明化、规范化,重大事项决策科学化、民主化。三是大力开展劳动纪律整治。为改进工作作风、提高工作效率,_所积极开展劳动纪律整治,要求机关及各站考勤管理员建立本部门劳动纪律考核台账,把好“考勤关”,同时加大考勤纪律检查力度,以现场检查、记录检查、监督检查等手段进行检查,做实“考核关”。活动的开展
8、有效杜绝了员工迟到早退现象,提高了工作效率,保证了各项工作正常运行。(六)抓实党建促发展一是重视支部规范化建设,努力打造坚强的“战斗堡垒”。严格落实“三会一课”制度;加强支部委员成员之间的沟通,强化班子团结;做好党员培养教育和考察工作,有计划发展新党员,目前支部共有9名正式党员,1名预备党员,1名发展对像;积极开展主题党日活动,组织全体党员干部学习党的十九届四中全会精神,赴_县_乡_村传统家风家规传承教育基地、_省展览中心“赣籍开国将军百战图”大型创作展进行参观学习。二是强化所站宣传力度,努力打造牢固的“舆论阵地”。_所高度重视宣传工作,重点围绕党建、收费管理、所站建设、企业文化等全面加强宣传
9、工作。上半年,_所宣传稿件刊用25篇,其中被江南都市报、_文明网、_高速集团多次刊用,有力宣传了所站工作,塑造了良好形象。三是从细抓好人文关怀,努力打造舒适的“生活基地”。_收费从点滴小事入手,以提升职工“幸福感、归属感”为抓手,加强人文关怀:为劳务派遣工每人定制了6件春夏季工作服,积极开展“夏送清凉”活动,随着高温天气的来临,每日下午两点半要求行政后勤人员为岗亭一线员工送上西瓜、冰绿豆、凉粉等降暑物品;积极开展了“八个到家”活动,上半年走访慰问职工15人,送去慰问金共计6400元。一件件实事增强了所站凝聚力,调动了员工的工作积极性。(七)狠抓防控保稳定一是常教育,打好“预防针”。_所把安全和
10、廉政教育作为常态工作,持之以恒、不厌其烦。在安全生产方面,充分利用宣传栏、LED显示屏、收费广场等,制作宣传横幅、标语,大力宣传安全生产法律、法规以及安全知识,上半年共制作4条安全生产宣传横幅、28条LED滚动电子标语、1块宣传栏。在廉政方面,通过组织观看专题纪录片、反面典型案例,开展党风廉政知识测试,让干部员工在学廉、思廉中受警醒、知敬畏、守底线,为维护风清气正从业环境奠定了扎实基础。二是严防控,拧紧疫情“安全阀”。新冠疫情防控阻击战打响以来,_收费所把疫情防控作为头等政治任务,高度重视,全力推进新冠病毒疫情防控工作。加强组织领导,部署防控工作全天候。成立领导小组,形成全面联控机制、确保职责
11、明确、各司其职、密切配合、实行全天候保障防控,自1月26日起,单位主要领导靠前指挥,全所在岗在位人员取消休假,听从指挥,服从调度。加大宣传,疫情防控知识全覆盖。疫情期间通过微信群、QQ群,督促职工不信谣、不传谣,不随意、恶意造谣惑众,做到疫情防控形势人人知晓,防控行动人人参与,着力营造了全所共同打赢、打好疫情防控攻坚战的浓厚舆论氛围。加强保障,各项防控举措全落实。未到岗人员在家封闭,有效避免了人员流动情况,同时建立微信报送健康状况及出行情况,有效对全所人员进行管控;加强在岗人员每日体温监测以及对岗亭、院内、工作场所每日全面消毒杀菌;全力保障好防疫物资供应。疫情期间共采购口罩13500个,手套5
12、500双,红外测温计5个,消毒液550瓶,酒精300瓶,护目镜60副,洗手液180瓶,先后投入7万余元,确保了防疫期间物资充足。加强支援,复工复产全助力。_所先后抽调24名员工,组成“抗疫硬核队”全力支援服务区,为服务好各行业复工复产人员出行,有效应对服务区车流高峰带来的现场管控和防疫压力做出了积极贡献。三是严监管,亮起“警示灯”。一方面严格落实“一岗双责”,通过签订年度党风廉政建设责任书,进一步明确定责任,切实增强领导干部落实党风廉政建设责任制的自觉性、主动性。另一方面加强纪检监督,对物品采购、岗位调整、公务接待、食堂费用、绿通车辆查验、车辆用油及设备维修等方面加以监督,要求及时进行公开,做
13、到事事有监督。二、存在的问题及下半年工作计划上半年,我所做了大量扎实有效的工作,有些方面也有较大突破和创新,但也存在不少困难和不足:一是如何转变观念,从实际出发,塑造我所特有的服务品牌和所站文化,还需深入研究和探索;二是极少数员工大局意识、团队意识、责任意识、自我约束意识不强,给工作带来不利,有些工作落实不力,没有达到预期效果。面对新形势新任务,下半年我们将紧紧围绕工作目标,坚定信心不动摇,坚决克服困难,着力抓好以下几方面工作:一是深入开展窗口“规范化服务”活动,推进各站站容站貌、文明服务、硬件设施等提质升级,实现窗口服务提质提档,努力创建四星级收费站。二是积极做好“迎国评”各项工作,为集团实
14、现“高速公路排名全国前5、路况检测成绩进入全国前3”目标贡献力量三是加强职工队伍建设。强化团队精神,增强员工凝聚力,及时树立“榜样”,形成“比学赶超”良好局面。四是持之以恒正风肃纪,切实把党风廉政建设“两个责任”承担起来、落实到位。五是坚持以安全为重,加强安全管理,进一步健全所站安全防范措施。六是疫情防控不放松,目前疫情防控工作虽然取得了阶段性胜利,但疫情仍有风险,要不断加强防控工作,同时全员加强自我防控意识,确保防控工作切实到位,打赢疫情防控阻击战。上半年工作总结范文二上半年即将告一段落,在公司领导的指导下,在各领导及各同事的共同努力下,我们认真完成了公司的各项工作任务,并取得了一定的成绩,
15、总结如下:一、完成工作方面:1、完善采购制度,降低成本:根据材料采购计划,按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时,并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门,为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买到材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。为降低成本,通过寻找多方供方,做到询价、比价、议价,从中选择物美价廉的供方2、与各供应商建设立并保持良好的关系,下半年进一步加强对供应商的管理,对每家来访的供应商进行分析了解,确保每一个合适的供应商的资料不流失,同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大市场信息空间。建立合格
16、供应商名录,对供应商进行评价和分板,合格者才具备供商资格。3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通,充分发挥岗位职责,认真完成各项工作任务,协助相关部门的工作需要,能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调,尽最大努力按照我司的标准供应产品。4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货,未能及时到货设备也及时向上级反映,并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。二、采购工作的几点体会:1、公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督,有问题将会在第一时间反馈给上级领导。2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品
17、等方面进行开展工作,采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价,注重沟通技巧和谈判策略。3、加强对供应商的管理协调,合作过程中,采购员必须公正严明,最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理,提高部门采购员的工责任感觉,下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配,保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时,业务素质及责任感非常重要,做一个有责任感的采购员,把好公司的进口关。三、采购工作上的小要求:对各部门的请购问题上,希望请购部门给采购部一定的采购时间,请购材料时做好请购计划,尽量避免当天请购要求当天要货,或是第二天马上要货。为此将打乱采
18、购员的工作计划,急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高,不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。四、工作上的缺点和不足:1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程,由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告,导致在工程验收通电时,出现了低压计量柜不符合标准的问题,给公司造成了极坏的影响,和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的,但是由于采购部的疏忽,给公司带来不必要的影响与麻烦,公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训,今后的采购部工作要求更加完善,在设备进厂前,各种相关资料必须全部到位,后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化
19、,要求各采购对设备要充分了解,避免此类问题再次发生。2、供应商体系没有完善,对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强,没有充分了解市场的行情,有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。以上都是采购部现所存在的问题,自身所清楚的问题,我们会一一的克服,有什么做得不对或不到位的,也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议,你们都是我们身边的良师益友,有你们支持,我们才可以进步得更快。五、下半年的工作计划:1、完善供应商体系,对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家,确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化,尽量利用多渠道来降
20、低成本、控制质量。稳定现有供应商,开发有潜力的供应商,不断优化供应商体系,在工本中不断改进工作方法,不断积累经验。2、随着市场的因素影响,各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调,采购员要做好价格的比对,做好比价、议价,了解市场价格,从中选择优秀的供应商,避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场,以及工程所需的设备的各种质资。4、采购物资进行分类,制定分类物资采购制度,如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成,所以在采购的过程中要做好采购计划;如日常所需文具等常用物资,做好相应的存货,购买量大则可以降低成本。5、配合仓库,掌握
21、好仓库库存,了解销售的情况,使采购工作不处于被动状态,及时清查库存呆滞品,并上报上级处理。6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习,使专业知识及业务水平得到提高,同时培养新进人员,使之尽快熟悉工作。在下半年的工作中,我部门人员仍会认真工作,不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识,增强责任意识,提高完成工作的效率,同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。上半年工作总结范文三_年上半年,我局在区委、区政府和市审计局的正确领导下,在区人大、区政协的监督支持下,创新审计理念,突出审计
22、重点,提高审计质量,充分发挥审计职能作用;聚焦“党建领航、经济提质、民生改善”工作要点,围绕加快“五区”建设战略目标,在推动党风廉政建设、护航经济发展、保障和改善民生等方面持续发力。一、主要工作及成效(一)紧紧围绕新时代新任务新要求,全力抓好审计重点工作,更加有效发挥审计监督作用一是关注财政资金绩效,扎实开展财政审计。通过对政府预算编制和执行、财政支出绩效、存量资金整合、行政运行成本支出、贯彻落实中央八项规定精神和财务管理情况开展财政审计。以监督检查财政收支的真实合法效益为基础,着力反映公共资金使用、公共权力运行和公共部门履职尽责情况,“三公”经费、会议费、培训费支出情况等重点热点问题,提升财
23、政资金使用效益。二是关注民生热点问题,扎实开展专项审计。加大对教育、计生等民生资金和项目的审计力度,促进保障和改善民生。密切关注教育专项资金分配管理使用、教育拨款“三增长”政策落实等情况;持续关注计生专项资金拨付使用情况,查找预算执行不规范、不合理的问题根源。对专项资金审计中发现的问题,客观分析、提出建议,促进完善制度。按照_年审计计划安排,我局正在按进度开展_年度教育资金使用情况专项审计和_年度计生资金使用情况专项审计。三是关注权力规范运行,扎实开展经济责任审计。坚持“全面审计、突出重点”和“党政同责、同责同审”的方针,重点关注领导干部贯彻执行党和国家经济方针政策、决策部署情况,遵守有关法律
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