2020售后主管工作职责汇总大全.doc

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1、2020售后主管工作职责汇总大全 一名称职的售后主管必须有事业心，热情积极，有进取心，责任感，主动学习能力强。以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。售后主管工作职责篇11、管理教练团队，确保教学质量;2、管理并协助处理学员售后问题;3、维护客户，提升客户满意度。售后主管工作职责篇21.负责主持售后服务组的全面工作，制订年度的工作目标和计划，对售后工作统筹规划、策划和主导实施;2.负责技术组的售后工作正常运营及发展，通过售后、维修、400客服等技术支持服务，检查工作结果，处理产品问题和用户投诉，使客户对服务结果满意;3.负责大屏安装及外部资源协调工作;4

2、.负责集团办公设备设施的维护、维修、定期保养，网络电话系统维护，保障网络畅通及网络环境安全;5.负责跟合作厂家人员沟通，协调，解决产品问题，缩短维修周期;6.负责对销售一线的售后标准培训和宣贯;7.负责制定售后相关各级流程制度并督导实施，使各项部门业务和管理活动有章可循、有据可依并持续优化和完善;8.负责通过不定期组织各项培训和学习活动，对团队进行赋能，提升员工的综合素养和从业技能，保持团队竞争力;9.负责建立会议机制，及时向团队传达并贯彻公司各项管理要求和政策，并适时制定相关内控办法，促使员工恪守职责的同时，对企业文化和要求及时的理解和执行。售后主管工作职责篇31.根据公司各项规章制度和政策

3、，快速提升业绩，确保完成公司下达的销售目标;2.制定销售技巧培训计划，对基层销售人员进行销售技巧培训，以帮助提升专业技能;3.与基层销售分析销售案例;4.对基层销售人员进行评估;5.沉淀成功营销模式，并将成功经验复制推广。售后主管工作职责篇41、负责老客户的售后服务对接，提供优质的金融服务;2、和主管学习团队搭建、新人培育、日常管理等技能;3、协助主管完成部门管理工作，作为储备主管;4、管理区域内客户保单服务工作：保单年检、续费跟踪、理赔、领取年金、保单变更、加保核保等服务;5、落实区域内品牌宣传、保险知识宣传以及客户积累;6、发展辖区服务团队，提升服务人员素质水平，从而提升客户忠诚度;售后主

4、管工作职责篇51、开售前签约筹备工作的开展，相关销售资料拟定及定版工作2、对销售员进行签约流程及合同条款培训，确保签约工作有序开展3、销售签约过程中相关特殊事件处理，对律师所办理相关业务进度的监督，按要求执行并完成4、配合律师所及国土局处理好签约、预告登记的相关工作，及时把房款入监控户、印花税申请及送盖，并要求律师所按规定发放预告登记证明或移交律师所办理按揭入押手续5、按规定录入当日签约数据，保证系统资料完整性及准确性6、项目签约结束后，将相关签约资料进行归档，并处理因签约产生的遗留问题7、配合按揭律师所及按揭银行，办理按揭贷款相关工作，保证回款速度8、领导交代的其他工作售后主管工作职责篇61

5、、负责售后部门制度制定、人员出差调配以及工作安排;2、现场或远程解决客户硬件、软件应用及系统问题;3、负责公司产品测试、维修保养等部署工作;4、负责对客户的技术培训工作，发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。售后主管工作职责篇71、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。2020售后主管工作职责汇总大全