最新员工绩效考核策划方案大全.doc

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1、最新员工绩效考核策划方案大全 最新员工绩效考核策划方案大全1一、原则1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20_年1月1日起执行考核。2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。二、销售人员基本待遇享受酒店主管级待遇，基本工资为20_元/月-28_元/月，对外(名片)头衔为销售经理。三、考核人员销售经理、部门副经理四、考核内容1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元(附销售指标分解)，超出部分按1.5%奖励。个人业绩组成：(1)销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡

2、、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。(2)销售员发出的团队、会议单消费(100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分)。(3)部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。(4)销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。(5)应收帐未到帐前不计入个人销售额。(6)部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。2、费用考核(包括交通补贴、招待费、赠券费用等)(1)交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。(2)通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。(3)赠券控制：销售人员为600元/月(按消费额5折

3、计)(4)招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元(按消费额5折计)。(5)鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月(按消费额5折计)，不足部分按50%从考核奖励中扣除。3、综合考评部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评：(1)业绩奖励85%(2)团队精神10%(3)工作纪律5%业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。五、其它1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为20_元/月，奖励按销售人员平均奖的30%发放。2、

4、美工：享受酒店主管级待遇，基本工资为28_元/月，工作范围包括平面设计与制作、活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等。最新员工绩效考核策划方案大全21、目的为了提升销售人员的销售业绩，调动销售人员的工作积极性，更好的完成公司规定的销售目标，特制订销售人员薪酬标准。2、适用范围本方案适用于从全体销售与服务的销售人员，以下简称销售人员。3、薪酬组成基本工资+销售奖金+基本补助，销售奖金包括季度奖金和年终奖金。等级基本工资标准对应销售任务转正后销售经理1500元_0元试用期(一个月)见习销售经理1300元10000元3.1基本工资3.1.1基本工资递增递减根据公司月度完成销售任务排名，小组排名第一

5、名涨100元工资，排名最后的一位减100元工资。3.1.2基本工资发放原则：3.1.2.1基本工资发放额度=当期基本工资_(已完成的销售任务/目标销售任务)_100%3.1.2.2工资核算按照当期任务的工资标准核算。假设小张级别是1500元工资，这个月由于只完成任务60%，那么工资就是按照1500元_60%_100%=900元。3.1.2.3基本工资1500元为保底销售任务_0元，基本销售任务不纳入奖金的提成计算。3.2基本补助3.2.1总体原则：实行“包干使用，节约归己，超支不补”;特殊情况费用由总经理确认3.2.2电话补助：公司为销售人员每月电话费补助100元，试用期内的见习销售经理在没有

6、开发市场前不享受电话费补助;3.2.3交通标准：公司销售人员市内拜访客户，车票实报实销;特殊情况需要乘坐出租车的，经汇报上级主管批准同意后方可报销;3.3销售奖金3.3.1为了鼓励新员工积极性，试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成;3.3.2转正后，业务人员和客服人员按照以下完成年度回款金额任务的情况发放对应的奖金：年度目标60万、80万、100万、150万、200万、250万、300万、350万、400万季度目标15万、20万、25万、37.5万、50万、62.5万、75万、87.5万、100万月度目标5万、6.67万、8.33万、12.5万、16.67万、20.83万、25万、29.2

7、万、33.3万提成比例3%、3.5%、4%、4.5%、5%、6%、7%、7%、7%每月工资2400、2901、3399、4650、5901、7149、8400、9660、10890备注说明：1、季度目标：年目标除以4;2、月度目标：年目标除以12;3、每月工资：(实际销售额2万)_3%+1500元底薪(底薪为浮动值);4、每季工资：(实际销售额6万)_相对应的年目标提成比例3%5%;5、年度奖金：(实际销售额24万)_相对应的年目标提成比例3%5%;6、实际完成季度目标没有超过相对应的目标统一降低一个档次算季度奖金。如原来计划是80万，没有达标就统一按照60万计算。再如200万的季度目标是50

8、万，如果完成了55万，没有达到62。5万，照样按照50万的方式3.3销售奖金的发放销售奖金核算前期的月度核算比例统一为3%，超出部分按照上表的核算方法计算。3.4每名客服对接三名业务人员，业务人员与客服人员对应的销售奖金分配比例为7：3，客服人员的销售奖金计算按照三名业务人员完成的任务加和计算，业务人员独立计算个人销售业绩。4、本薪酬标准签批下发后执行，如有变更将另行通知。最新员工绩效考核策划方案大全3(一)餐饮店长绩效考核1.营业收入达到预期目标和计划要求2.正确理解公司任务并制订适当的计划执行3.店内销售计划达成率4.做到每天数据一通报,每周一总结5.时刻关注数据报表,及时督促并按时完成工

9、作完成率每日流程：1.按时召开晨/午会2.检查员工形象,店内卫生检查3.顾客/员工关系维护，关注服务细节4.当日计划跟踪,积极鼓励员工,提高完成速度5.总结当日工作，制定明日目标6.完成当日工作计划1)通过每日、周、月、工作计划与总结由副总经理进行把关与考核，上级需要及时填写下级各岗位的工作计划与总结，结果作为考核依据。2)绩效为日考核方式，每日计划未完成或遗漏工作事项未处理的都记为一次，每次扣分25%分;超过4次时，该项指标达成率为零。行政管理合格率：1.正确理解工作指示和方针，制定可实施计划2.按照部下的能力和个性合理安排工作3.员工重大过失违规4.和各部门保持协作态度，顺利推动工作5.积

10、极参与总部工作会议，做到承上启下的作用店内管理：1.在人事关系方面部下没有怨言或不满，团队凝聚力强2.协助员工对投诉顾客给予最快解决和处理3.保持店内良好的工作秩序和整洁卫生4.员工满意度(80%以上)5.提高服务质量,确保客户满意度6.公平，公正，公开的处理员工的所有违纪行为考核标准：1)根据实际发生的员工管理中的违规次数和人力资源部抽查发现的违规次或日报上统计的违规次数，作为考核该指标的依据。2)发生一次违规现象扣10分,超过10次时，该项指标达成率为零。上级发现后隐瞒或不如实记录的，双方或多方该项指标合格率当月清零。成本控制达成率：1)根据年度财务预、决算体系核定的年度总成本及成本控制要

11、点，有效的传达到各店各部门实施，总经理负责月度不定期抽查、检控。2)月度总成本上升5%(含5%)时扣罚50%,成本上升5%以上时，该项指标达成率为零。通过一系列的措施与方法，成本合理下降每5%时，绩效指标奖励50%;上级发现后隐瞒或不如实记录的，该项指标达成率当月清零。(二)餐饮店长绩效考核考核内容：在对火锅店店长进行考核时，不能简单依据某个标准，如工作效率、人际关系好坏，而要多方面对餐饮门店店长进行整体考核，这样才能作出客观的评价。因此，火锅店餐厅在制定考核内容时，要尽可能地做到全面、详尽。通常，考核的内容有：1.能力考核具体来讲，餐饮门店店长能力包括餐饮门店常识和专业知识、管理技能以及工作

12、经验。对餐饮门店店长的能力进行考核，就是对这三部分内容作出评估。例如，门店在一些紧急情况下，遇到的突发事件应如何处理和应对，以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。能力考核不仅是一种公开评价的手段，而且也是充分利用人力资源的一种手段。通过能力考核，将有能力的人提拔到更重要的岗位上，把能力偏低的人调离现职位，这有利于促进小火锅店更好地发展。2.品质考核对餐饮门店店长进行品质考核，就是观察日常工作中餐饮门店店长品质的具体表现。即在餐饮门店店长日常的工作过程中，是否尊重顾客;与其他同事合作是否尊重事实，知错必改;是否遵纪守法，维护公共利益;是否能够保守餐饮门

13、店的商业秘密;是否言行一致，说的和做的一样;是否两袖清风，洁身自爱。3.工作态度考评工作态度包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等方面。例如，对连锁餐饮门店来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是因为门店所处的区域各异，面对的市场也存在一定的差异，这要求特色火锅店的菜品和服务应具有创新和变化，与此相对应，店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领门店做好餐饮生产、销售以及服务工作。4.绩效考评绩效是餐饮门店店长在被考评期间全部工作活动的结果，是其能力、品质、态度在一定环境中表现的程度和效果，是其在实现预定工作任务的过程中所采取的行为及这些行为的成果。对连锁餐饮门店店长的考核和评价

14、，绩效是非常重要而又容易考核的内容，主要的考核指标有营业额和利润以及成本率等。需要注意的是绩效的好坏不仅取决于店长个体的主观努力与否，还深深地受到火锅店企业文化、战略、制度、政策、评定者与被评定者的关系以及工作环境的影响。最新员工绩效考核策划方案大全4第一条：本制度是对销售部门主管级别(含)以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作。第二条：绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据。第三条：绩效考核采用绝对标准方式，既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计

15、划、企业规章制度进行考核。第四条：绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定。第五条：跟制度适用于公司总经理下，销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员。第六条：绩效考核程序参考行政工作运行程序。第七条：考核依据基准主要包括：岗位描述，工作目标和任务计划，企业的规章制度。第八条：考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面。(1)任务绩效是指个人和部门任务完成情况。本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率，责任行为到位率。本职工作数量：单位时间内完成的工作总量(有效负荷、超额或提前。)本职责任事故：一般性责任事故出现频率。(举例：丢失客户)额外工作任务：上级领导领事交办的工作任务。(2)管

16、理绩效(管理人员角色行为到位制度)纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。组织意识：横向沟通、妥协、合作。团队建设：部署团队和谐、进取。忠诚性：维护(不非法侵占)企业利益，积极预防和解决问题。工作创新：为提高部门或组织未来绩效所做的工作贡献。第九条：对绩效考核每个因素的评价标准采用四等级记分，记分含义如下：4分：良好，明显超出岗位要求;3分：较好，总体满足岗位要求;2分：尚可，与岗位要求稍有差距;1分：差，不能达到岗位要求考核总评结果采用五级制，评价含义分为：A，卓越B，良好C，达到要求D，有待改进E，不能胜任第十条：绩效考核分为年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次。

17、绩效考核方法。第十一条：各岗位人员绩效考核的直接责任人为其上级，人力资源部为其提供基础支持和服务。第十二条：个人岗位描述要由上级提前制定，在工作实践中根据具体情况要不断修正，修正条款附在原件后，双方签字并抱人力资源部被案。第十三条：考核对象在直接上级的领导下，根据岗位目标和上级部门的年度工作目标和任务计划拟订个人年度目标计划书，经直接上级审定签字后成为岗位年度绩效考核的重要依据。个人年度目标计划书应包括预算内容。第十四条：考核对象按照个人年度目标计划书，根据不同时期加工重点和工作任务变化情况拟订个人季度目标计划书，经直接上级审定签字后成为日常考核的重要依据。个人季度目标计划书应包括预算内容。第

18、十五条：在考核期内，如有重要工作任何和目标变化，考核对象须及时将变更情况记录在计划书内。第十六条：日常考核由由直接上级根据考核对象的工作表现定期对其进行简要的评估，并记录在案。考核者有义务将日常观察的评估印象与考核对象进行沟通，指导其改进工作。第十七条：考核期末，由人力资源部统一组织管理人员实施年度绩效考核。绩效考核评估依据由四方面构成。(1)个人年度总结。被考核者预先提交个人年度工作总结书，并在人力资源部安排的双边述职会议上进行述职。(2)直接上级日常考核评估记录和年度综合评估意见。(3)横向部门主管人员评估意见。(4)隔级上级和企业外部客户评估意见。第十八条：部门内各级主管人员绩效评估结果

19、应与部门工作人员成效一致性。如出现太大偏差，部门主管应该向人力资源部提出解释。第十九条：最终绩效考核结果依据数据汇总的得出。直接上级评定、部门间接评定、隔级上级评定，数据的标准合成关系为4：3：3，具体权重系数依据部门绩效标准的清晰性、部门间工作关联性和部门工作环境条件的可控性进行确定。第二十条：绩效考核结果的汇总和使用。(1)绩效考核数据应在考核结束后以部门为单位送达人力资源部。(2)人力资源部依据规程对所考核数据的质量进行审查汇总分析，形成管理人员绩效考核报告呈报总经理。(3)考核数据和报告作为重要管理档案由人力资源部及时存档，妥善保管。(4)主要考核结果反馈给考核对象的直接上级和隔级上级存用。第二十一条：年度绩效考核工作完成后，由总经理在公司年度工作总结会上通报最终绩效考核结果。第二十二条：本规章由总经理批准实施。