医院工作总结精选集锦.doc
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1、医院工作总结精选集锦 当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!医院工作总结篇一在一年工作中,全体护理人员本着“一切以病人为中心,视患者为家人”的服务宗旨,在院领导的关心支持下,通过全体护理人员的共同努力下,较好的完成了院领导布置得各项工作,现将工作情况总结如下:一、积极开展优质护理服务为进一步落实“优质护理服务活动方案”,改善护理服务模式,提高护理质量,保障医疗安全,为人患者提供安全、优质
2、、满意的护理服务。1、提高服务质量,实行责任制护理,每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管,护士定时巡视病房,变被动服务为主动服务,减少病人自己叫液体现象,使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、为改善护患关系,每天除了按常规做好基础护理、专科护理外,发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决基本到位。通过实施优质护理服务,使患者满意度得到提高。3、倡导护士实施了“五个一”工程,即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶热水
3、、一张舒适的床,一切以病人为中心,让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务,与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系,变被动服务为主动服务,4、贴心舒适护理,细节体现关爱,护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理,能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水,每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等,真正将视病人为家人的理念深入骨髓。二、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径,随着现代医学的发展,众多的新业务、新技术不断地在临床应用,对护理质量的要求也越来越高,只有不断学习新知识新技能
4、,才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况,护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划,实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习,学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等。2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育,由于护士工作的特殊性,自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习,对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。3、坚持加强继续教育培训。三、坚持规范管理,注重内涵建设1、坚持医院内涵建设,规范管理,重新制定了治疗室管理规定晨间护
5、理管理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细则护理操作培训的相关规定等,并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。2、护士是人类健康的保护者,生命守护神,护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为,出台了手机使用规定,对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班,回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训,增进护患情感,拉近护患距离。3、为保持治疗室环境整洁,药品物品分类放置,防止混淆、误用和错用,提高工作效率,减少差错,规范了治疗室标识,要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目,统一摆放,建立账目,定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高,减少了护士工作的盲目性和重
6、复性,实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。四、熟练掌握临床药物知识药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分,治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理,而且还取决于护士严谨的工作态度,科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度,为了使护士了解掌握药学知识,减少医疗事故发生,科学执行治疗方案,保证用药疗效,护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握,保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。五、认识不足,不断完善1、加强细节管理,如科室药品的管理2、病房管理有待提高,病人自带物品较多,病房欠整洁。3、基础护理不到位,新入
7、院病人卫生处置不及时。4、个别护士基础理论知识掌握不牢,急救知识欠缺。5、健康教育不够深入,缺乏动态连续性,术后病人宣教不到位。6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时,有些近记录过于流于形式等缺陷。7、从思想上,行动上作到真正的主动服务。在过去的一年里,护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里,我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况,总结经验,改进不足,不断提高护理质量。医院工作总结篇二20_年,_中心卫生院在镇党委、政府的领导与支持下,在市卫生局业务科室的具体指导下,圆满完成年初制定的各项任务目标,取得了经济效益与社会效益的双丰收。一、全年任务目标完成情况20_年1
8、-11月份,医院门诊59158人次,比去年同期增长44%,住院20_次,同比增长26%,开展外科手术296台次,妇产科手术70台次;床位使用率98%,床位周转率95%;为参合农民报销门诊费用 241万元,住院报销4_万元,受益人口达8.8041万人;标准化村卫生室51处,农民健康档案建档率_0%;医院总收入达到 850万元,同比增长24%,其中医疗收入386万元,同比增长61%,药品收入464万元,同比增长5%。执行20_年档案工资,按月发放工资,及时缴纳养老保险金。全院职工思想上下统一,队伍稳定。二、多项措施并举,全面提升医院服务功能1、深入开展医院规范化管理和“三好一满意”活动,制定了方案
9、,完善了制度,落实了奖惩。通过加强职工的思想政治教育,以工作简报形式,弘扬优秀医德医风,倡导优质、高效、满意的卫生服务,以医院文件下发了行业作风建设实施方案及实施细则。不断强化服务意识;通过改善就医条件,积极推行人性化服务,开展创先争优活动,设立了导医台,荐医台。与保洁公司签订合同,固定四名保洁员专门负责维护院内环境卫生,为患者提供了舒适清洁的就医环境。2、购置仪器设备,满足群众就医需求。医院仪器设备陈旧老化,跟不上惠农政策步伐,经班子成员研究,报卫生局批准,投资33.5万元购置了dr数字成像_光设备;投资3万元购置了耳鼻喉综合治疗仪;投资2万元购置了妇科臭氧检查治疗仪,大大提升了服务功能,满
10、足了就医需求。3、增加科室建设,逐步拓展服务项目。经班子成员研究论证,增设耳鼻喉科,开展常规五官科疾病的检查与治疗,尤其是五官科手术的治疗,前景运行广阔,投资少、见效快。通过聘请专业技术人员,共享优势医疗资源,开展合作,增设了耳鼻喉科。同时,积极拓宽外科、妇产科的手术项目,在设备、人员、技术条件许可的范围内,通过聘请专家、预约、转诊等形式,扩大了手术的影响力,方便了本镇农民的就医,减少了医药费用的负担。4、积极适应新医改,结合自身实际推行了“先住院,后付费”服务模式,认真落实了惠农政策。根据_镇域人口优势与位置特点,积极探讨服务模式,在满意服务中落实惠农政策。我们于20_年3月_日率先推行了“
11、先住院,后付费”的服务模式,在服务中具体落实新农合报销服务比例、范围等,大大减轻了住院患者筹集住院费用的压力,得到了广大群众的认可。自推行以来,累计收益人口达1156人,无一例恶意欠逃现象发生。5、开展优质服务,提升医院整体形象。医院发展正值良好卫生政策,在缺人才、缺技术、缺设备的情况下,优质的服务至关重要,我们开设导医台,向就诊患者介绍医院科室布局,宣传卫生政策,开展卫生宣教,积极做好医患沟通及首诊医师负责制,继续以外科优质护理示范病房为基础,全面开展优质护理服务工作。通过每周二的护理交接班会议、床前宣教、出院前宣教、护士长查房、医院行政查房等形式,了解患者所需,现场解决问题,真正做到想病人
12、所想,印制了5000余张外科、妇产科医师联系卡,下发给前来就诊和出院患者,优质服务得到进一步提升。6、加强医患互信,成立了出院病人信息回访中心,不断改进与提升医院服务。能为拉近与就诊患者距离,把百姓家门口的医院建设好,医院于6月20日成立了_镇中心卫生院出院病人信息回访中心。专门抽掉3名同志负责病例的收集、上报、电话信息回访、记录等工作。根据回访,患者把医院医疗质量管理、护理服务、就医流程、医德医风、环境卫生等方面存在问题,公正、客观的提出了合理化意见与建议。医院根据回访结果,分门别类的加以梳理,并责成相关科室及人员立即加以落实整改。截止目前,我们已经完成了回访中建议对医院环境卫生需要大力改进
13、的工作,并将环境卫生整治工作纳入常态化管理与考核当中,收到了良好的效果。出院病人信息回访,给患者送去了温暖的祝福,搭建了医患和谐沟通的平台。7、开展中医工作,带动各项工作发展。中医内科、中医正骨科是两大中医支柱科室。去年12月份,医院代表枣庄市先后迎接了全国农村中医工作示范市检查验收工作和全省中医特色乡镇卫生院检查验收,被山东省卫生厅授予“中医特色乡镇卫生院”称号。目前,中医内科、中医正骨科、中医针灸理疗科发展势头强劲,各项工作开展顺利。同时,我院积极参加市局组织的中医科普知识学习与讲座,先后派人20余人次参加各类中医培训与研讨班,订购了中医药适宜技术培训手册等,积极推广中医药知识的应用。8、
14、扩建了病房楼,增设病房床位,缓解住院压力。随着新农合惠农政策的落实及先看病、后付费模式的开展,医院床位紧张,住院患者有时需排号等床位。为了缓解床位压力,我院班子成员积极向镇党委、政府汇报,向市卫生局汇报,争取镇党委、政府的支持。投入70余万元扩建病房楼600余平方米,投入30余万元建成千层级净化手术室。目前,新的病房楼已启用,业务流程、科室设置趋于合理,一个温馨、舒适、干净、整洁的病房楼正给患者提供着良好的康复环境。9、扎实做好公共卫生服务工作。巩固标准化卫生室的建设成果,整合村卫生室人、财、物资源,严格村卫生室规范执业行为,理顺村卫生室向公共卫生服务职能方向转变。为每个村卫生室配置了健康教育
15、宣传栏、身高体重计、血糖仪。逐步完善和更新了我镇居民健康档案,实现健康档案建档率95.8%,电子档案建档数2.3万人。做好每月一次健康教育工作,根据健康教育工作计划和健康干预计划,印制健康教育宣传资料6000余套,更换宣传栏12次,充分利用相应的节日和活动,发挥公共卫生协理员的作用,开展健康教育普及健康咨询活动12次。强化预防接种和传染病防治工作、儿童建卡建证率保证_0%,适龄儿童全程接种率达到95%以上;严格监测、发现和及时上报传染病疫情,控制传染病的发病率,确保无重大传染病疫情。调整充实妇女保健科、儿童保健科人员力量,开展好儿童保健和孕产妇保健各项工作,提高了新生儿童、孕产妇管理率和防视率
16、。以居民健康档案为基础,认真做好老年人保健和慢性病管理工作,坚持每年为65岁以上老年人进行随访和康复指导,现共管理糖尿病病人466人,高血压4212人,重型精神病人301人。20_年9月4日,在市局的指导下,我们专门成立了“大篷车”下乡义诊查体小组,固定专门车辆、抽调有关业务科室骨干,车载生化检查仪、b超机等医疗设备,逐村开展65岁以上老年人的健康查体工作。截至目前,共查体47个村,65岁以上老年人6200人,对发现的高血压、糖尿病、精神病等慢性病人规范化管理,得到了社会的广泛认可。三、存在的问题1、医院硬件设施陈旧、老化,不能满足就医需求。2、人员技术力量薄弱,服务能力不强3、门诊楼属危楼,
17、科室设置不合理,急需新建。4、职工的主人翁思想意识、集体意识仍需进一步提高。四、下步工作计划基本工作思路是:以科学发展观统领全局,主动适应医改新形势,以开展“三好一满意”活动、“能力提升年”活动为主线,加强医院规范化管理,内保质量,外树形象,抓好医疗质量控制,确保医疗安全,努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。任务目标是:就诊人次达到8万次,业务收入增长20%以上,达到_00万元以上。1、加强科室建设,不断拓宽服务范围:在加强内儿科,提高基本医疗服务水平的基础上,重点建设外科、中医科、妇产科,配备相应的手术器械,聘请上级专家开展手术,保证在目前每月手术台次的基础上进一步提高,
18、不断增强医疗资源活力,提升医疗收入比例。2、加强医疗质量监控,全面落实医疗核心制度:制订评价细则、督导考核方案,切实抓好以首诊负责制、三级医师查房制、交接班制度、查对制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度和手术分级制度等为内容的医疗质量管理核心制度的落实,成立质控科,加强医疗文书书写,病案质量管理,落实对病案全程质量监控,评价、反馈制度,提高病例质量。3、加强药学管理,保证药品质量:按照市卫生局药品备案的要求,在药品价格、药品质量上严把采购关,健全药品入库验收、在库储存保养、不良反应监测与报告等手续,加强处方管理,落实处方公示制度,确保合理用药。4、积极推行新型农村合作医疗制度,抓好服务与监
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