奔驰更好的活动方案.doc
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1、奔驰更好的活动方案 第1篇:奔驰奔驰4S店 竞标方案书【一】奔驰理念专业精神梅赛德斯奔驰中国有限公司已经在我国建立了具有战略意义的经销商网络。所有经认可的展示厅和服务中心的交通都非常方便,利于为客户提供优秀的销售与维修服务。梅赛德斯奔驰中国有限公司将继续发展在我国的业务,扩展经销商网络并致力于中国汽车工业的长期发展。励精革新是梅赛德斯奔驰的格言。公司一直屹立于技术开发的最前沿,致力创造更安全、更清洁、更高效的汽车。梅赛德斯奔驰为许多革新成果做出了重要贡献,包括防抱死制动系统,ABS,安全气囊、主动悬挂系统,以及陶瓷制动器等-这些技术成果已保护了无数的生命。每一辆梅赛德斯奔驰轿车都体现了这个品牌
2、独特的设计理念。从S级到E级、C级、SL、SLK、CLK或者M级,无论是哪一款流行车型,只要看一眼就足以令人相信,梅赛德斯奔驰不仅代表各种类型汽车的最高制造境界,而且标志着设计质量的最高水准。梅赛德斯奔驰秉承一丝不苟的专业精神,从销售新车开始,便和车主建立长期的服务关系。向客户提供性能卓越、无与伦比及多款型号的轿车而且所有汽车均具备卓越性能和符合客户需要的优良品质。尊崇品质今天,梅赛德斯奔驰提供一系列的轿车款式,全面配合任何驾驶人士的需要。梅赛德斯奔驰不愧是至高无上的工程制造、无与伦比的豪华气派,以及出类拔萃的技术革新之世界级象征-最终归结为完美的驾驶享受。现代汽车技术有相当大部分源于梅赛德斯
3、奔驰的科研与开发。事实上,梅赛德斯奔驰在所有汽车领域中的技术创新史一直为世人所推崇。置身于梅赛德斯奔驰轿车中,您可以享受到现代技术所能提供的一切安全保护。每一款型號又各异其趣,配合不同车主的生活风格和品味。 如:C 级一路领先 - 生活由您亲手打造E 级悠久传统与精彩设计- 美丽永恒S 级典范品质、卓越的可靠性与舒适性 -真正的艺术珍品CLK巅峰之作 - 四人敞篷驾乘的新主张CLS时尚线条汇聚于您的心扉SL极致乐趣的极限跑车 - 传统与创新的融合SLK动人的曲线令人心旷神怡 - 这种欣赏简直是一份愉悦的享受M级带来终极越野之旅 - 享受自然的别样方式优质服务如果采取定期保养,一辆受到精心呵护的
4、梅赛德斯奔驰轿车可以与您多年相伴,带来无限驾驶乐趣。为了确保汽车始终如新,竭尽全力提供完善的经销商网络、客户关怀计划和原厂配件,以保证让每一位客户满意。梅赛德斯奔驰一向致力为车主提供高质量的售后服务。因此客户的宝贵意见定能帮助我们提高服务品质。提前预约,以享受周到的售后服务,使车主从梅赛德斯奔驰价值升华中得到一切应有的利益。百年品牌1900年12月,Daimler-Motoren-Gesellschaft公司向其客户EmilJellinek献上了世界上第一辆以梅赛德斯(Mercedes)为品牌的轿车(以Jellinek女儿的名字Mercdes命名)。从一开始,梅赛德斯奔驰轿车就在质量、技术、豪
5、华诸方面成为汽车工业的楷模。如今,梅赛德斯是世界上最成功的高档汽车品牌之一,在全球有640万客户拥有大约950万辆梅赛德斯奔驰轿车。在1900年,DMG全年只生产了96辆汽车。所有工序几乎全由344名工人以手工完成。汽车组装线于1913年投入使用,从此为低成本批量生产汽车铺平了道路。从Jellinek在1900年的第一份订单开始,梅赛德斯奔驰至今已制造出1900万辆轿车。公司更于1999年首次突破年销售100万辆轿车的大关。作为世界上最大的商用车生产商,戴姆勒克莱斯勒提供包括梅赛德斯奔驰品牌轻型乘用车、载重车、客车和特种车在内的范围宽广的商用车产品。梅赛德斯奔驰轻型乘用车自1997年以来一直在
6、西欧市场独占鳌头,销售量逐年上升。而梅赛德斯奔驰6吨以上载重车在西欧和拉丁美洲的关键市场同样遥遥领先。本着系统化运输的理念,梅赛德斯奔驰在商用车领域正在迈出重要的一步,成为一个提供以客户为中心,兼顾行业特殊性并跨产品序列等全套解决方案的生产商。市场拓展梅赛德斯奔驰中国有限公司成立于1986年,总部设在香港,是戴姆勒克莱斯勒股份公司的全资附属公司,拥有在中国、香港和澳门经营进口梅赛德斯奔驰轿车产品的特许代理权。从一开始,梅赛德斯奔驰轿车就在质量、技术、豪华诸方面成为汽车工业的楷模。梅赛德斯奔驰中国有限公司积极发展在中国的业务,成绩显著。公司目前在中国市场大力推广一系列的轿车款式,包括S级、E级、
7、C级、M级、CLK轿跑车和敞篷跑车、SL和SLK双座跑车,以及各式各样的特种用途汽车。梅赛德斯奔驰中国有限公司通过中国大陆的三家地区总代理以及香港的一家独家经销商提供全面的产品销售和售后服务:仁孚行有限公司(负责香港和澳门特别行政区)南星汽车公司(负责华南各省)上海东之星汽车贸易有限公司(负责华东沿海地区)北星(天津)汽车有限公司(负责华北地区)梅赛德斯奔驰中国有限公司与当地合作伙伴紧密联系,致力在东北亚地区建立优质的梅赛德斯奔驰经销商。迄今为止,整个经销商网络已广泛覆盖各个地区,包括中国52家经销商、香港9家(7个维修中心和2个汽车陈列室)、澳门2家(1个维修中心和1个汽车陈列室),以及不断
8、增设的经销商。拓展传统业务、继续建立销售服务中心是梅赛德斯奔驰的一贯目标。第2篇:奔驰奔 驰 汽 车 危 机 公 关 方 案目录一、背景 .3二、导火线 .3三、全面爆发原因 .3四、方案的目的 .3五、活动方案 .4六、加强与汽车生产商的合作 .错误!未定义书签。七、对客户的承诺 .5八、大型市场营销活动 .5九、活动步骤 .5十、承诺赢回信任 .错误!未定义书签。 十一、活动效果评估 .7一、背景某年12月19日,武汉森林野生动物园花89万元在北京宾士汽车销售中心购买了一台德国原装进口的SLK230型奔驰车。次年3月初,发现该车出现方向机漏油、汽车动力不足和汽车电脑程序紊乱等问题。经过奔驰
9、公司5次修理,问题依旧没有得到解决。12月26日上午,他们用两把大铁锤砸毁了这辆奔驰车。发生这一事件后,奔驰公司的反应是:“我们对有关人士在这件事件上所采取的极端的、没有必要的行为深表遗憾。”非但没有表现出处理这一事件的诚意,而且还推卸责任般的指出:问题的原因已被查明是由于客户使用非指定的燃油所致。二、导火线“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。从北京,武汉,山西?纷纷传来了针对奔驰汽车的投诉,接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉,和铺天盖地的媒体压力。三、全面爆发原因1、经过奔驰公司5次修理,问题依旧没有得到解决;2、服务态度差,推卸责任;3、“砸奔事件”在全国引起了轩然大波的负面影响。四
10、、方案的目的1、转危为机,重塑企业形象;2、彻底改变一些不利于奔驰公司社会形象的负面影响;3、增加业主和购车者的信心,直接促进销售。五、活动方案 活动一:新闻发布会过程:召开新闻发布会,再次向消费者表示歉意,表明态度,加强与新闻媒体的沟通,并将在事件发生后期的补救措施提供给媒体。活动二:在官网启动交流平台过程:在奔驰汽车的官网设立交流平台,24小时解答消费者疑问,以真诚的态度重新赢得尊重。 活动三:质量追检活动过程:在全国各个生产厂进行质量监督,邀请质监局进行跟踪鉴定,并将鉴定结果在主流媒体上公布,追检活动每月一次,持续半年。六、加强与汽车生产商的合作 活动一:免费检测,安全上路过程:在各个品
11、牌汽车的4S店,推出免费检测活动,对汽车漏油、汽车动力和汽车电脑程序进行监测和更换,保证汽车的性能,向消费者解答安全性能问题。并与消费者签订协议,承诺每月监测两次,一年内出现任何质量问题给予十倍偿还。活动二:你开车,我送油活动过程:面对油价不断上涨的趋势,抓住汽车用户的心理,到4S店参加检测,凡是在解决砸奔事件后一年内购买奔驰汽车者,每人可获得中石化的100元人民币油券。活动三:降价的停滞,只为长久的合作过程:同各大汽车生产商进行谈判,首先确认双方的信任关系,在原来价格上给予20%的让利,在一年内保证奔驰汽车发动机和汽车电脑程序使用的数量,稳定市场的占有率。七、对客户的承诺活动一:在短时间内召
12、回所有的不合格汽车。对不合格的汽车进行更换,并承诺在一年内再次发生危机情况,给予10倍赔偿。 活动二:贴心服务,赢得信誉过程:通过电话预约、登门拜访的形式,为消费者的汽车方向机漏油、汽车动力和汽车电脑程序 进行跟踪,常到消费者的4S店进行全方位的检测。活动三:网民互动过程:在新浪微博、天涯论坛等主流媒体设置交流平台,鼓励消费者提出质疑与建议。凡是建议合理者给予一定的物资奖励。八、大型市场营销活动活动主题:安全行驶,始于“足”下,大型车展活动。 活动目的:增强与生产商的联系,增进与消费者的交流活动要求:以奔驰企业为主办,各大汽车生产商协助承办主要是奔驰企业作为主办单位邀请宝马、奥迪等汽车生产厂家
13、进行活动,免费为厂家提供销售的平台。 活动地点:北京产品供应地:奔驰汽车生产厂九、活动步骤1、活动启动:召开新闻发布会,由奔驰汽车总裁在现场致开幕词,并就“砸奔事件”再次向消费者表示道歉2、具体活动举办: 活动一:新款车型展示本次活动最大的吸引点在于为汽车生产商提供一个良好的免费宣传平台,将自己的新款车型推向市场。活动一:在车展举办期间,同时为期两天的赛车比赛比赛自由参加,统一使用奔驰汽车,在比赛的同时鉴定奔驰的质量。凡参赛者均可获得不同程度的奖励。活动二:汽车方向机,汽车发动机和汽车电脑程序的参观让奔驰汽车用户作为参观者亲身体验到奔驰汽车生产制作环节,了解具体环节,增强了解信任。十、承诺赢回
14、信任活动时间:20_年12月26日 活动过程:1、12月26日前邀请央视再次对奔驰汽车方向机、汽车发动机和汽车电脑程序的生产流程进行跟踪报道。2、国家质监局进行抽样检测,并将检测结果在广大主流媒体公布3、召开新闻发布会,将奔驰汽车在过去一年中所作的努力,自身的改进以及取得的效果向观众展示,并对质量问题再次做出承诺,发表声明(如下)。 尊敬的用户:您好! 就在去年的今天从北京,武汉,山西?纷纷传来了针对奔驰汽车的投诉,各频道也在报道我们奔驰汽车的质量问题。此次事件使公司上下面临巨大压力,我们深知犯下错误的严重后果,再次对消费者表示真诚的歉意。第3篇:奔驰上周面试的,一直拖着没有写,趁着还有印象,
15、赶紧记录下来,我写东西比较啰嗦,觉得有些细节不重要的可以直接无视掉岗位:奔驰销售和市场部(说是marketing,但是看起来好像是要翻译很多的市场资料给德国老板看)要求:全职实习,英语水平好,专业不限,发展方向主要和市场、汽车相关简历:要求中英文的简历,不过当时刚改完简历,英文的没做,不要跟我学不要跟我学千万不要跟我学一面:这是个电面当时正走在上瞎晃悠,说要电话面试,问放不方便说话,傻呵呵地就说方便,然后就啥准备也没有就听到一段英文然后开始瞎扯这个要听Dagger的,接到电话面试如果觉得紧张可以说现在不方便,五分钟之后之类的,然后稍微调适一下心情之类的电面先确认了一下时间,说保证时间非常重要,
16、后来去面试的时候知道有个女孩明明不能保证全职也说可以,不过我是直接告诉她我只能保证4天半电面问了两个问题:1、What do you want to get from this internship?大概答了experience,apply theories and my own understanding of marketing intopractice.2、As you are an English major, what do you think is the greatestadvantage to do this job?这个答了下我做过创业大赛,有一些相关经验,然后比较有想法有创
17、意之类的。答完了之后我觉得答得烂极了,完全不知所云,再加上我还不能保证全职,所以她说比较完电面结果会再通知的时候我觉得肯定没戏了,结果第二天接到电话说让去面试。很意外呢。回头想想电面唯一的优势就是虽然不知所云,但是我答得很流利,而且一直在说。二面:这是个群面地点在望京戴姆勒大厦,地铁10号线,然后出地铁就坐467,到望京什么园四区下,下车向前走50米,看见桥右拐,一两百米,路对面就是戴姆勒大厦。服装的话正式点,当天群面的六个人五个正装,有一个非常休闲,反正是去外企,还是严谨的德国,还是正装吧上楼我们先在外面等着,慢慢的人来齐了,我们互相聊了聊,大概明白了六个人三个面法务的,两个面会计的,还有我
18、一个面市场的,这个组合我很满意,起码没人会对我有啥敌意。面试开始,六个人坐了两排,hr负责面试,先确认了下信息,然后来了段英文介绍面试的三个流程,然后就开始了。第一部分:自我介绍+回答问题有三分钟的准备时间,这个时候hr问了大家的英文名,然后三分钟后说按字母顺序一个一个来,也就是说后面的人可以听前面人的答案,还有更多的准备时间,我这个郁闷的啊。为啥我今天报了以A开头的英文名呢。唉。每人发了一张问题的纸,问题都是一样的,一共四个,前两个用英文答,后两个用中文答。1、What is your major? What do you like or dislike it?这个没啥好说的。照实说相关的话
19、就多阐述爱它的理由,像我这种不相关的就尽量把喜欢它的理由往开拓思维之类的跟市场沾边的上面靠2、英文不记得了,大概意思是你怎么知道戴姆勒公司的,你对汽车行业了解多少。这个以我开头的really dont know very much about this industrial开始,我们都很诚实地说了解不多,但是大部分人都表达了愿意了解这个行业的愿望,我忘记我表达了没有了。最后的一个男生还表达了一下自己对汽车这个东西的热爱。3、If you are asked to use an animal (plant, person) to describe yourself,which one will
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