质量年度工作总结最新.doc

《质量年度工作总结最新.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量年度工作总结最新.doc（29页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、质量年度工作总结最新 质量年度工作总结最新1我科20_年4月01日20_年_月31日实施单病种临床路径管理病例37例，全部为社区获得性肺炎，其中2例因未愈患者要求出院、1例因医保结算原因(不可控变异)，退出临床路径，实际完成单病种临床路径管理病例34例。34例患者平均住院天数10.9天，最短7天，最长18天，平均住院费用2964.8元。34例患者中合并高血压病7例，合并低蛋白血症1例，合并糖尿病1例，合并呼吸衰竭1例，合并低蛋白血症1例，11例合并有合并症的病例视为变异，但不影响第一诊断(即第一诊断为社区获得性肺炎)及治疗方案，不需特殊治疗，故仍进入临床路径;34例患者均治愈出院，有一例患者间

2、隔21天再次以社区获得性肺炎住院，分析原因可能是第一次住院未完全治愈，3例患者超过标准住院天数(住院天数1618天)，其中1例原因是患者影像学资料吸收不明显，延长抗菌药物使用天数、1例因推迟复查异常指标、1例因病情较重，但3例患者临床症状明显好转，且病情稳定，未予特殊治疗，故仍按临床路径完成诊疗;其余31例患者住院天数符合标准住院天数，费用控制较好;20_年4月01日20_年_月31日科室收住社区获得性肺炎病例42例，有5例因入院后确诊时超过48小时，故未进入临床路径，20_社区获得性肺炎入径率88.1%，变异率29.7%(不可控变异率8.1%)。经验及体会：1、加强医疗质控是成功推行临床路径

3、的基础。临床路径的实施本身就是以提高医疗质量，规范医疗流程为目的，在实施过程中一是要严把路径准入关，接诊医师要及时和专科经治医师沟通，详细询问病史，准确分析病情，判断是否符合进入临床路径的要求。二是要密切观察病情变化，随时发现、处置、干预出现的异常情况，及时组织病例讨论，不能只是生搬硬套路径文本的治疗规程和医嘱内容。三是要搞好数据收集、分析及效果评价，及时总结经验，完善临床路径流程及文本。四是要重视和患者的沟通解释工作。2、良好的奖惩机制有利于临床路径、单病种管理工作的开展。适当的奖励机制可以提高临床路径实施小组的积极性，适宜的处罚制度可以保障临床路径、单病种管理工作的顺利进行。存在问题：1、

4、病种选择单一，病例数较少，分析原因主要是临床上纯粹的单病种患者较少，多数病人都合并有其他疾病或有并发症，无法按照路径要求实施诊治。2、部分病例未严格按标准流程实施诊治，导致住院时间延长。3、临床路径准入把关不严。主要原因是科室医疗人员对临床路径相关政策、知识还不熟悉，对路径准入标准不清楚，在判断患者是否符合准入标准时，常常忽视合并症的治疗和疾病的转归变化。4、医患沟通有待加强。临床路径的实施，也是加强医患沟通的过程，我们部分医护人员对于这一点缺乏深刻认识，不重视同患者交流，不能很好向患者解释介绍临床路径的基本知识和实施目的，患者对诊疗基本方案和每日治疗流程不清楚，严重影响了临床路径实施效果的评

5、价和改进工作。5、护理单元对实施临床路径管理工作介入较少。6、医院信息系统支持不够，信息化程度不高，很多项目数据无法提供，统计工作处于手工操作阶段，导致数据整理、分析评估、监督规范工作开展困难。下一步工作：1、深入宣传和推广临床路径工作。科室继续加强临床路径工作的宣传教育工作，使医务人员掌握更多的临床路径管理知识，使更多患者知道、了解临床路径工作，及时搞好分析、总结，为今后深入执行临床路径工作打下坚实基础。2、继续加强临床路径实施过程中的质量控制。对开展临床路径工作的病种从路径准入、病例文书、诊疗流程、医患沟通、合理用药等方面加强质量监控，确保不出现相关医疗纠纷及事故，确保试点工作顺利开展实施

6、。3、加强对临床实施小组的监督，保障已制定的临床路径、单病种文本切实在执行。4、制定并完善奖惩制度，更好的督促临床路径、单病种的落实、执行。质量年度工作总结最新220_年我乡根据县委、政府下发的相关文件精神，乡党委、政府高度重视。对照全县_的要求，我乡结合实际工作，全面完成各项任务，充分发挥了_“保安全、促稳定;保安全，促发展”的积极作用。现将全年_做如下总结：一、抓组织，加强领导，为_提供强有力的组织保证我乡把_摆上重要议事日程，认真贯彻落实上级有关_的方针、政策、指示，严格按照县委有关文件精神，认真落实领导干部_责任制，做到有领导管、有专人抓，于年初成立了_领导小组：党委书记为组长，分管_

7、的副乡长为副组长，党政办档案管理员、_人员为成员，做到分管领导负责抓，经办人员具体抓。对_所需设施、设备和经费，乡领导都能够给以最大力度重视和支持，保证了日常工作顺利开展。二、抓宣传，强化教育，树立“人人保密、时时保密、处处保密”的良好意识我乡认真拟定保密法制教育的年度计划，积极开展形式多样的保密宣传教育活动，将保密知识纳入职工的日常理论学习内容之中，定期或不定期地组织职工学习保密知识和上级有关保密的文件精神，积极选派保密干部参加市县组织的保密知识培训，时刻提醒职工注意各项工作的保密性，尤其是全县干部人事方面的_。同时，落实好工作经费，以保证有关保密书籍的订阅和保密干部的培训教育工作。为进一步

8、推动保密宣传教育工作，结合我乡实际，以“学刊用刊”活动为载体，认真组织职工撰写_信息、研讨*，强化职工的保密意识，树立起“人人保密、时时保密、处处保密”的良好氛围。三、抓管理，推动工作，充分发挥_在“保安全，保发展”中的重要作用我乡严格按照县委文件精神，采取有效措施，推动_的全面完成。(一)建章立制，做到有章可循。及时传达和转发上级有关_的指示、文件，建立和完善了各项保密规章制度。组织全体相关干部认真学习了中华人民共和国保密法、国家工作人员保密守则等_规章制度以及市、县_有关文件会议精神等。并结合我乡工作实际，制定了专门的保密制度，做到人手一份，随时督促相关干部对各项工作的保密，对泄密事件的发

9、生，严格按照有关规定和制度，对分管领导和当事人进行严肃处理。(二)规范流程，做好本单位涉密文件和资料的批阅、上交，并按有关规定做好销毁工作，严格按照有关规定办理涉密资料的审批手续，规范涉密文件、资料的印制工作。对办公室档案管理员、文书收发、打字员等加强保密教育，加强做好_的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好_的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使_真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。(三)做好本单位对外宣传和新闻出版_，对市、县的涉密涉外重要会议、重大活动和重要决定做到严格保密。(四)本单位涉密计算

10、机信息系统均采取专门的防范措施，与因特网完全进行物理隔离，实行内、外网分网处理，对涉密计算机信息实行专机专人使用、专人管理、专人负责制度，并实行责任追究制。(五)抓好_的日常事务。及时报送年初计划和年终工作总结，按时报送定密工作年报表，认真完_县委保密办部署的专项_任务，并及时报送专题报告。同时，抓好保密信息的投稿工作，及时地反映我乡_开展情况。四、存在的问题(一)保密的专业技术设备由于乡上的财力有限不能及时的更新。(二)学习宣传保密法的力度不够。我乡信息比较闭塞，乡村干部特别是村干部对_的认识还不到位，保密意识不强。五、20_年工作计划(一)进一步加强对_领导。要充分认识新形势下_的重要性，

11、进一步落实领导干部的_责任制。全乡干部职工的保密意识要有新的提高，能够自觉遵守保密法的各项规定，把_同我乡工作有机地结合起来，用保密知识指导业务工作，从而推动各项工作的有序开展，开创_的新局面。(二)深入开展保密法宣传教育。保密法宣传教育是_的重要环节。今年，我乡依然要把保密宣传教育作为一件大事来抓。一是积极开展和参加形式多种多样、内容丰富多彩的宣传教育活动。要以保密法宣传月活动为契机，积极做好宣传。二是利用政治学习时间，开设保密教育课，学习保密法和_的各项规章制度等法律法规知识，在干部职工中讲授保密知识，分析_形势，组织干部职工观看一次保密影片，使干部职工提高认识，明确职责，进而增强他们的保

12、密意识。(三)加强保密队伍建设。不断加强保密干部的思想政治建设、业务建设和作风建设，不断关心保密干部的工作和生活，从各方面给予支持，真心实意地帮助他们，配备必要的设备，支持他们大胆地开展工作，更好地履行职责。坚持抓好涉密人员的岗位培训。在人手紧的情况下，将派出办公室人员参加上级部门组织的保密知识的岗位培训，严格执行“没有经过保密部门组织培训或者培训不合格的一律不得再从事秘密工作的规定。(四)认真抓好保密事项管理。_的最终目的是保障改革开放和经济建设的顺利进行，我们将紧紧围绕中心工作任务做好_。一是做好_的首要任务就是在工作中坚持认真制定工作方案，积极稳妥的推进工作，确保了社会的稳定。二是抓好秘

13、密文件的管理。施行密件和重要文件登记制度，加强对密件的监管，保证秘密载体不丢失。三是规范文件资料的运作程序，特别是涉密文件资料严格签收制度，严格控制流向，实行专人保管，专柜保存，确保涉密资料、信息的安全。四是加强档案管理。五是认真做好计算机信息网络的技术防范和保密管理工作。严格执行“不准一机双网”的规定，对计算机中涉及到重要的资料，都加强监管，加以归纳整理，存放有序，有效地防止网上泄密事件发生。六是加强对干部职工的保密宣传教育，不断推进_上新的台阶，把_做的更好，更到位。质量年度工作总结最新3第一部分 20_年度安全质量工作总结20_年，项目部在领导班子的带领下，牢记本年度安全为目标，努力夯实

14、基础管理，认真落实安全质量监督管理职能，强化项目施工质量、环境与职业健康安全的监督和指导，进一步加强了部门建设，理顺了各项工作的管理思路，强化了人员职责落实，各项工作取得了一定成绩，现具体总结如下：一、今年主要工作回顾今年项目部开展的工作及取得的成绩主要有：1、下发的文件、措施主要有4份，主要文件及措施有：_经20_1号关于开展“抓安全、保质量、抢进度、促发展”劳动竞赛活动的通知。_经20_5号关于开展群众安全生产监督员工作的通知。_项目安全生产保证措施。_项目危险源告知和预防监控措施。2、与6个作业队，12个工班签订了安全质量责任书;项目认真落实安全生产风险抵押金制度，项目领导班子风险抵押金

15、上缴率100%。3、共展了54次周检查，12次月检查，9次专项检查(业主下通知明确要检查的)，3次季节性检查，7次上级领导检查。其中专项检查主要包括：两节安全专项检查、安全月专项检查、防汛专项检查、用电专项检查、国庆专项检查、防火专项检查。通过检查提高了各级人员安全质量意识，落实了上级安全质量管理要求，加大了隐患排查和整改力度，确保了本项目年度安全质量目标的实现。4、安全生产月活动项目成立了“安全生产月”活动领导小组，组织开展群众性安全生产教育活动。利用音像、挂图、张挂安全标志、警示牌、张贴安全标语、画册等宣传手段，大力宣传安全生产工作中的先进典型，扩大影响面，提高全员安全生产意识;认真贯彻“

16、安全第一、预防为主”的方针和“以人为本”的思想，坚持抓好安全生产教育培训工作。在此次安全月活动中经理部深入到班组，对作业班组(民工)开展了有针对性的安全教育培训工作，有法律法规、应急预案、安全操作规程教育、学习标准化活动文件等，并做了培训记录。活动期间，还重点抓了安全生产检查。经理部领导每天利用早点名，语重心长地告诫职工：提高安全思想意识，落实岗位职责，建设一支安全素质高、技术过硬的团队。每天对工作中存在问题、各部门岗位履职情况进行讲评，检查了安全生产投入情况、检查了劳动防护用品的使用情况;重点检查施工现场作业安全。加强对火工品、重要设施(临电方面变压器、配电房、三相五线进洞符合要求)、特种设

17、备(储气罐经贵阳市特种设备检验中心检测合格)、主要工序(隧道开挖、支护经第三方检测合格)、特殊部位(汛期高边坡，防范冲刷导致滑塌)的检查和监控，防范事故发生。5、质量月活动(20_年9月1日-9月30日)项目部成立了“质量月”活动领导小组，9月1日 “质量月”领导小组对“质量月”相关工作进行部署。组织员工在会议室观看了警示教育片，对质量安全典型事故和身边案例进行剖析，讲解质量知识，强化安全意识，针对性地开展质量安全事故防范工作，推动质量安全工作。在现场及驻地投入安全标语、宣传牌、警示语等，通过开展具有特色的质量安全教育活动，促进企业质量安全文化建设，进一步强化全体员工的质量意识和提高安全文化水

18、平。项目部员工学习企业安全生产标准化专业标准、岗位标准，开展岗前质量培训、农民工技能培训、发动员工广泛参与“质量月”活动，开展了自查自纠活动，使“质量月”活动深入人心。6、平安工地创建活动根据总监办20_31号关于转发交通运输部关于开展公路水运工程“平安工地”考核评价工作的通知的通知文件精神，我部成立了以项目经理刘亚宇为组长的“平安工地”建设活动领导小组，通过精心组织，周密部署，积极认真地开展“平安工地”建设活动。对管内工程安全风险进行了分析，进行了风险管理策划并实施管控，结合项目标准体系文件的要求，制定了“平安工地”创建活动实施方案并认真组织实施标准化管理，推进“平安工地”建设。完善了安全生

19、产各项制度，职责明确，责任落实。通过开展安全教育培训，加强现场路基、涵洞、隧道施工安全管理，治理驻地安全用电等，通过这一年平安工地建设活动，项目部积极对存在的安全隐患，文明施工等问题进行了集中整治，起到了良好的效果，促进了整个项目“平安工地”的建设，有效地保证的了管内工程安全、有序地展开。质量年度工作总结最新4_年度，在两级公司的正确领导下，在相关部门的配合下，以进一步完善质量管理网络为出发点，加强产品生产过程的控制力度、工序的控制能力及工艺纪律的执行情况，确保产品质量稳定提升。现将_年度的质量技术工作总结如下：一、产品质量控制与质量管理情况1、20_年度产品质量情况产品：今年年度针对去年用户

20、提出粒度粗的问题，适当降低氯离子浓度，减少一次通液氨量，PH值控制在66.5。进一步加强了镍离子、氯离子浓度和pH值的控制，严格执行技术操作规程，保证产品的松装密度和细粉率持续稳定。对电解液中的镍离子、氯离子含量，要求车间每天由专人负责抽样分析，随时调整镍离子及氯离子含量，使之符合工艺技术操作规程的要求。同时要求岗位人员要严格按照5分钟一次的刷粉周期，保证电解的细粉率，为产品的后续处理创造保障条件。使产品的细粉率稳步提高。日常生产中加强-300目细粉率的检查力度，使-300目细粉率得到有效控制。同时就产品中混有玻璃纤维丝的问题，(因电解槽及沉降槽均是玻璃钢材质，老化后，产生玻璃纤维丝部分逐渐脱

21、落)，在制定防范措施的基础上，组织质量工程师、生产车间相关人员细化分工，加强日常检查，使纠正预防措施落到实处，由质量技术科负责检查督促，各项控制措施逐一进行落实，避免同样问题的发生。产品：年度，产品销售规格多，产量增幅大，但产品质量比较稳定，产品质量稳定的主要原因是严抓生产过程管理，操作人员素质相对提高，再加上今年该系统没有处理其它杂料，即使做了其它产品的实验，但系统清理的彻底，所以产品成份稳定;由于在产品的粒度配比上，今年主要针对产品粒度控制，加强日常的抽查力度，对不同粒度范围的产品实施严格的抽样检验，特别对粒度范围较窄的成品雾化粉末，在做好检验的同时，同时做好预防措施的跟踪工作，杜绝了粒度

22、上存在的偏粗、偏细质量问题。老系统产品：今年年度，800吨产品从4月份开始改为生产产品，在改为生产产品后，质量波动较大的是硫和砷，由于在改动初期没有将电积液全部换掉，所以出现了硫、砷含量偏高的情况，而且c系还原炉内附着大量杂质砷，直接导致砷含量超标，公司立即召集责任部门相关人员，分析原因后对还原炉进行处理，逐步将硫、砷含量控制了下来。产品一方面围绕粒度、防氧化两个重点指标，加强过程控制。另一方面通过阳极套袋材质的选择和加强阳极套袋的日常管理，进一步降低铅含量。但由于粗硫酸铜中杂质含量高，没有进行除杂，循环液不能及时更换，导致产品的主品位时有不合格。同时受干燥设备及洗粉不彻底的影响，产品中硫含量

23、及氢损两个指标，也出现不合格的现象。产品：年度产品各项物理、化学指标保持稳定，各项指标均达到内控标准。但从电镜照片上看，仍然存在颗粒表面粘附粉末状球镍，另外有大量碎颗粒。并且有客户反映球镍中有微量的不溶绿色颗粒的问题，主要是由于包装机及合成过程中，设备粘附的球镍变干后形成并脱落至产品中，针对这一问题，公司组织制定了确实可行的纠正预防措施，每月定期对反应釜壁沉积物料进行清理。每天交接班时，包装岗位人员对筛网的使用情况进行详细交接，班长对交接情况进行确认。而且岗位人员每天筛分前要对筛网进行检查，如有破损及时更换，并做好记录。在筛分过程中，当班人员巡检筛分机的工作情况，发现最终产品中有杂质，及时停止

24、筛分进行处理。从根本上解决了沉积物落入包装中的成品产品之中。质量管理部工作总结氧化产品：新系统氧化产品的生产，经过对设备、工艺技术条件等方面的不断改进，产品质量保持100%合格。但个别批次的产品存在合批不到位，部分产品颜色不稳定;因受生产原料影响，工序控制中筛上粉和破碎粉合理搭配不够，导致最终产品中有0.10.5%未氧化透的产品生成氧化亚铜，虽然远远低于标准控制要求，但也给我们提出了更高的要求，经过反复论证和验证，质量技术科和车间共同达成一致：严格氧化段的工艺纪律，保证氧化深度，并且加强合批，防止了因松装密度不均匀而引起的桶与桶之间体积变化发生明显差异。化学法氧化产品在年度加快了中试生产工艺条

25、件的确定，为稳定生产提供依据。产品：5kt产品质量基本保持稳定，实现单线达产达标。但由于洗涤干燥及还原系统的过渡还存在一定衔接问题，导致还原过程时有粉发黑，产品的松装密度有超标现象。同时客户反映产品的外观一致性不好。由于是两个系生产，两个系产品的色差有一定的差别。同一批次之间由于考虑松装密度和枝晶被破坏的因素，混料时间较短，个别同批次产品之间，也偶尔存在色差。并发生用户退货的现象。因此，我们在混粉方面，不断试验，在保证松装密度达标的前提下，延长混料时间，提高产品的均一性。2、质量管理工作(1)在质量体系管理工作中，严格按照质量手册、程序文件的要求执行，进一步贯彻精细化管理的精神，从细微处着手，

26、加强产品过程控制和现场管理，稳定和持续提升现有各种产品的质量。同时配合项目组做好新投产项目的质量管理工作，以最快最短的时间做到了稳产达标。同时，把工艺纪律的执行情况的检查和关键工序的控制作为质量管理工作的重中之重，严肃执行工艺纪律的重要性，把住了生产的各个环节，保证最终产品质量。同时，加强了最终产品的检验，并且加大对化验分析人员的抽查力度。(2)完成产品行业标准的起草、评审及审定工作，并上报最终报批稿。该标准的起草完成，将为我公司产品进一步提高市场占有率，起到积极的推动作用。同时完成产品国家标准修订的各项准备工作。(3)组织起草制定5kta产品作业指导书、5kta氧化产品作业指导书、废水处理站

27、作业指导书，并下发实施。同时对现有的技术操作规程进行了全面修订，力求使操作规程具有实际指导作用，以保证工艺技术条件的执行。(4)组织相关人员参加“三标体系”的培训，以及内审员的培训，卓越绩效标准模式关于卓越绩效自我评价培训和标杆管理专项培训。为了解公司自己的优势和改进空间，指导单位今后的策划工作，建立框架体系，实施卓越模式，提升绩效和能力持续发展。(5)根据集团公司的统一安排，我公司组织召开了质量月活动的动员会，让各部门了解“质量月”活动的安排和具体工作，下发活动安排，要求各部门充分利用班前会、周五安全会等各种形式，大力宣传“质量月”活动的意义、主题和活动要求，重点宣传“创新提升质量，名牌促进

28、发展”的质量理念。要求各班组展开全员参与的“质量月”大讨论活动，从自身工作岗位的特点和要求出发，从深层次认识“质量月”活动的意义和如何提升产品质量。(6)、配合集团公司争创全国质量奖办公室，完成卓越绩效模式的相关资料的填报工作，保证了集团公司的进度。(7)、进一步完善质量管理网络。今年初，公司统一招聘了四个质量工程师，我科负责制定了质量工程师职责及日常考核细则，明确了质量工程师的职责、权限及任务。通过日常对他们的严考核，规范日常的基础工作，使得质量管理网络有了很好的强化。质量管理的网络建设得到进一步完善，上下沟通的渠道比较顺畅，对日常出现的一些问题，能及时进行反应。二、日常产品质量检查20_年

29、，加强了各类产品的质量检验力度，特别是新开发的三项产品，在做好检验的同时做好跟踪和反馈。1、产品。会同车间不断通过质量检讨会的形式，查找和整改生产中的不足，并根据电池厂家对产品样品检测后反馈的信息，产品产品中硝酸根和硫酸根有超标现象，加强了产品物料的洗涤工艺控制，严格要求按照产品物料的洗涤操作规程进行洗涤，消除了硫酸根和硝酸根超标的现象。对硫酸镍的生产实行全程监控，严格控制其杂质成分含量。下半年由于环境等方面的影响，产品质量出现较大波动，质检人员跟班检查每批、每班产品的产品质量，使产品的内、外质量得到了保证。产品的松比与粉末的粒度有直接关系，粉末愈细，2、镍粉方面，松比越低，粉末的粒度与电解过

30、程中工艺条件控制有直接的关系，所以，降低镍粉松比应从电解过程中控制最佳的工艺条件入手在做好检验的同时积极与车间做好配合，使出厂镍粉质量得到有效控制。20_年监督和处理集团公司商洽会提出松装密度超标镍粉问题一项，保证了入库产品合格率达到100%。3、产品方面，积极督促规范各项标识和过程控制，加强了中间产品控制力度，实行每班检验员跟班，重点检查产品还原后外观颜色、粒度、氢损检测时烧结状况等指标，及时与车间进行沟通，加强了控制力度。对质检员集中进行业务培训，加强了产品的粒度监测，对产品氢损波动及时查找原因，产品的外观颜色较过去有较大改观。4、氧化产品方面，积极规范产品组批和取样方法，加强产品质量跟踪

31、，及时反馈质量信息和调整产品质量标准，不断满足用户要求。在日常管理上，我们还强化了质量检查制度，对生产中出现的问题做到及时处理，同时在管理中做到经常深入现场调查研究，力争从源头上解决。日常工作严格按照三标管理体系要求，强化工艺纪律管理，及时修订生产工艺等作业指导文件，确保生产操作的准确无误。三、20_年产品质量指标完成情况20_年19月份，产品、产品、产品、产品、氧化产品、产品产品入库合格率100%。产品：截止9月份完成685.12吨，检验合格率98.61%。产品：截止9月份完成156.503吨，检验合格率100%，一次成粉率平均为83.26%。产品：截止9月份完成146.455吨，一次检验合

32、格率100%。 电积产品：截止9月份完成390.27吨，一次检验合格率72.42%。氧化产品：截止9月份完成321.304吨，一次检验合格率100%。产品：截止9月份完成692.328吨。一次检验合格率99.38%。四、标准化工作及其它工作1、建立健全并修订公司所有产品技术标准、检验标准及原辅材料标准。2、完成本科室相关制度的建设工作，共起草制定制度及规定8项。3、20_年注册QC小组共12个，日常严格按照QC管理规定指导督促其正常活动，力求活动的实效性。同时，20_年度QC成果评审中，提高硫酸镍母液利用率和降低产品电耗两项QC成果分获二三等奖。在_省组织的第28届QC成果发布会上，我公司提高

33、硫酸镍母液利用率和两项成果分获“优秀成果奖”和“先进成果奖”，产品及产品两个班组获“_省质量管理先进班组”，另外降低产品电耗成果被推荐为“国家级优秀成果奖”，同时入选_省优秀成果论文集，这也是我公司参加了QC小组活动以来取得的最好成绩。另申报20_年度QC小组12个。4、20_年共申报专利14项，公开专利17项，授权专利5项。目前，_公司共公开专利36项，今年公开的专利约占全部公开专利的一半。5、完成对外合作项目的申报及合同内容的审定工作。6、完成20_20_年科研项目的申报工作。围绕未来两年影响生产经营任务完成的主要问题，共上报科研项目三项。7、完成物料中试实验的对外协调、申请对实验的评审及

34、实验结束后的费用核销工作。8、配合质量管理部完成产品在欧盟市场注册的各项准备工作。9、完成20_年度各类产品的省级抽检工作，所有产品均符合相应标准，并取得合格品的检验报告。10、配合销售五部做好产品产品的销售工作，根据不同的用户提供不同品质的产品，不仅满足了用户的需求，而且扩大了产品的销售范围。11、配合销售部门做好对用户异议及意见的处理工作，本着实事求是的原则与用户沟通，一方面了解了用户的需求，在日常质量检验中做为重点工作来抓，另一方面让用户了解我们产品的特性，消除他们心中的疑虑，建立他们对我公司产品的信心。一年来，没有发生较大的投诉及造成严重的质量事故。12、每月定期召开质量例会和不定期质

35、量通报会，对出现的问题，逐条制定纠正措施并加以实施，同时对不同时期可能出现的问题，进行预防措施的实施，在一定程度上避免了一些问题的发生。五、存在的问题与不足1、20_年，质量工程师加入质量管理的日常工作中来后，质量管理的网络建设得到进一步完善，上下沟通的渠道比较顺畅，对日常出现的一些问题，能及时进行反应。但网络的闭路循环没有彻底建立起来，对产品质量的过程把关还存在很大的差距，虽然从工艺技术操作规程、各级人员的质量责任等方面，都做了强化，但落实不到位，导致产品质量还是出现这样那样的问题，总体而言质量管理的受控性不高。2、质量体系运行中的自纠、自查不细致、不彻底。对日常产品质量出现的一些问题，重复

36、发生，不能彻底解决。如产品产品质量，今年就是主品位、硫及氢损影响合格率，从年初到现在，一直还是这三个方面的问题。事前、事中的预防能力比较弱，有些问题的发生可以说是明知故犯。3、部分职工和领导的质量意识淡薄。尤其在产量压力大的情况下，重产量，轻质量的现象时时表现出来，加剧了质量隐患的存在。甚至个别职工及车间领导认为，只要产品有人要就行了，何苦自己限制自己呢?这些思想的存在，从另一个方面又延缓了纠正预防措施的落实。4、抓整改措施落实的精神不够。对发现的问题或者预见可能发生的问题，能做到及时安排布臵，但没有逐项进行是否落实到位的检查，进而督促车间做好整改，这也是造成质量问题发生的一个根本原因。5、解

37、决实际问题的能力有限。对突发的一些问题，或者是没有遇见过的问题，不能快速准确地做出应对，或者是按部就班，延误了尽快解决问题的时间，导致产品质量在一段时间内出现连续波动。6、产品质量信息化建设方面还存在不足。相对而言，今年加大了与销售部门及客户的沟通和交流，也避免了一些投诉问题的发生，但这种与客户沟通和交流的机制没有形成，不能积极收集用户的意见，便于日常生产中加以重视。六、20_年工作打算从目前的情况来看，有色金属价格的持续走低，对产品质量提出了更为苛刻的要求，往年不是问题的问题，也可能成为质量问题的导火索，面对市场的严峻形势，做为质量管理部门，明年重点要从以下几个方面加以改进和提高。1、进一步

38、完善质量管理网络的闭路循环，严格按照PDCA循环进行日常工作。从我科室开始，到质量工程师，按照不同岗位，细化各自的职责和每天要完成的工作，力争使质量管理的渠道捋顺畅通，对出现的一些问题，能及时做出反应并加以解决。同时要强化质量工程师的职责和作用，加大对质量工程师的考核力度，真正做到责权利的统一。2、提高质量例会的实效性。在每月质量例会对上月工作总结和下月重点工作安排的基础上，对随时出现的问题，通过质量检讨会加以安排和解决。为了提高措施的落实效果，每周由质量技术科会同各质量工程师进行现场监督检查，对没有按时落实的措施，在处罚的基础上，限定时间解决。3、加大质量管理的考核力度。每月考核前，召集车间

39、主管质量的主任、质量工程师、作业区长，对每月的产品质量、质量管理工作进行通报和拟考核情况，让车间对每一项工作都做到心知肚明，了解差距，明确下月努力的方向，使质量管理考核工作真正能起到杠杆的作用。4、加大工序质量的考核力度。总结今年生产中出现的问题，主要还是工序质量不高、工艺纪律执行不到位所致。因此明年要加强工序及工艺纪律的检查和考核力度，使生产过程受控，进一步稳定和提高产品质量。5、加强车间领导、质量工程师、作业区长和技术人员的质量意识。通过对这四类人质量意识的强化，使他们能处处把产品质量提到一定的高度，才能带动岗位职工提高质量意识，否则每年都在讲提高广大员工的质量意识，也仅是一句空话。6、加

40、强与用户对产品质量的沟通交流。通过交流，了解用户所关心和有疑虑的，起到答疑解惑的作用，对用户的要求，及时反馈到生产一线重点解决和重视。质量年度工作总结最新5一、建立质量管理体系1制定实验室资质认定工作方案，确定认证工作的目标与进程。做好实验室资质认定工作顺利开展的组织保证。2编写、修改、完善体系文件质量手册、程序文件。依据实验室资质认定评审准则，起草编写质量手册程序文件，广泛征求职工意见，在收集意见基础上，对管理体系文件进行三次较为全面修改、完善，完成现用第1版管理体系文件编制。目前质量管理体系按照准则和体系文件要求运行基本正常。3重新改造布局大型仪器功能室，增加样品消化室，完善原子吸收室、清

41、洗室、样品室的各项实施设备，改建面积约12m2、洁净度达万级的洁净室。向省质监局申报实验室资质认定有6大项、207个参数。二、质量管理体系文件的宣贯培训为提高专业人员素质，增强员工参与认证工作意识，按照实验室资质认定工作的要求，多次组织实验室资质认定评审准则和管理体系文件宣贯培训会，特邀请质量评审专对重点科室人员进行了现场培训。分层次、分阶段、有针对性地进行培训，培训的内容涵盖实验室资质认定评审准则、质量手册、程序文件、作业指导书及计量认证的相关知识。测试的结果显示，科室各层次人员思想上对认证工作有了统一认识，对规范工作程序及现场监测采样操作规程，保证检测数据更具有准确、客观、科学、公正性起到

42、积极的作用。三、内审和管理评审四、质量体系的运行1 按照程序文件要求，规范检测检验程序，从样品的采集、流转、检测到检测报告的签发各个环节进行严格控制，保证检测结果的公正性、准确性和检测报告的规范性。2 认真执行文件控制程序将质量体系有关的内部文件进行受控管理，建立受控文件收发记录，规范中心管理体系文件的管理。3 制定相应措施，以服务客户为中心，及时解决工作中存在的问题。4加强实验室内部质量控制。按照年度质控计划，定期对检测工作进行质量控制，采取加标回收、比对试验和重复试验等方法，参加省、市等上级部门组织的能力验证和比对试验，均取得了较好的成绩。5 制定仪器设备期间核查计划，并按计划进行了期间核

43、查。期间核查的所有仪器设备均符合相关规定，保证了仪器设备的良性运行。6 强化运行记录管理，进一步规范记录，提高记录质量7 充分发挥质量监督员作用，加强日常监督管理，及时发现检测工作中的不符合项，积极采取纠正和预防措施。8完善内部质量管理体系内审及管理评审。完成了本年度质量管理体系试运行的阶段性内部审核。在全要素内审中，全部为效果性不符合项和实施性不符合项，无体系性不符合项。为验证管理体系的符合性、有效性、适应性，组织进行了综合管理评审。通过对质量方针、质量目标、服务质量、程序的适用性以及对内部管理体系各环节实施情况与监督情况的审核分析，现行的质量管理基本符合准则要求和质量管理体系文件的规定，程序文件具有较好的适用性和可操作性，能较好的控制实验室的检测质量，确保客户利益。五、质量目标的实现根据实验室资质认定确定的质量目标，圆满完成了各项指标并在持续开展中。