观看医者仁心个人心得10篇.doc

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1、观看医者仁心个人心得10篇 观看医者仁心个人心得1电视连续剧医者仁心是一部从多方面反映医院工作和医务工作者生活的优秀剧作，剧中那熟悉的工作环境和感同身受的事件案例，不由得吸引住我的眼球，剧中的许多情节令我产生心灵上的共鸣和震撼，更多的是引发我对事件背后原因的思考。故事首先从钟立行抢救一位不愿接受非人道救助的心脏病患者的情节展开的。当钟立行本着“生命第一”的信念，忍着悲痛将自己亲妹妹的心脏移植给病人来挽救病人的生命，却遭到患者女儿以“违背病人意愿”名义的控告。看到这里，使我联想到：前几年发生在某医院的一宗医疗纠纷，一位生命垂危即将生产孩子的孕妇，为了保全孕妇的生命，需要进行剖腹产，而丈夫坚决拒绝

2、医院进行剖腹产手术，面对生命垂危的病人，医生和护士束手无策，孕妇最后死亡，却遭家属以医院“不作为”起诉。这两个事件的结局，不由得使医务人员困惑，面对生命垂危的病人，病人生命的希望是留给具有专业技术的医生，还是留给病人至亲至爱的家属?面对进退两难处境的医务人员，是坚守道德的情操，还是去遵从法律的尊严?在现实生活中，当我看到我们同事受到病人家属的围攻堵截;当我看到我们的医生受到医闹们的辱骂殴打;当闻及兄弟医院的同仁们被病人家属打伤后放在水晶棺里我的内心十分酸楚，医生也是人啊!面对浩瀚无边的宇宙世界，我们尚未掌握的秘密太多了。生老病死是自然规律，诚然，医生的职责是“救死扶伤”，假如医生面对一名生命垂

3、危而无人监护的病人，见死不救，那么医生就失去存在的价值?假如不顾一切去坚守职业职责，那么由此给医院和医生带来的困难和意想不到的危险，谁又能来为他们承担?假如医生处处来保护自己，病人的利益谁来保护?这都是值得人们重新思考和关注的。另外，我们在病房经常听到有的病人抱怨，为啥药费这么贵?为啥看病这么难清楚的诊断，医生何必再要求去做体检;医生安排的治疗，病人满腹狐疑。有人这样评价病人与医生之间的关系，不信任，却又依赖。防备，却要献媚，希望获取信息，又要自己判断，这样互相提防的日子何时才能结束?造成这样的根源在哪里?我想这不是医生的问题，也不是病人的问题。是沟通、宣传、引导不够的问题，要真正的改善医患关

4、系，我们医患之间必须多些沟通、多些信任。观看医者仁心个人心得2看完医者仁心，心久久平静不下来。拿起纸和笔坐在桌前，许久都写不出一个字来。那些有关责任，良知，理解的画面交织在一起，在我的大脑中乱作一团。有人曾说一个好的医生应该是这样的：有时去治愈，常常去安慰，却总是去倾听。对这样精辟的概括，我真的由衷地佩服。一个合格的、好的医生应该肩负起对自己、对病人的责任，不忘时时充实自己，以精湛的医术去救死扶伤。一个合格的、好的医生不光要医治病人身上看得见摸得着的实实在在的创伤，更要以慈母般的仁爱去抚慰那些伤心绝望的心灵。一个合格的、好的医生也必定是一个称职的倾听者。林子大了，什么鸟儿都有。我钦佩那些为了解

5、除人类之病痛而无私奉献的医者们，同样，我也憎恨那些隐匿在医生群里鱼肉患者的败类。我知道人只要活在世上，就难免面对来自社会各方面的这样那样的诱惑。对于医生来说，来自药商与患者两方面的诱惑就显得更为突出了。我痛恨那些不遵守医疗道德的医生们，同时却又深深的理解他们。医生也是人，医生也要生活。纵使一年三百六十五天天天从早忙到晚，如果没有奖金，每个月身心俱疲换来的六百多元的工资也不够养家糊口。但是如果许多指标没有达到，又哪儿来的奖金?妙手不一定都能回春。现代的医疗技术越来越先进，病人对医生的期望值也愈来愈高，但是目前人类能真正治愈的疾病呢，却没有同比例的增加。病人及其家属急切的心理，大家都理解，但是很多

6、时候，病患一方有些稍稍不满意的地方就和医生杠上了，于是纠结的医患关系由此产生。每一个立志当医生的人想必都曾怀有一颗仁爱善良的心。他们喜欢穿上白大褂的神圣感，喜欢病人们信任的眼神。但是因为社会在不断地变化，为了与之适应，他们也不得不有所改变。培养一个合格的、好的医生绝不只是学校的责任，它更需要来自家庭与社会的理解、支持与尊重。学校教给医学知识，家庭提供精神支柱，社会营造和谐氛围，只有这样，身着白大褂的医者们才能没有任何后顾之忧去潜心救治病人，才能无愧于白大褂下闪闪的红心。于人于己，但求无愧于心!观看医者仁心个人心得3医者仁心电视连续剧最近在中央八套热播，虽然剧情有些牵强附会，但知道他们是在告诉社

7、会，目前经营医院不容易，当医生更不容易。这部电视剧是提醒人们要理解医院，要理解医生。对目前社会动不动就大闹医院，就怨恨医生的做法是不赞成的，是持反对意见的。生老病死是很正常的事情，我们每一个人都不能保证自己十全十美，那为什么就要求医护人员这样呢?何况好多病人的病情严重，有的是不治之症，全球都拿它没办法，医院和医生尽了全力，实在是救不过来，怎么能埋怨医护人员呢?要按有些病人或家属的不切实际的要求，每个病人都要治好，都要有个痊愈的结果，那作为全球有权的领导，有钱的大款，有枪的霸道，都应该是长命百岁，永不衰老，甚至还有回天之力，可以重新再来?一切事物都要实事求是，不能违背自然规律。从医者仁心中可以看

8、到，目前这个社会还是存在好多问题，人们重视了金钱，淡忘了道德;增加了怀疑，缺少了信任;好多事情都是金钱惹的祸，个别医生为了金钱，闷着良心做一些见不得人的事情;个别家属为了金钱，既然花钱没有把人救过来，那就想办法从医院把钱套出来，所以大闹医院，医院为了息事宁人，打发走人算啦，这样就形成了目前这样的一个局面。为什么国外这样的事情就少呢?说到底还是个医疗体制问题。好多国家的体制值得我们借鉴，人家是医院只管治病救人，与病人没有经济往来，病人看病去医院前给保险公司打招呼，最后是保险公司和医院结账。在金钱上没有了往来，就少了绝大多数麻烦，最后即使在医治过程中出现什么问题，病人家属还是去找他交钱的保险公司，

9、这样才是纯净的、真正的医患关系。医者仁心都是外行演员表演的，让我们内行看了会发现存在许多笑话，比如心脏外科医生去做阑尾手术，急诊科来个病人几个院长全去参与抢救，科室护士长进手术室搞巡回，有的剧情完全是在医院不会发生的事情，譬如心脏外科副主任拿不下心脏搭桥手术，医院及科室就不可能让他去做的，这么大个手术，术前要会议讨论及安排的，不可能出现这样的情况。目前为什么要进行公立医院改革，为什么说前面的市场化改革是失败的?就是因为把医院当成企业去经营，医院领导的主要任务是如何搞好经营，如何多挣钱，如何养活全院职工?根本无暇顾及抓质量、抓服务、抓技术，成天想着怎么多收病人、多创收，这就是目前中国公立医院的悲

10、剧，要想赶快改掉这个现状，也不是一个轻而易举的事情啊!希望能快点、再快点!观看医者仁心个人心得4近日，在陆续观看了电视剧医者仁心后，我忽然觉得做为一名医护工作者是多么的神圣自豪。以前总抱怨自己选择的那份工作是多么得辛苦，还那么吃力不讨好。接待过很多不讲理的患者与家属，听惯了那些患者对医院对医护人员存在戒心的一些刺耳的语句，只叹息自己的那份工作太不尽人意了。现在我觉得这些真的微不足道了，因为作为一名医护人员，应该首先做到的是有一颗善良和宽容的心。患者不是刁难，也并不是不讲理。他们只是深受身心双方面的创伤，心理咨询上的不平衡才导致对我们的那些“无理”。我们是为他们疗伤的人，更不应该的是受着他们的影

11、响，冷落了他们亏待了他们，应用热忱、温暖感化他们。电视剧里王欢的妈妈就是这类的人物，她的儿子王欢因两次肾移植最终因爆发性肝炎夺去了她儿子年轻的生命，心里承受不了巨额的医药费和突然的死亡，这种不平衡让她的内心受到了巨大的创伤，再加上那个丧尽天良的胸外科王东主任的龌龊指点，让这对善良的人对医院、对医生有了疑点，因此告了医院告了给她儿子手术的医生。虽然医生在整个治疗上并没有任何什么差错，但作为家属一方确实有着对治疗费用的疑惑。但最终邪还是压不了正。这个方面我觉得有时候患者在治疗的时候应该有知情权，医生在开出处方的时候就应当对患者做出声明和解释，一来可以让患者在用药方面可以用得明白用的放心，二来医患之

12、间也有了更好的沟通，医患关系紧张往往和双方沟通有关联。总以为吃不到葡萄总埋怨葡萄怎么怎么酸，现在的社会如此复杂，患者认为来医院看病，以为被医护人员宰了一下，认为医生就是靠他们来谋财的。带着这个观点走入了医院。他们不知道古今中外医生真正的目的是救死扶伤，是出于人道的立场。他们看到的只是某些个别的现象来一概而论，正如影片中的那位胸外科王主任。正是有了这些观点，让患者对医院对医生产生了恐惧感。作为医护人员就不该存在戒心，要让他们对医院有种安全之感，而不是所谓的商业化气息。宽恕是一种美德，中国从古到今就流传甚广的道德，古往今来，行医这个行业并不是什么首富行业，它出自与廉洁、奉公、人道的立场，用老百姓的

13、话来说就是凭着良心做事。如今造成现在如此紧张的医患关系的局面，值得我们好好的深思一下。医者仁心，用我们的爱心、亲情去为广大患者服务，我想不久的将来医患关系将会是如沐春风的现象。让我们一同期待这一天尽快地到来吧!观看医者仁心个人心得5两部电视剧，一部蜗居、一部医者仁心，都是认认真真的看完的，有很多的感触。还没有开始演的时候，一直在期盼，真正开播的时候，觉得拍的真的很好，很纪实，这是真正符合现在中国医疗环境的电视剧，也是我们每一天所经历的，在我周围上演的：医患关系、医闹、医疗技术还有等等，可以说是感同身受、有一种共鸣，越到后面，不管是医生、媒体、社会大众，该如何在整个医疗行为当中扮演好自己的角色，

14、都很值得探讨的。作为一个医疗行业的一员，面临了太多、太多，在这个大的医疗环境中，必须要坚持自己的原则，分清是非好坏，至少自己要有一个是非标准!钟主任的话说给别人听的时候，也在说给我听。当初我为什么学医，为什么选择从事这份工作，最初的目的是什么?现在懂了，那是因为最初就向往医生这个职业在人们心中的一种崇高感、神圣感，尽管我现在仍然觉得这是一个神圣的职业，但是错就错在，一直自认为这一个很容易的事情，一个有了一旦有了权力就可以无限膨胀的事情。我贪慕、我虚荣，是的，只看到的这份职业带给我的荣耀，带给我的光环，却没有看到医生最应该做的事情，没有看到身为医生，我们所肩负的责任、患者的信任。想到外公生前一直

15、教育我的，现在也终于懂了，选择了这个行业，()就是选择了肩上的使命，一定要用自己终生的努力去奋斗、去实现，坚持、学习，就是自我实现这个理想的必经之路。是的，一个医生一定要有理想，有原则，有正确的是非价值观而现在，我为自己不是一个好医生而感到羞愧、自责，同时我也为自己认识到这一点而感到高兴，人是在认识错误中不断成长起来的，所以我也开始在成长了!虽然在中国做一名医生很难，但现在的我既然选择了这一行，就必须要坚持走下去，不能被眼前的困难打倒。必须坚持自己的原则，自己道德的底线，知道什么该做什么不该做。以后漫漫长路，会遇到很多事，在我穿上这一身白衣的时候，能在扪心自问的时候，对得起自己的良心、做的问心

16、无愧，我想，那才是我一生最大的荣耀!观看医者仁心个人心得6老师们都说医者仁心很好看，建议我们在寒假期间好好看一看。于是我就稍微看了一下，不过只有前四集和最后一集。在第一集我确确实实的感受到了作为一名医生，尤其是急救科医生的不易。在前几集里，一位叫王欢的大学生由于得了尿毒症而换了肾，又由于家里没钱而不规则服药，结果导致换的肾再一次失去了功能。在看到最后一集的时候，王欢的父母因为王欢的死而把医生告上了法庭，要知道，这位被告可是顶着医院的压力，在王欢的父母拖欠巨额医药费的情况下，依然坚持着对王欢的一次又一次的抢救，如今却成了被告。要知道，没有一个医生希望自己的病人受到病痛的折磨。病人的疾病需要家属和

17、医生共同的努力才能够治愈的，少了哪一方的努力都是不行的。在主角钟立行说到自己用亲妹妹的心脏救了一位老太太的命，却被老太太的女儿告了的时候，王欢的妈妈也忍不住责备那位老太太的女儿。后来，王欢的妈妈也不得不承认，自己只不过是想不明白为什么一个好好的小伙子就这样死了，她自己心里其实也不想告大夫。说实话，很多人都是当局者迷，旁观者清。事情发生在别人身上的时候，往往能够客观的分析问题，但一旦事情发生在自己身上的时候，却又头脑发热，乱打一气，往往得不偿失。很多时候，我们需要的是相互理解，理解万岁!观看医者仁心个人心得7看完央视八套热播的医者仁心，作为一名医务工作者，它给了我太多的感动和震撼。该剧直击医疗系

18、统的种种弊端，成功塑造了钟立行这样一个医术精湛、洁身自守、淡泊名利近乎完美的医生形象。让我们看到滚滚红尘、急功近利的的当下一个医务工作者如何绽放生命的精彩。医者仁心还塑造了许多医务人员中的佼佼者，他们绝大多数都是全心全意为患者服务的优秀医务人员，比如内科系主任闫小林，无日无夜地值守在岗位上;内二科主任刘明连续多个周日和节假日不能回家;医务科长吴迪两年来没休过周末和假日;外科主任王亚华，没有守在母亲灵堂前，而选取了在患者身边，这些人和事充分反映了以他们为代表的我院医务人员爱岗敬业的精神风貌和一个个可歌可赞的医者风尚。医者仁心在他们身上充分的体现。仁心，不是与身俱来的，让医者永远保留一颗“仁心”，

19、首先要炼就“出淤泥而不染”的品质。要有拒绝诱惑、敢于对世俗说“不”的精神。商品经济的背景，许多完美的东西也被商品化了，功名利禄，声色犬马，诱惑很多，法国启蒙思想家孟德斯鸠说：“不好试图同诱惑较劲，躲开他，躲得远远的，应对诱惑动不动心并不重要，严重的是为了诱惑而动摇自己的良心。”钟立行有一个医者的良心，一个医者的“仁心”，更有一个拒绝诱惑名利的淡泊之心。钟立行不是圣人，不会不食人间烟火，他也知道讨好领导，追逐利益对于他的好处，名利肯定也曾对他产生过诱惑，关键是他能在光怪陆离的环境中坚守自我，在应对“假、丑、恶”的抗争中最终选取了“拒绝”，看守住了心灵那一轮美丽的月亮，。年轻大夫顾磊找到钟立行说王

20、冬的不是时，钟立刻打断说，“我不想拉帮结派，我只期望我们每个人都能自觉地要求自己。钟立行对所有的病人，无论是达官贵人还是贫民百姓都是一视同仁，如对待来看病的金行长母亲，他没有献殷勤，依然维护着医生该有的尊严。他说过不想建立超出医生和病人以外的关联。在世俗中，这种行为处事让我们看到了一个洁身自守的的职业医生的操守，看到一个不世俗不媚俗的伟岸人格，这种对我们久违的精神的守护，需要有战胜种种诱惑的勇气和力量。相形之下，王冬就让我们感到虚伪，世俗。任何单位都有王冬那样不学无术，善于钻营的人。现实的诱惑为王东这样的小人带给了原动力，在许多人看来王冬们比钟立行们活得更潇洒，更滋润，更如鱼得水。这就是原汁原

21、味的生活，值得我们深思反省。正像张爱玲说的那样：生命是一袭华美的袍，爬满了虱子。我从医二十多年，不敢说天使般高尚圣洁，但能够说是在拒绝许多诱惑中、凭着良心做事的。我也曾有过迷惘，困惑，无奈和失落，但医者仁心的博大情怀让我“咬定青山不放松”，执著淡定。要让医者永远保留一颗“仁心”，还要有一种“职责之重重于泰山”的担当，希波克拉底誓言给予的崇高与职责，一向是钟立行从事伟大的医疗事业的动力，也是他在新时代对“悬壶济世”传统思想的继承和发扬。我们先人，从华佗、张仲景到孙思邈、李时珍，无不以崇高的医德、博大的“仁心”让我们高山仰止，只是在经济飞腾、道德跛足的这天这种精神才被人淡漠甚至忘记了，因而身体力行

22、，不仅仅敢于担当而且善于担当践行这条准则的时候，才让我们感到了钟立行的伟大和弥足珍重。担当，是一种勇气和职责，是一种人格魅力。我们每一个人生活在这个世界上，都就应像钟立行这样把担当作为一种习惯、作为一种美德，学会担当、敢于担当，担当起本该属于自己的那份职责、担当起推进社会和谐的义务。忽悠人的话著名作家肖复兴评论医者仁心，“使我看到了久违的崇高感”，在名利腐蚀人们灵魂的时下，我们医务工作者需要这种崇高，无数“看病难，看病贵”的老百姓需要这种崇高感。大哉，医者!善哉，仁心!观看医者仁心个人心得8央视八套近期正热播医者仁心从一个三甲医院的故事背景，真实的反应了现在中国医疗大的环境，这是国内第一部全景

23、式反映医生职业生活的医疗剧。仁华医院新来的心外科主任钟立行大夫，在上班第一天查房后，对科室全体人员提的要求，以及他那独特的表达方式给我留下了很深的印象。钟立行是留美医学博士，曾在美国呆了十来年，医术精湛，颇受医院上下的好评，更是年轻大夫的心中偶像。虽然钟主任是医生的榜样，但是现实中的医生，是普通人，却从事的普通人无法承受之重，面对整天不断变化的病情，做医生的确实比其他职业付出的太多太多，剧中的王冬主任很多做医生的人是同情他的，为什么呢?因为他更接近真实，更接近现实中的医生，说他坏吗?他的某些方面确坏的要命：嫉妒心强、虚荣、卑微、贪婪藏得很深、很深，谁也不会看见的。但确实大多数医生和王冬一样，渴

24、望技术提高，渴望在学术上有所建树，这难道是错误的吗?如果都像钟主任那样把持着技术，那么我们这个医院会进步吗?要是钟主任死了呢?那么这个医院不就垮了吗?现实的确很残酷，但有时残酷，社会才能发展，技术也一样，为何要消灭技术上的竞争呢?医学要发展，技术要提高，没有失败是不行的，如果都为了和谐，都像剧中钟主任一样，那么也许剧中的医院就永远是钟主任的天下了，那他要是死了呢，这个医院也就跟着死了。这部电视剧接近真实，但又离真实相差很远，现实不会像剧中那样简单，作为一个临床一线的小医生，我们知道“大医精诚医者仁心”，知道诚实、真相对医务人员的重要性，但我们的压力有话不能说，不能和社会做有效的沟通，导致整个医

25、疗行业形成过强的自我保护，保护自身不受伤害，保护自己的学术成果，反而造成真相不能有效的揭示，医学是局限的，医生不是万能的，医生和患者是一样的，是共同面对人类的疾病，但是现在就是中间一个钱字变得没法沟通，说我们医生是服务行业，却不能像其他服务行业一样实现利益的最大话。非医者的人们，你们永远无法理解一个医生失去他病人的痛苦，那是因为我们的无能而无法拯救生命，而我们的能力又源于何方?生存还是毁灭，这是一个问题.这是一个有心想救患者于水火而技术尚不足的年轻医生对于理想和职业精神的呼唤、感慨、惋惜。观看医者仁心个人心得920_年底，央视电视剧频道首播医者仁心，这部电视剧全面而比较真实的反映了我国某省一家

26、三级甲等医院发生的一件件事情。今年三月初，医院要求全院职工观看全集并写观后感，于是，再次重复看了一遍，依然有着吸引力。电视剧里熟悉的场景、画面、人物、故事情节吸引着我，如同身边的人和事，让我痴迷、让我感慨，其中的男一号钟立行医生高超的医术、高尚的医德、不卑不亢的气节、对社会不良医疗行为的鄙视、对医德败坏的极少数医生的教育和指责、为维护医疗这块净土而不屈不懈的努力等等，值得我们学习和思考。钟立行说：“什么叫专业?从衣着仪态到病房管理，卫生、生活用品的配置、饮食的安排;治病是一种态度，也是一个系统工程。”他同时还说：“医学是科学，来不得半点虚假。只要对患者有利的事就可以做。”他是这么说的，也是这么

27、做的。剧中，他凭着职业敏感接诊了晕倒在马路上的某农村姑娘，又凭着高尚的医术、执着和无畏的探索精神，为她成功的做了心脏手术。成功的手术并没有让他沾沾自喜，他非常的淡定，不断的总结、继续攀登。相反，电视剧中另一个医疗界的败类王冬医生却自私自利、拉帮结派、弄虚作假，把钟主任主刀、团队合作的新手术成果视为己有而大力吹捧。面对王冬的言行，钟立行主任苦口婆心的教育他，以博大的胸怀包容而隐忍这一切。他说：“我不喜欢拉帮结伙，也不打算排斥异己，只是希望每个人自觉的要求自己。”他还说：“一个科室主任，不仅要有出色的技术，更要有能力处理好各种各样不同的人际关系。”由于他的努力，科室管理逐渐走向规范，年轻的医务人员

28、更加尊重和向往他所领导的心外。有观众说，钟立行这种医生太理想化、太过遥远、太完美了;也有观众说，到医院就医能遇到钟立行这样的好医生真是太幸运了。我想说的是，这样的好医生我不仅见过，而且见过不少，他们真的.是一心扑在专业上，是特别有理想和追求的一群人。像我们外科的宁群宜主任、内科刘燕妮主任等等不胜枚举，他们是我院战斗在第一线的领头军，年轻的一代医护人员也把他们当做自己学习的榜样，无数具有奉献精神的年轻生力军脱颖而出。他们没有计较付出和得到的不成比例，日夜操劳，时刻把病人的生命和健康放在首位，备受患者和同行的尊重。愿我院涌现更多的钟立行医生!观看医者仁心个人心得10看了医者仁心这部电视剧，我真的很

29、感动。且不说它有多么真实，但至少反映了当今的很多现实：医者的辛苦、勤奋、敬业、高压、无奈，还不被理解。在医生的世界其实更多的是医院和病人，而自己和家人往往是放在第二位的，能治好一个病人是医生最大的骄傲!看了这部电视剧，我才知道什么叫专业，专业并不绝对是你对一门技艺的熟练程度或是高超的技术，在很大程度上体现在细微之处，比如一块纱布，一张床单，一种意识，一种理念或是一种制度，这才叫专业，这部电视剧里把专业的内涵体现得淋漓尽致。任何一个有良知的正常人，当看到一个即将逝去的生命被医生从死亡线上拉回来的时候，都是欣慰异常的，尤其是他的生命的延续是建立在对方的“专业”上的，更是令人感觉做精一门工作会有多么

30、的出色，因此我们也应该明白，你会多少东西可能不是最令人钦佩的，而你专攻并精于一门技术或学问，这才是了不起的。看了这部电视剧让人对工作更有信心和热情，我坚信，任何一门工作，如果你做到一定程度，都会成为很优秀的人，这才是我们所应该学习和追求的，看别人的工作总是觉得好，其实你真做了的话，未必就像你想象的那样，人应该懂得知足，人应该不断地学习，充实自己，让自己在一片领域做得足够出色。我们每一位医生内心都是神圣的，只是现实有很多无奈，任何行业都可以有失误，医生不能，别人都有节假日，医生没有。就医生个体而言，付出得最多，与回报严重不成正比。现在，有不少患者和家属总认为现在的医生有好多的不是，医疗制度有好多的不合理。希望人们好好看看医者仁心这部电视剧，多理解医生的很多无奈。当然，素质差的医生确实也存在，他们影响了医生的影响，也影响了医院的现象，这只是一袋白米中的一颗老鼠屎，切不要和所有有良知的医务工作者相提并论。作为医生，也需要多与患者沟通，多一些群众的就医体验，找出服务中的薄弱环节，优化病人的就医流程，提升服务质量，以此来提高群众对医院、医生的信任度。