细节决定成败读书心得收获10篇.doc
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1、细节决定成败读书心得收获10篇 细节决定成败读书心得收获1我读了细节决定成败后,感触颇深,受益匪浅。本书提出无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。的确,作为一名老师,我们的工作都是一些小事:上好一节课、看好一次作业、监好一次场、阅好一次卷、开好一次教研会。我们要少一分毛糙和浮躁,多一分执著和专注。“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是细节决定成败一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话告诉我们要立足本职工作,认真细致地做好每一件事,在工作中兢兢业业、戒骄戒躁,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。学以致用,反躬自思,我将把所学所悟运用到教
2、学中去,具体做法如下:1、作为物理组的备课组长,我要认真组织好每一次教研活动,做到活动主题明确,指定中心发言人,充分发挥老教师的帮带作用,促进年轻教师快速成长。2、在教学过程中,按照教学进度,提前一周做完对应资料,精选典型试题,删掉不必要的试题,并确定哪些是精讲的例题,哪些是对应的练习,做到每一节课的试题归类,让不同层次的学生明白应该掌握的题目。3、作业批改时,做到打勾要规范,圈画作业中的错误,并做简要的记录,通过看作业找出学生的共病,及时给学生讲解。做为一名人民教师,我不可能将所承担的工作做得十全十美,也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问,但我却可以坚持以高标准严格要求自
3、己,用敬业的态度完成本职工作。我认为,只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发,在实际工作中加以借鉴和有效的运用,就一定能在自己的工作领域中有所作为。“小事成就大事,细节成就完美。”这句话告诉我们一个道理:不论做人、做事、干事业,都应当踏踏实实,从实际出发,从大处着眼,从小事做起,拒绝浮躁。我认为,细节组成了生活、学习和工作的每一部分。注重细节,具体体现在备课过程中的每一个教案的用词,找的例题、对应的学生练习、黑板的板书设计、学生的作业、作业中的问题等小事,只有我们把一件一件的小事做好了、做细了,让我们的每一节课都发挥到极致,自然也就有了效果了。实事求是地讲,我在过去的工作实践中,对工作细节上
4、的把握和书中讲述的相比,明显感觉不如,也是自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习,对书中介绍的案例的理解,我认识到了忽视细节的危害,也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时,我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足,不断地学习,提高自己的专业文化知识水平,弥补以前的不足之处,努力打造自己的精品课堂,实行作业精益化,让不同层次的学生都得到提高。汪中求先生说,生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切都归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以,对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上,写在纸
5、上,而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯,履行自己的职责,做好每件属于自己的简单、平凡的工作,成功才会光顾我们。细节决定成败读书心得收获2自从收费站开展职工大阅读活动以来,自己阅读了许多关于工作方面的书籍,但其中的一本细节决定成败,让我感触颇深、深有体会。本书提倡的是一种新的人生价值观,提出了一种新的生活态度,提出无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁,多一分执著和专注。下面我就谈谈个人的深感体会:一、把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。这是细节决定成败一书在封面上引用海尔集团首席执行官张瑞敏的一句话,不过这短短的一句话让我体会
6、到了我们要立足本职工作,认真细致地做好每一件事,在工作中兢兢业业、戒骄戒躁,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的收费站工作人员,我不可能将所承担的工作做得十全十美,也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问,但我可以坚持以高标准严格要求自己,用最好的态度完成本职工作。在这一点上,日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为,只要接受作者对于细节的深度理解并从中受到启发,在实际工作中加以借鉴和有效的运用,就一定能在自己的工作领域中有所作为。二、小事成就大事,细节成就完美。这句话告诉我们一个道理:不论做人、做事、干事业,都应当从实际出发,从长远着想,脚踏实地,从小
7、事做起,拒绝浮躁。我认为,细节就是组成生活、学习和工作的最基础的每一部分。对于收费站的收费员来说,平时的微笑和肢体礼仪服务是最基础的工作,虽然工作简单,但是每辆车做到这样确实很难的,只有做好每一项简单而又枯燥的工作,才能给司乘好的服务、好的形象,收费窗口的良好形象才能继续保持。俗话说:做事不贪大,做人不计小。实事求是的讲,我自己在过去的工作中,对工作细节上的把握和书中讲述的相比,明显感觉不如,一方面与自己的性格有关,另一方面也是和自己对工作要求、工作内容等理解的肤浅有关。通过这次的学习,对于书中介绍的案例,我认识到了忽视细节的危害,也体会到了重视细节对完善工作的重要性和必要性。同时,我也发现了
8、自己工作中的不足恰恰体现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服自己的不足,不断地学习,增长知识、丰富阅历,为收费站做出自己的贡献。最后,我将引用汪中求先生的一句话:生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切都归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上,纸上谈兵,而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯,履行自己的职责,做好每件简单而又平凡的工作,才能最终走向成功。细节决定成败读书心得收获3有幸拜读了公司推荐的汪中求先生所著细节决定成败这本书,感觉收获颇丰,其中每个小故事都值得我们回味和学习。其中让我记忆深刻的一
9、个小故事讲的是:泰国的一家小宾馆虽然没有技术上的创新但是顾客却络绎不绝、生意兴隆。一位王姓先生入住宾馆后发现,服务员记得一年前他在酒店一切活动记录,包括入住在哪个房间,在哪个位置就餐这让王先生惊讶不已。后来王先生两年没有去过泰国,但就在他生日的那天依然收到了来自那家宾馆的生日贺卡,这让他感动不已,他发誓下次去泰国还是会住那家宾馆。这故事其实特别反应社会现状,人与人之间的商业行为、利益关系越演越烈,但是真正的关心却越来越淡,人作为个体需要社会的存在感越来越小,这时候细节就决定了潜在的客户对售后服务人员的看法、对其产品的信赖程度。仔细想想,这个饭店能取胜的原因是所有的饭店都在提供优质的服务的同时,
10、他却进一步挖掘,把其他饭店没有注意到的细节都找了出来,在人性化服务这项目上延生的淋漓尽致,做比任何饭店更细节的人文关怀,提升了客户的社会存在感,所以天天客满就不会觉得奇怪了。读完这本书,带给我的启发很多,在生活上我经常马马虎虎,淡薄对妻儿、父母的关心,总以为这些都是小事不会对生活工作造成影响,但是恰恰相反这本书里有一句话:每个人每天做的都是一些重复的琐碎的平凡的小事,能称的上大事的没有多少件。但是能把小事、平凡事做好就是一个不平凡的人。这段话看似平凡,其实蕴含了很大的哲理,的却,不扫一屋何以扫天下,一些小事都做不好怎能成就大事。作为公司一个保养站的站长,其工作不仅仅是安排工作,机械性的与客户沟
11、通。尤其是外站,保养员多为本地化人员,这就不仅仅是工作关系,还要给予人文关怀才能发挥员工的能力最大化,对于年轻员工面临的买房、结婚问题的关心,对于单人驻点员工的集体观念的关心等等,这就是细节。再说说客户和上级单位,天水站客户比较多,地盘比较散,地域性文化比较浓。机械性、工作性的询问客户电梯质量和推荐公司产品对于实际的合同续签工作以及产品、功能的成交,所起的作用不会很大,要在细节下手,了解现场实际情况,把握负责人所关心的问题,例如经常停电的小区对于停电柜的需求情况等等。上级单位比如特检所和质监局,首先是区域主管人员的了解,再是上级单位领导关系的维护。客户需要是稳定的电梯运行,住户没有投诉;上级单
12、位需要的是电梯质量的保证,永远零事故。了解所需再从细节下手,才会通向成功。细节决定成败真的是一本好书,认真做事只是能把事情做对,用心才能把事情做好;所谓绝招,其实是用细节的功夫堆砌出来的;如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。这本书给我的启发就是:无论何时何地,对何人何事,我一定要用心去筹划,凡是要考虑全面细致,用心去做。细节决定成败读书心得收获4这些年来,每每有人问起你在单位里如何,我总是一脸茫然无奈地说,还是那样,平平常常,每天无非是对付几笔帐,周而复始,琐琐碎碎,谈及别人如何如何辉煌那等那等成就,总是报之以羡慕感慨以至失落的神情,有如面对一座雄伟的高山险峰,远眺他人已登
13、临颠峰之上,而自己仍徘徊于山脚下踟蹰不前,感慨前途茫茫,何处是秋霜。可是,今日有幸一读细节决定成败一书,自己顿觉,在芸芸众生迷茫彷徨之中找到了奋斗的方向。书中表述,所谓细节处理,就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断改进过程,形成处理事务的良性循环。想过之后颇多感慨,回看今天我们身边,大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳。就在这些词汇一再使用的同时,核算上的差错,内控中的问题,服务上的投诉,履查履犯甚至违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而与“差不多”的观念相应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在书中一下点
14、中要害:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费,凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮,拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视,终于使他们在市场的汪洋大海中翻船落马,折戟沉沙!由此看来,狠抓细节管理,刻不容缓。我想首先,我们要做好服务规范和人力资源中的细节管理。注重服务的全过程,特别是要加强对重点客户挖
15、掘维护工作,做好细节服务*。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务技巧,也最能让客户感受服务的优劣。因此,让客户对工行的服务满意,必须从服务的细节入手,站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节,逐个问题、逐个细节加以持续改进,切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。还要重视产品的后续服务,使我们的金融产品更人性化、更有人情味,所谓“于细微处见精神”。同时对人员实行细化管理,经常进行思想上沟通交流,掌握行为动态管理,合理调整劳动组合,切实做到人岗匹配、人事相宜,不断培养积聚人才。适应前台综合化、后台集中化的改革,通过业务流程的再造和组织机构、操作流程的有效整合,挖掘潜力,促使人力资源的重
16、新配置和员工结构的优化,同时抓好执行力的约束力的强化。强化员工岗位职责落实。促使网点人员自觉抓好各项规章制度的执行、落实。强化员工沟通和激励机制,奖罚分明切实提高员工严格执章、严肃执纪的意识。以人为本,塑造辉煌。共2页,当前第1页1细节决定成败读书心得收获5在细节决定成败这本书中 ,汪中求博士引了许多许多典型的事例,论述了细节的关系性和重要性。细节是构成一个体系中最小的又是相对独立的单位,比如大海是由水珠构成,但没有水,也就没有大海。不注重细节,事无巨细,泛泛而论,不会有好结果。在企业管理工作中,不注重细节,不把小事做细做好,势必会影响企业的进步和发展。然而在学校工作中,孩子是天真无邪的,他们
17、原本就是一张白纸,老师只有在教学上把握住细节,才能对孩子的教育起到一定的正向引导作用。这就要求我一定要细致地去做每一件事情,小到批一本词语本,达到引导孩子们为人处世。不然就是在这张白纸上抹黑。细节决定成败,是书的主要内容,看完细节决定成败后,仿佛是给自己上了一堂专业知识课,有很多不懂的懂了,有很多不理解的理解了,有很多过去一直忽视的问题在头脑中变得清晰起来。细节不仅在现代化管理中,就是在我们的日常工作中都是十分重要的。小事都不能做好,何以成大事。鲁迅先生在“一件小事”中描写一个车夫所做的一件小事,构成一个伟岸的形象,一种崇高的精神。在这里小事也就反应出大事。海尔集团总裁张瑞敏对做好小事概括为两
18、句话:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团办公大楼的每一块玻璃都明亮清晰,是因为员工每天都将玻璃一块一块擦拭。如果没有乐于做小事的人,就不会有这样的结果。擦拭玻璃墙很简单,每天都这样来回的重复,如果做一天,对谁都非常容易,但如果是一年三百六十五天都这样,那就是件很不容易的事。做好每一件小事,对每个人来说,也是一种巨大的心理挑战,关键在于我们做事情的态度。在我们的日常生活中,经常会出现这两种情况,一种是不想做小事的人,一种是做不好小事的人。大事做不好,小事不想做,是第一种人的写照,他们是认为自己有水平,有能力,对一般的事弃而不做,不加理会。第二种人愿意做小
19、事,但意识里将小事做好的要求和标准下降,敷衍应付,事不经心。这两种人到最后是一样事都不能做好。做好每一件小事,不仅在理念上对小事要有个正确的认识,大事是由若干小事构成,世上无小事,做好每一件小事,都要当成一件大事来做,只要认真、踏实、勤奋的做好每一件小事,才是我们做事的原则。努力把小事做细。要做好小事,其保证是把小事做细。如果粗枝大叶去做一件小事,那是不可能做好的。将小事做细,就是将小事做到位、做透彻。将小事做细一是要用心做好每一件小事,只有用心才能看得见细节的实质,才能将事情做细。看完这本书,我深刻地了解到了做事情不仅要做好,而且要做细致。然而联系最近自己做事情的态度,颇感惭愧。细节决定成败
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