经营部工作总结怎么写.doc
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1、经营部工作总结怎么写 经营部工作总结1本人对贵司董事及公司领导给予良好的工作平台及合作机会表示十分的感谢!对各部门经理骨干及广大员工的积极配合表示崇高的敬意!回顾将近一年以来的工作。大体上能有效地按计划实施各项工作任务,为今后在业务开拓中更好地扬长避短,现将有关事项总结如下:一、管理成效1、细心领会_公司企业文化,迅速融入公司管理团体。2、具有较敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界,战略思维明确清晰,工作态度及生活作风严谨,在团队中能起到“领头羊”的作用。3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作,在一手抓管理、一手抓经营的同时,利用_资讯沟通宣传平台和举办各种活动的契机,全力
2、配合宣导_企业文化,营造良好的文化氛围。4、深入调研各小区管理现状,科学分析公司的管理机制,客观诊断各种问题,熟悉和掌握公司整体运作,寻找改善和提升管理服务质量的可行办法,运筹和整合公司发展战略规划,紧密围绕“创造优质生活空间”经营理念,在全局工作中,全力推行产业化管理模式(特点:标准化、程序化、科学化)。通过将近一年以来的努力和实施,各小区的管理基本能在原有基础上步入正轨,并达到良性循环。5、根据工作调研综合报告,建立物管服务新牌子,合理调整物业公司组织架构,通过合法手续途径,将“_市_居物业管理有限公司”改为“_市_物业管理服务有限公司”,在公司旗下各个楼盘中,实行标准、规范、统一的经营管
3、理模式,对外展示统一形象,为企业的全面升级启动了新的动力。6、规范了公司的物业管理文本,密切配合营销工作。根据国家和地方的物业管理政策法规,并结合本公司各楼盘实际情况,会同营销部商讨和编制了前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册等文本。从_年9月份开始,按业务流程要求,在_华庭和_花园中正常颁发和执行,弥补了既往在操作上存在的各种欠缺,为今后的管理避免了各种被动。7、建立和完善了部分的管理规章和作业流程,在贯彻实施中认真监督。_物业公司从统一管理以来,先后制定的管理制度(规定)共8份,操作规程(流程)共23份。在操作上,有章可循、步调一致。8、按ISO操作指导原则,建立了_物业管理服务有限公
4、司服务质量管理体系,根据各板块工作情况设定明确工作指标,对体系的内容组成和操作要求于_年12月底对领班级以上的人员实行了专题培训,为_年的质量管理铺好工作基础。9、高度重视员工培训,努力提高员工业务水平。根据公司发展要求,先后编写了管理与服务、物管政策法规、礼仪常识、_礼仪等培训讲义,并与营销部门联合举办了相应的培训活动,在一定程度上收到了良好效果。尤其在20_年12月份,为提高管理人员的消防意识和管理能力,公司还派出了物业公司管理人员共6人到市消防局进行了为期3天的业务培训,并通过考核考试,各获取消防安全资格证书。10、强化各小区清洁卫生管理,对各楼盘、各区域工作范围合理分工,明确工作时段安
5、排和作业标准,将具体工作落到实处,责任到人,加强了各管理处现场跟进检查验证工作,维护了大局环境的整洁达标。11、在绿化管理方面,配置了部分较先进的操作机械,实行统一管理和调配使用,对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护工作,要求_于每月5日前提交完整的工作计划,通过审核后,分发到各管理处负责人跟进督导完成相应工作。在机械操作方面,指定专人须经过严格的现场培训后,方可操作,明确了工作责任人,克服了过去多人随意操作,机械屡修屡坏的现象,在人力物力上,实现了资源共享目的,在工作效率上,得到了一定的提高。12、在保安管理上,实行统一招聘、培训和调配。20_年度,_的治安环境较为严峻,尤其是_地段的治安环境
6、较为复杂,但在我们公司旗下的三个小区内,没有发生过一宗典型的治安刑事或消防火灾事故,维护了各小区良好的治安局面。13、在设备设施维护方面,没有任何一宗人为事故现象,各项主要设施运行正常有序。14、在10月底,将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理,设立了物业公司档案资料室,对各种资料进行分门别类管理,建立了规范的文件标识,存放整齐。15、在10月份中,督导完成_花园7、8幢验收接管及交楼工作,协调做好该区域的汽车位建设共19个,现已分配使用了15个。16、督导_华庭管理处完成了二期车位的划分划线工作,跟进完成了地面铁栏工程(铁栏总长度392米,露天小车位29个,露天摩托车位23个),在10月
7、份已正常执行收费。17、在12月份中,督导_华庭管理处完成了26-29幢验收按管及交楼工作。18、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“计划总结类”、“物业例检类”列入公司议事日程,强化现场工作管理,截止20_年12月底,在三个楼盘中,基本清理解决了各楼梯底、楼梯通道、天台顶各种各杂物乱堆乱放现象。尤其是对_居的整治中,工作效果较为显著。19、根据董事办指引和要求,组织_居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会议,听取业委会各种宝贵意见,为公司上级领导提供各种可靠的参考信息,加深了公司与业委会的感情联略,在某种程度上,促进了业务工作的正常开展。20、在招聘用工方面,密切配合行政人事部工作,对面试考核
8、严格把关,确保人事作业和岗位工作正常运作。21、强化员工工作纪律,果断地处理了个别不称职的管理人员及个别员工,加强了巡岗检查工作制度,降低了员工违规机率,维护正常工作秩序。经统计显示和对比,9-10月份,对违规员工处罚处理共44宗(扣罚金额共625元),奖励1宗(奖金25元);11-12月份,对违规员处罚处理共19宗(扣罚金额共445元);奖励2宗(奖金60元)。23、理清_居各种欠费乱帐,加大费用追缴力度,在追收费用方面取得较好成效。公司调任_负责_居经理工作以来,从20_年_月_日实施追收,通过各方面努力,至20_年_月底,将_元的欠款老帐追回了_元。截止20_年_月_日,经清盘统计显示,
9、三个月以上的住宅类欠款为_元;商铺类欠款为_元;20_年11-12月份欠款部分为_元;三项欠款总金额为_元。24、在_华庭和_花园停车收费管理方面,规范了停车租赁协议书,明确了“停车场管理规定”,杜绝了各种管理漏洞。二、不足之处1、因前期阶段侧重于务实性工作拓展,在团队形象建设中抓管和重视不够理想,尽管在也操作上作了一定的努力,从表象上看,改观进度似乎缓慢,加上原有队伍的朝气较为低落,在人们感觉和印象中很一般,所以,人们对整体形象和感观评价方面还打了一定的折扣(如:保安衣装视觉形象较差、服务前台衣装没有统一标准等因素尚未改善)。2、管理层人员虽有一定的进步,但工作意识及步伐尚未跟上公司的发展要
10、求,尤其在执行力、监督力方面还是比较软弱,勇于承担责任的人不多。3、前台信息管理及设备配置不够完善,至今的物业管理软件尚未配置到位。针对现有三大楼,在资料管理、收费管费、房屋管理、车场车位管理、设备管理等方面,还是运用手工操作,信息反馈比较缓慢。4、业务公关及外联工作有些做得不够,业务信息、管理信息等行业动态不够灵通。例如:上级对保安人头管理费的征收问题,应是典型的例子,以本人经验浅见,如果我司平时注重与公安机关的主管领导或关键领导有密切沟通,那么其属下的保安公司应不敢过多的干预。再者,_物业公司每年度被市建设局或市房协通知参加的研讨会议太少,在上级主管部门印象中不够深刻,所以,对我司的重视和
11、业务指导显然不够。三、今后展望1、按公司董事指导思想,根据20_年度经营管理工作计划开展全方位的管理服务,实现预定管理目标。2、抓好软、硬件管理,内强素质、外塑形象。3、持以之恒地抓好“服务质量管理体系”运行与管理,优化服务质量,树立业主良好口碑。4、加强管理层人员服务意识和成本意识,充分发挥集体聪明才智,勇于开拓创新,为缔造_企业品牌出谋献策,为企业的全面升级共同努力。以上绩效,离不开公司董事及各级领导支持关怀和正确指导,更离不开广大同仁的努力拼搏和积极配合。在新的一年里,_物业管理服务有限公司的全盘工作,在原有的资源基础上,有着得力的公司领导核心支持指导下,有着广大员工的共同努力和密切配合
12、下,我相信,公司的整体业绩一定获得更繁荣昌盛!经营部工作总结220_年,经营部在公司领导的正确指引下,紧紧围绕公司制定工作思路,充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神,坚持以经济效益为中心,以安全生产为基础,以市场为导向,以改革促发展,以发展促效益,以效益促产业的指导思想,团结一心,艰苦创业,顺利完成了各项工作任务,取得了物质和精神文明的双丰收。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报:一、20_年工作总结(一)20_年度经营情况1一11月份经营部实际完成工程收入约_万元。预计全年经营部完成工程收入_万元,主要工作如下:(1)业扩高压工程完成_户,预计金额为_元;(2)业扩低压工程完成_户,
13、预计金额为_元;(3)自主维修工程,预计金额为_元;(4)营销一户一表改造工程,预计金额为_元。(二)20_年度经营部工作情况1、加强政治学习,提高思想素质,在搞好本职工作的同时,利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神,严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示,努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操,在思想和行动上始终与公司保持高度一致,营造和谐的工作氛围和环境。2、加强制度建设,实行规范化、科学化管理;按照公司的要求,搞好经营部建章建制工作。二、20_年的工作重点1、积极走出去,努力开拓市场和新客户,完成公司下达的经营指标,促使公司效益最大化;2、提高工作效率,按时完成工程施工预算,加强
14、与相关科室的配合,以优质于民的理念,加快完成客户需求;3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作,完善成本控制相关办法;4、加强班组管理,督促科室各项业务的顺利开展,随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态,积极沟通协调,对存在的不协调因素及时调整,争取使科室各项工作再上一个新台阶。经营部工作总结3随着20_年冰城春季的到来,我在_的工作时间也到一整年,回顾20_年,_的建筑成果遍布龙江大地,其中也饱含着自己的一份辛劳,自身的业务能力也得到了显著的提高,为了能够更好的开展业务,特此对20_年的工作做以总结!一、完成的主要工作1、20_年参与完成的工程投标17项,在投标方面主要负责组织、协调投标
15、文件的编制工作。首先,在领到招标文件后,及时对招标文件进行仔细的阅读和汇总。然后,根据招标文件的要求拟写投标文件。这期间的工作比较繁琐,包括向其他单位索要资料,缴纳投标保证金,对编好的投标文件进行反复的检查和修改,签字、盖章,组卷、打页码、编目录,复印、装订、包封以及开标原件的准备等一系列工作,这些工作虽然繁琐,但却不允许有丝毫的懈怠和放松。2、在项目管理工作方面,经营部的工作贯穿在项目开展的整个过程中,是相当重要的,也是繁重的。过去一年在项目管理方面完成的主要工作有:(1)完成牡丹江右岸带状公园、海林二中体育场、鸡西松林公园、胜利农场土地整理等项目的施工合同编制工作。(2)完成伊春宇华小学门
16、卫房工程施工图修改工作。(3)完成牡丹江右岸带状公园、红胜桥桥台护坡、胜利农场垃圾处理站项目的施工图算量工作以及伊春宇华小学门卫房工程施工图预算工作。(4)完成牡丹江右岸带状公园、伊春宇华小学、鸡西红胜桥、鸡西东山桥公园、鸡西松林公园、密山土地整理、胜利农场土地整理、鹤林土地整理、胜利农场垃圾处理项目材料量汇总工作。(5)完成牡丹江右岸带状公园、伊春宇华小学、鸡西红胜桥、鸡西东山桥公园、鸡西松林公园、密山土地整理、胜利农场土地整理项目主要材料价格市场价、信息价、广材价、投标价的查询及整理工作。(6)完成20_年哈尔滨市建筑工程各工种人工价格及机械台班价格查询及整理工作。(7)完成伊春宇华小学、
17、鸡西东山桥公园、鸡西东山桥公园环路、海林二中体育场、八马高速公路绿化等项目工程量确认单编制及结算书编制工作。(8)完成鸡西松林公园、密山土地整理项目年底完成量统计计算工作。(9)完成公司各建设项目信息汇总整理工作。(10)完成各项目材料采购价格汇总整理工作。(11)完成各项目中标通知书、施工合同、竣工验收报告等资料的存档管理工作。(12)协助完成伊春宇华小学、鸡西公园环路内业的编制工作。3、其他工作(1)完成经营部工作流程图的编制工作。(2)完成与工程部、财务部、行政部的配合、协调工作。经营部工作总结4_公司的各位同仁、同志们:大家好!20_年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际,我
18、谨代表_公司,向辛勤劳作了一年的各位同仁、同志们表示衷心的感谢,并致以亲切的问候。下面,我代表_公司经营班子向大家报告公司过去一年的工作,并对20_年进行工作展望与安排。一、过去一年重点工作简要回顾20_年,是_公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年,也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来,在公司董事会的正确领导下,在全体员工的艰苦奋战下,_公司紧紧围绕年初董事会确定的奋斗目标和工作思路,以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6S管理为工作重点,超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标,将公司跳跃式发展的速度和高度推向了一个高潮。回顾一年来的工作,值得肯定的成绩主
19、要有:1、生产经营成绩斐然。20_年完成工业总产值_亿元,较去年同期增长_%,占年计划的_%;实现销售收入_亿元,较去年同期增长_%,占年计划的_%;实现税前利润_万元,较去年同期增长_%,占年计划的_%;完成工业增加值_万元,共生产产品_台,累计总重量达_吨。由此可以看出,20_年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势,公司的经济实力大大增强,为_公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。2、产品订货业绩突出。20_年,公司根据市场行情的变化,及时调整了主攻方向和营销策略,将新能源市场做为主攻方向,完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货_亿元,较去年同期增长_%,在当前激烈的竞争环境下,能
20、有这样的成绩,实属不易。3、产品研发成效显著。公司为了走差异化可持续发展之路,提高公司的核心竞争力,20_年初成立了新产品专项研发小组,对_成套设备的反应器进行了设计、制造。其中_反应器、_反应器已通过_省科技厅20_年新产品立项及成果鉴定,并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备,成为国内_吨/年多晶硅项目的配套设备。它们的研制成功标志着_公司的研发能力迈上了一个崭新的台阶。4、技术创新成绩突显。20_年,公司的各类技术创新繁星点缀,具有代表性的有:一是针对某产品的生产制造难点进行技术攻关,经过反复的论证和实践,最终掌握了大型压力容器的_焊接技术;二是从_引进了_设计技术,优化了公司的
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