航空乘务员面试技巧.doc

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1、航空乘务员面试技巧 航空乘务员面试技巧1、自我认识想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。所以，第一个问题，你是干什么的?现在是干什么的?回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。 对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。随后，着手回答第二个

2、问题：你将来要干什么?如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的?你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面

3、试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。2、投其所好清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑公司，应说些电脑的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。3、铺排次序内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想

4、他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。面试自我介绍技巧在面试时，你首先要沉着冷静，举止得体，思维清晰，语言表达有逻辑性，懂得商务礼仪。许多应聘者在招聘人员面前有胆怯心理，这是很不好的表现。你应该在招聘者面前表现出充分的自信。面试的过程其实也是一个心理较量的过程，你如果勇于展现自己的心理素质，一定能得到对方的欣赏。我曾经对一个胆怯的面试者说：“你为什么会怕我?其实，你的能力很好，完全不必胆怯。全世界人都是一样的人，只不过我比你早工作几年而已。”听了我的话，这位同学笑了，也不那么胆怯了，后来我们录取了他。后来他告诉我，如果不是我的话让他放松

5、，他吓得一定不会通过面试的。一个面试的第一步往往是“自我介绍”。在这个阶段，你应该根据单位对人才的要求，有的放矢地介绍自己的情况。如果单位是政府机关，那么必然看重的是学生的政治修养以及含蓄持重、知识面宽、反应灵敏、综合素质过硬等基本条件。如果对方是科研院所，可能看重的是你的基础理论功底、外语能力、事业心、责任心、进取心、好奇心以及尊重客观事实、实事求是的工作态度等。如果从事的是外贸工作，那么对方可能就会对你的外语水平、财贸知识、公关能力、法律常识等有特殊的要求。面试时，主要是考官问，你答。应聘者的回答要切中要点，不要长而不当;要充分体现自己的实力和人品;眼神接触要稳定，态度自然诚恳。面试前最好

6、多找老师或辅导员练习练习这种临场发挥的能力。简历上的每一句话，面试时回答的每一句话你都要能够提出实例，不能夸张，否则可能遇到“不幸”的后果。比如，你想说自己会某种技术，你最好准备好与这项技术有关的一系列实际解决方案。如果你想指出自己的优点是团队精神，你最好准备好回答“请举一个靠你的团队精神，让团队达到成功的例子”。少具备一个优点，少掌握一个工作工具，也许你还有机会，但是，如果被认为撒谎、缺乏诚信，你就永远没有机会了。面试时要有自信，但是切忌吹嘘自己。吹嘘自己并不是展示自己的优点，而是在增加自己的缺点。江苏电视台曾有三位研究生参加面试，其中一位吹嘘说他对吴地文化研究非常深，还举出几个文化名人。那

7、知面试他的电视台台长正好是苏州人，反问了几个问题，结果他一个也答不上来，最后被淘汰了。在大规模的招聘会上，如果你只是到各个展台投递简历，那么不必穿正式的西服，只要穿着整洁即可。在正式面试前，你可以询问对方人事部的联系人相关信息，譬如该公司希望应聘者如何着装等等。对男生来说，我认为穿西服、系领带是一定不会错的。但是如果经济条件不允许你购置一套好的西装，那么衬衫、长裤、皮鞋也可以。如果你不会配色，就采取简单的素色(白衬衫、蓝西装、黑皮鞋、搭配西装颜色的素色领带)。对女士来说，简单大方的上班装(衬衫、长裙、外套)是正确的选择，最安全的做法是一套素色长裙和外套，衬衫也应该是素色的。最后，千万不要忽视了

8、自己的头发。我在招聘中曾经见到不少人西装笔挺，但是头发却很凌乱，给我留下非常邋遢的印象。此外，不要忘了正式面试前洗澡、洗头、洗脸、刮胡子、刷牙，忽略这些会给人对面试不尊敬和不重视的印象。或许没有人会为你面试时穿得好给你加分，但是如果这些基本细节没做好，你肯定会被扣分。在面试前的一切准备工作都代表了你对这个公司的尊敬和重视。面试最后，面试官可能会给你机会提问，这部份重点是考察应聘者考虑问题的深度和对该企业的理解。最好在每一次面试前，准备一两个问题，最后被要求提问时会派上用场。很多朋友也提到面试中专业问题很好应对，但面对开放答案的问题常常无从下手。其实面试中设置开放答案的测试题的目的并不是测试你的

9、智商，而是考察你分析问题的能力、以及思维模式与方法。其实这些问题的设置与回答并无定律，答案大可以千变万化。微软有很多著名的测试题，比如“井盖为什么是圆的”之类。如果你答“圆的不像方的，不会掉进洞里”，这只是一个“相对正确”的大众性答案;如果你回答“因为下水道盖子很重，所以做成圆的比较容易随处滚动”，这虽然不是大多数人眼中的“正确答案”，但能够证明你善于联想性、发散性思考，因此也是很好的回答，甚至可能收到更好的客观效果;倘若你回答“方的有角，可能会伤到小孩”、或者“圆的比较省材料”，这些答案都可以接受，不过考官可能会据此进一步再提几个问题，譬如“为什么圆的比较节省材料”、“如果我有20公斤铁，请

10、你证明圆形是最节省材料的设计方案”等等。在大规模招聘人才时，在笔试环节中设置一系列的开放性测试题，有助于考官迅速判断一个人的思路清晰与否，进而首先淘汰一批思考速度相对滞后的应聘者。面试中现场提问这类题目，可以使考官通过一个人的现场答题速度考察一个人的反应能力、思维速度以及现场心理调控能力。目前，智商、情商测试题在跨国企业招聘人才中经常被采用，在国内企业以及公务员考试中也屡见不鲜，因此增强日常积累、平时注重综合能力的培养、关注一些名企招聘中的难题，是非常必要的。航空乘务员面试的应对技巧1、保持冷静这是最重要的。在达到面试地点时，千万不要表现地太紧张。你应该先调整一下自己的情绪，然后用冷静的语气简

11、单的回答他的提问。特别是如果你的回答让面试官无从刁难的话，他最终就不会再对你有敌意了。”2、保持自信自信应该贯穿你面试的全场。因为当你越自信，面试官的敌意当着空气处理起来就越简单。这样，你可以心平气和的问面试官是不是哪里出错了，还是现在面试的时机不恰当。面试官的敌意经常可能是一些与面试完全无关的事情造成的：可能他心情很差，为什么事情而难受，或者工作交期催得很急等等。3.、说话谨慎也许你的很多资料已经写在简历上了，但是面试官还是会问你很多问题。这个时候，你应该分清楚，你面对的是面试官，而不是朋友。不管是说话的语气，还是礼貌用语，都应该把握分寸。特别是说话要经过大脑思考一番。4、解决争端可能会出现

12、的问题是，你很不幸的遇到了一个刁难你的面试官。当你面对一位有敌意的面试官时，最好的方法就是停下来，问问他/她，是不是你在面试中说了什么让他生气的话冒犯到他了?很多时候，人们并没有认识到自己正在说的话(做的事情)会让人不愉快。当他们意识到以后，就会马上不着痕迹的调整过来。5、笑着接受它如果面试官态度很恶劣，他可能已经中意了其他好的候选人了。你此时的唯一目标就是进入下一个步骤。找出下一步需要做什么，并努力去达到这一目标。6、优雅地离开不管结局如何，都请你优雅礼貌地离开。面试没有成功的话，不代表你是失败者，你还有更好的机会在等待着你。如果面试成功了，那么很好，你应该向梦想逼近了一步。礼貌优雅地离开，给人留下个好印象外，也是一种很高尚的人格魅力。