《影响力》读书笔记感触.doc

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1、影响力读书笔记感触 影响力读书笔记感触1该书主要是讲述了六个强大的影响力武器，即互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，它们从本质来说是人类思维捷径的另一面。我们生活在一个充满了大量信息的时代，而人的精力是有限的，因此为了适应生存，人类进化出了许多的固定行为模式，在潜意识层面下活动，不占用意识层面的资源，这样就可以简化生活环境，节省精力。而有的人就发现了这些人类固定的行为模式，并且学习如何去应用，这武器本身并没有好坏之分，主要取决于使用者的动机。我们有必要主动去学习、去了解，一方面是为了保护自己，另一方面可以帮助我们更好地影响别人，然后达到目标。第一个是互惠原理其实就是鼓励人们要懂得一个

2、道理：如果想要从别人那里得到你想要的东西，某种价值，你需要先付出，商业社会的本质是交换。人与人之间能够保持一种长期的关系，肯定是基于礼尚往来，双方都能够从这段关系当中得到自己需要的东西，一定是这样的。因此懂得先付出，懂得交换，这样我们在处理人际关系方面可以做得更好。譬如给予学校保安大叔一声问候，这些我们平常把他们的服务视作理所应当的人，这声问候对我们来说并不算什么，但是对他们来说可能是一个惊喜，我们提供了额外的价值，他们也会给予我们关注，更多的照顾，有时候意外的回馈。所以，互惠原理非常强大，甚至可以超过喜好原理，对即使是讨厌我们的人也有效，而且付出和收获可能看起来不对等，你的付出给你带来了远没

3、有想到的收获。我们给予的东西，那种恩惠，可以不只是物质层面的东西，还可以是像微笑、礼让这些非物质层面的，我记忆深刻的是它还可以是主动的让步，拒绝退让原理应运而生，可以显示我们的诚意，让对方因为我们的退让而有更多的满意感和履行承诺的责任感，运用恰到好处，就可以让我们既达成自己的目的，而又让对方很满意，各取所需，实现双赢。第二个是承诺与一致原理保持一致也是一种强大的动力，因此试图改变消费者的行为习惯、思维定势是很困难。我们平常没有发现，过去的行为对将来会产生怎样的影响，可能第一次草率的决定，就那么延续下去了，由于认知惰性、行为惯性。对于自身来说，保持一致有很大的吸引力，可以达到一劳永逸的效果，不用

4、去思考，这样可以不用承受思考的痛苦，以及逃避可能得到的可怕的结果;另一方面，言行一致，前后一致也是社会所提倡的，是有道德高度的，因此也会产生一定的社会压力。接下来是影响这个武器效度的几个指标：1、主动性2、公开性3、需要付出更大的努力4、内心的选择。当我们因为许下了某个承诺，导致了自我形象的改变，那么只要将来继续提出的要求符合这个新的形象角色，那么就可以有效影响将来的行为。人的认知、情感、行为有保持一致的倾向，如果出现矛盾，就会使人浑身不舒服，产生去调整的驱力，这个ABC模型也是人们完成改变的一个十分重要的模型。当我们在认知、情感层面接受了这个承诺，那么我们更有可能去行动;当我们付出了那么多的

5、努力，那么我们的认知、情感也会给予反馈，认可这个承诺的重要性和合理性。给别人一个台阶下，就是给别人一个好的理由去改变原先的坚持。第三个是社会认同原理该原理发挥最大效果的条件是相似性和不确定性。我是在校大学生，因此以大学生为例，很多人都会有迷茫的情况出现，大家对于未来充满了困惑，国内教育方法加剧了这种状况的出现。由于未来谁都没有办法提前得知，这就创造了最好的不确定性条件，另一方面，同样是大学生，我们会更加容易去参照往届学长学姐走过的路，当看到考研人数的数字、考公人数的数字的时候，从众的行为模式就启动了，于是这种热可以延续这么久，一届又一届。我们会想，这么多人都走这条路，那么这条路怎么会是错的呢?

6、还有，即使是错的，那么这么多人走，好像还可以求得个安慰，你看这么多人都错了。虽然说如今盲目从众的弊端已经在被不断的提起，但是我们还是会时常不自觉其中这种行为模式。不过毕竟它大多数情况下是有用的或者并不会给我们带来多大的损失，因此被一直保留着，而这也是其他影响力武器的共性。还有一点就是口碑，企业如果可以制造一种潮流，像韩剧来自星星的你一样刮起一阵旋风，大家都觉得如果没有看过就没有谈资，没看过就落伍了，那么这种社会认同原理的运用真是太牛了。第四个是喜好原理我们都喜欢和我们喜欢的人在一起，我们也都希望可以成为别人喜欢的人，这里就提供了影响一个人对另一个人喜欢的因素，也给我们提供了可以实践，用于生活当

7、中提高自己受欢迎程度的方法。一是外表的吸引力，这个很好理解，我们都会不自觉多看漂亮的女生或者帅哥两眼，而且这个会产生晕轮效应，我们会赋予这个长得好看的人更多优秀的品质，这个是父母给的，通常改造的空间不大，但是把自己整理清楚，注意卫生还是可以做到的;二是相似性，时不时来句“我也是”就可以拉近彼此的距离，因为类似的观点、兴趣爱好、性格等，或者是同乡、同姓等，都会给我们一种好感，相比较于其他人来说;三是称赞，这个不必多言;四是接触与合作，熟悉感可以提升好感度，但是如果原先就互相讨厌，然后还经常碰面，那么就未必能够起作用了。好感是可以转移的，爱屋及乌就是讲述了这样的道理，让我们和积极的因素联系起来，形

8、成一种经典条件作用，即让对方产生这样的想法：碰到我就会有好事情发生，那么他是不是会更想要见到你呢?第五个是权威原理像是北大、清华这样的招牌很响亮，像是博士、教授的名称很震耳，这些都是权威原理在起作用。这些个的标志其实都在传递一种信息，即我们是值得信任的，我们是有实力的，尤其当我们并不了解对方的时候，这在大多数情况下有利于缓解信息不对称的局面，努力让对方了解自己，相信自己。我们考取相关的证书也是为了证明自己具备某一方面的能力，如果这个证书具有公信力，那么这个证书的含金量就更高。这就可以解释为什么律师需要穿着剪裁合身的高档西装，配备一辆豪华车，这些东西都是必不可少的，是可以想外界传达一定信息的。人

9、靠衣装，佛也得靠金装，别人没有义务花更多的时间了解你，因此你需要靠这些权威象征来证明自己，为对方节省时间。乔布斯营销哲学中的impute也是这样的，你要让对方看到你的第一眼就喜欢上你，产品再好也需要好的包装。所以我们去面试的时候需要穿着正式些，不仅是出于对对方的尊重，也是体现一种专业的精神。最后一个是短缺原理越不容易得到的东西会变得越有吸引力，尤其当一个东西原本充足，但是突然变得稀缺，而且竞争激烈的时候，会给人很大的压力，害怕后悔，害怕失去机会，会让人变得更加冲动，没有思考的时间，强迫自己去行动。为什么有人说最珍贵的东西是得不到和已失去，就是因为有的时候人们不会意识到它的好，只有在失去了才懂得

10、，才会知道去珍惜，但是却已经来不及了。所以懂得让别人知道自己的珍贵是很重要的，你本来就很珍贵，要让对方知道你是很抢手的，让他有危机感，这些在男女生交往中确实是这么个理。所谓的饥饿营销，限制时间、数量，设置条件都是为了让商品变得更加难以获得，如果在加上排队、抢购一空，像小米手机一样，那么就真的是把短缺原理充分运用出来了。这些是知识方面的吸收，更重要的是要思考如何运用到生活当中，创新性地运用，因为单纯模仿、复制已经难以奏效了，把这些影响力武器牢记在心，融会贯通，毕竟这些还可以交叉、联合使用，可以变化无穷，十分神奇。思考如何使用这些知识，并且真的在生活当中应用才是最难的，要花时间的，毕竟看一本书用不

11、了多长时间，不断练习才能让自己运用之妙存乎一心。影响力读书笔记感触2影响力这本书以通俗易懂的例子，妙趣横生的语言向我们传达能包罗万象的六条基本心理学原理：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。心理学原理就像物理学中的万有引力定理和经济学中的看不见的手一样，悄无声息的发挥着巨大的作用，只是我一直没有看到而已。这种规律来自我们所受的教育和生活环境，以及人们共有的观念和生活经验。其中令我印象最深刻的是互惠原理。互惠原理认为：我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切，我们感到自己有义务在将来回报已收到的恩惠。因为这一类东西的接受往往与偿还的义务紧紧联系在一起。互惠原理以及与之行影相随的

12、负债感，它在人类文明中几乎无处不在。互惠原理之所以可以如此有效的说服他人，主要原因在于：人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时会拒绝的请求。即使是一些平时颇具影响力的因素，与它一比也会相形见绌。互惠原理常常会把偿还的义务强加到我们头上，但我们从互惠原理中得利的时候还是占多数的。正因为如此，笃信并且服从这个原理也就成了我们生活中的一项十分重要的行为规范。“我们每个人都知道，凡是有人敢违背它，必然要受到社会的制裁和嘲笑。由于普通人大多讨厌一味索取、从不回报的家伙，我们往往会想方设法地避免被别人看成揩油鬼、忘恩负义的王八蛋，或者不劳而获的懒虫。”记得上初中的时候，因为一些小摩擦而和同学大打出手，之

13、后老师让我们相互道歉，握手言和。当时的自己心理并没有释怀这件事，但之后竟然会成为无话不说的好兄弟，我一直认为是不打不相识的缘故。但读到互惠原理时，我在思考也许是放学路上的一句简单问候，也许是学校里的一次不经意帮忙，也许正是这互惠原理，才使得我们的关系越来越好。现在，我似乎明白这本书为什么要用“蒙娜丽莎的微笑”作为封面，也许它意味心理学的神秘源自于人丰富的内心;也许，它预示着当“心理学”与“经济学”相遇就变得微妙迷离却又两者相宜，而这二者的结合，恰恰成就了影响力。影响力读书笔记感触3读了此书，对有些商业活动和社会现象作了一个分析，发现其实很多人都成了影响力的受害者，当然也有些人是影响力的受益者，

14、因为他们早就了解了影响力的魅力，并且运用了一种或者多种影响力，从而达到自己的目标。什么是影响力?就是抓住人的心理特点说服别人，使人顺从，从而达到自己的目的。本书列举了六种影响力：1、互惠;2、承诺和一致;3、社会认同;4、喜好;5、权威;6、短缺;其实我觉得生活中或者工作中还有另外的一些影响力被使用到，比如：同情。书中用了大量的实验和案例来分析这六种影响力，其实在日常的生活和工作中，我们也频繁地接触到影响力。接下来说说各种影响力的特点：1、互惠：互惠原理指的是，一旦你接受了别人的恩惠，就会想以同样的方式去回报对方，而不会无动于衷，更不能以怨报德。如果不能以同样的方式回报对方，心理上就会有一种负

15、债感，或者就会得出一个结论：对方真是个好人呀，而且随着时间的推移，这种负债感或结论会越来越深刻。那么，一旦某天，对方需要你回报的时候，即使远远超越了当初他给你的恩惠，你也同样乐意付出。这就可以解释为什么滴水之恩，当涌泉相报了。2、承诺和一致：陈安之的成功秘诀中有一条：在公众面前许下承诺。承诺是指导一个人行为的航标。如果一个人的行为违背了自己承诺，他就会产生很大的心理压力，通常这种情况下，会跟自己找一个平衡点。3、社会认同：如果一个交警闯红灯，估计后面所有过马路的人都会跟着闯红灯，但是如果一个浑身充满叛逆气息的小青年闯红灯，会有几个人跟他一起闯红灯呢?这就是社会认同原理的影响力。被社会所认同的，

16、就意味着是正确的。4、喜好：人往往会答应自己认识和喜爱的人提出的要求。5、权威：因为专业，所以权威。因为不专业，所以要相信权威。6、短缺：商场打折促销的时候，某种商品每人限购四套和每人限购两套，哪一种更让有购买欲?事实证明，一个人害怕失去某种东西比希望得到同等价值东西的心理更加强烈。7、同情：看看街边的职业乞丐，是否正是利用了这种影响力呢?关于影响力的案例，第一个反应在我脑海里的是：传销。我猜传销组织的头目绝对是一个非常善于利用心理学知识的人。传销组织者至少会运用到四种以上的影响力：互惠原理、社会认同原理、喜好原理以及承诺和一致原理。第一步：利用喜好原理。通过熟人(往往是最好的朋友最值得依赖的

17、朋友)把被害者骗进传销组织。第二步：利用互惠原理，熟人及他的同事会对被害者特别好，这时即便受害者知道自己被骗了，很生气，他们也能让你的火发不出来。第三步就是利用社会认同原理，此时熟人要做的就是不断地介绍组织里的社会地位较高的人(如教授，传统行业中的富翁等等为社会认同的成功者)给被害者认识。这时，受害者的心理是：他们比我成功，他们都来做传销，那么说明这个行业可能是正确的;第四步就是利用承诺和一致的原理，此时受害者会有一种心理压力：我当初出来的时候告诉了家人朋友自己是出来挣大钱的，是最好信赖的人介绍的，如果此时回去，一定会被大家看到自己的失败，一定会很没面子，何况此时根本走不了，与此同时，其他成员

18、会跟他介绍自己当初是被哪个最值得信赖的人骗来的，这时候受害者会从这些成员的相同经历上找到一个平衡点，于是既来之则安之，一步一步地听从传销组织者的摆步。通过对影响力的了解，可以更加清晰地认识某些行为，减少被骗的机会，同时对于销售员来讲，这也是一本销售心理学的教材，若能深刻地学习并加以利用，将其发挥到极致，必能对赢得订单有很大的帮助。影响力读书笔记感触4一、互惠原理，在结识新客户过程中受益菲浅。在结识新客户的过程中，曾经遇到很多让人尴尬的情况，很多人对于新上门的电话拜访把持一个抗拒的态度，拒绝与你交谈，拒绝给予任何信息，包括他的姓氏。其实这种心理是很正常的，我们在接触客户的时候，首先给他们感觉到的

19、是从我们这里他们可以得到什么，而不是一昧地索取，给人以没有业务成交基础就不能继续交流的印象。当给予他人帮助的同时，互惠原理会让他们对你产生好感和信赖感，你付出的越多，得到的回报就越大，即使现在看不到明显的效果，但总会有量变到质变的一天，要相信这个古老的原则：给予，索取再索取。二、拒绝-退让，承诺和一致，令人难以抗拒。“没事，我们都是做管理的，就是认识一下，交个朋友。”在与客户初次认识时，介绍公司业务当然是第一阶段的A级目标，在对方做出暂时不需要的反映(有时甚至是一口回绝，初次拜访时将近90%的人会有这种反应)后，退一步海阔天空。这时提出其实只是认识一下，宣传一下公司的目的，会令对方刹时松懈紧绷

20、的神经，或是令人不可抗拒，毕竟相比之前的业务宣传，认识一下，是相对很小的理由，很难再进一步摆脸色。而此时对方相应做出的可以以后保持联系，继续交流的承诺，会给日后的发展带来微妙的变化，对促进与客户的关系无疑是个催化剂。因为他做出了承诺，且没有业务上的压力，两人交往自然放松。即使是平时的一声问候或偶尔的小建议，也会让人印象深刻。三、社会认同，大多数人的通病。很多客户在介绍业务时，对公司之前的业务情况十分关注，提到之前培训过的公司，他们会不约而同地与自身做参照，并对我们曾经服务的单位和培训效果具有十分浓厚的兴趣。在公司已经有了业务基础的情况下，在推广的过程中更要注意社会认同原理的应用。我们之前培训的

21、客户立场等方面因人而异，如何有技巧地运用以前的成绩，在令新客户信服的同时，避免以往培训的负面影响，更是要在现阶段注意的地方。四、喜好、关联，给你带来了什么?人都是喜欢跟自己有共同话题的相似性较高的人交往，这就是我们平时所谓的投缘。如果要客户对自己迅速的产生好感，要在交往的过程中细致地从对方的言谈中发现对方的喜好，并建立与对方的关联，使他认为你与他是有共同语言的，交往起来自然对你无话不谈。但也要注意尽量避免把客户拜访变为对方闲聊的对象，要善于把对方带到自己的方向上，使他们的工作或生活与公司业务联系起来，在他们真正遇到问题的时候，很自然的可以想到我们，要与客户建立这样的联系，才算是成功。五、权威的

22、压力从小到大，都是很乖的孩子，在家听爸爸妈妈的话，在学校听老师的话，在外听朋友的话，在公司又听领导的话，就连男朋友都会对自己说：要听话哦。“听话”这个词对于我们并不陌生。但不知从何时起，对这两个字已经产生了抗拒的心理。看了这本书后，发现自己有了改变，真的很欣慰。以前是人家说什么，咔嗒，马上做出相应的反应，连拒绝的余地都没有，因为已经不由自主说了：“好，哦，恩”之类的词，转化为一种承诺。就算是不想做，也要把承诺变为一致，所以从大学起我就对人家说我不会轻易做承诺，做了就要做到，这点也是钻牛角尖的地方，为什么?因为那时以为答应人家很正式问我的事才叫给承诺，但没想到自己自然的反应也是一种承诺。在我心里

23、倒没什么权威的压力，可能是思想比较随性，对于别人而言的那种“听话”,在我这里已经变为了一种承诺。现在知道了什么是该坚持的，什么是可以接受的，学会拒绝，懂得放弃，才是属于自己的人生。六、短缺少数的天下，这句话我喜欢。人们都说物以稀为贵，越难得的东西越珍惜，在看了这本书后我有了另一番不同的理解。曾经很普遍的东西，当在很自然的条件下变为稀有物时，更令人想得到。拿我们的咨询和培训来说，看上去好象广西的同行不少，但是本土的真正做咨询的，至今却只有我们。而在接触市场的过程中，领导人们并不缺乏对管理咨询行业的认识，但很大程度上都停留在培训上，像我们这样去推咨询的，反而给他们一种新鲜感，在众培训机构中独树一帜

24、，培训不短缺，但本土真正可以做咨询的机构短缺，这正给我们带来了光明的前景。而培训由于我们注重质量，在挑选客户的同时，也为自己的品牌建立了比较高层面的客户群体，而且基于社会认同，我们不需要降低报价和给回扣去获取生意，处于良性发展的趋势。认识了我们的优势和存在的不安定因子，在今后的工作中要把从书中学到的东西发扬下去，使公司在品牌建设阶段越走越稳定，在市场没觉醒之前，先唤醒与我们理念相同的优质客户，只要我们秉承原则，总会遇到我们等待的人，无论是工作伙伴，还是客户。影响力读书笔记感触5在写这篇读后感的开始我要感谢乔老师将这本影响力借给我，让我能够更仔细地去品味书中所讲的各种原理，而不是简单的在网络上或

25、者其它一些电子工具上隔着一层屏幕的泛读。在我而言，阅读的一大乐趣在于能够切切实实地直接与书籍接触去获取里面的养分，这样我可以随心所欲的前后翻阅，能够更好更系统的把握书中所讲的核心内容。影响力这本书作为斯坦福大学的权威教材、有史以来发行量最高的书。美国相关评论曾说到：这是一本同领域无争的、最好的书，是营销心理学的奠基之作。究竟是怎么样的一本书竟然获得了如此之多的荣誉和称赞呢?我带着强烈的好奇心和有点怀疑的态度开始了阅读之旅。没有接触之前我想影响力这本书应该是生涩难懂、纯学术性的，然而事实确让我很惊讶。不得不说，这本书从一开始就深深地吸引了我，让我爱不释手。以至于我都想去购买一本以便以后细细琢磨，

26、有内涵的书总是能够经得起推敲、值得深入思考的，我花了大概一周的课余时间终于将书通读了一遍，内容肯定是会遗忘一些，但是那些生动形象的案例和现实实验让我获益匪浅。下面我来谈谈我阅读的一些内容和感受：总的来说这本书不是单纯意义上的仅从营销心理的角度来进行分析，它更是以点带面的用大量生动活泼的事例简单明了的揭示了日常生活在许多被人忽略的现象的本质，教会了读者去思考、解决问题。毫无疑问，这本书是迷人、永恒、切入要害的。整本书一共分为八个大的章节来叙述，分别是：一、影响的武器二、互惠三、承诺和一致四、社会认同五、喜好六、权威七、短缺八、立即生效的影响力。书的作者花了几十年的时间与上至高级政客，下至骗子打交

27、道，总结得出：尽管使人服从的策略五花八门，但都可以归结到六条基本的心理学原理中去：互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。营销人员往往就是有意识的利用了这些原理中的一条或几条使你心甘情愿的与其达成交易，而对于一般人而言，若是能够火眼金睛清楚地识破营销者的花言巧语、阴谋诡计，大概很多时候就不会后悔不已的为自己稀里糊涂莫名其妙所做的决定懊恼了。这本书所讲的内容与消费者心理与行为学课堂上老师讲授的具体细微理论性比较强的营销心理学教材不同，它摒弃了各种纯理论行的知识点的讲解，站在一个更高更广阔的视角来阐明人们之所以会采取某种行为的原因。这种讲解并不是枯燥无味的大道理的讲解，而是在大量实验资料数据

28、和社会经济生活中的各种鲜活的事例的背景下，积极地来引导我们读者去思索其本质的原因及内涵。与其说是作者在给我们讲解他个人通过长时期的观察实验的结论，不如说这本书本身就是一个指南针，给我们自己亲身体验探究奥秘指明了方向。书中涉及到的内容很多每一点都可以延伸出一系列的内容，我粗略的讲讲前面两章的心得体会：影响的武器讲述了存在在各种生物体内的“咔哒、哗”反应的巨大威力，这种下意识的自觉反应和人们习惯性的根据原来的经验走捷径的思维方式解释了在很多场合的不可思议的举措。而营销人员都很善于启动人体内的“咔哒、哗”反应按钮，诱导消费者走所谓的捷径，加之巧妙的运用对比原理等方法，给消费者造成表面上的巨大落差，一

29、步步的带领消费者调入他们提前设计好的圈套。互惠原理作为一个古老的原则：给予、索取、再索取。我们可以看到互惠原理以及与之形影相随的负债感在人类文明中几乎无处不在，感恩图报的意识使互惠原理的影响力有了压倒性的力量，因此它也被营销人员运用成为非常有效的说服他人的工具，在它的影响下人们很轻易的就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。(fwsir)互惠原理也广泛的活跃在政治舞台和商业层面上，在最上层的政界，政客们都念念不忘地相互提携和吹捧自己的议事日程，各种稀奇古怪的攻守同盟更是司空见惯，这里我们应该注意的是营销人员巧妙的利用互惠原理往往引起的是不公平的交换，这种不公平来自于消费者自身获得了一点恩

30、惠之后发自内心的强烈不安，另一方面是来自外部的巨大羞辱，两者结合在一起就给消费者造成了十分沉重的心里负担，正是因为这样，人们在互惠的名义向会心甘情愿的付出比自己得到的多得多的东西作为回报。营销人员往往会利用这样的一种心理让消费者付出更大的购买行动。无论是书中讲到的哪一种原理，作者都给我们指出了它的关键所在，这些无非都是销售者从心理方面诱导消费者或者说实验者为了证明自己的猜测假设推断的正确与否和实验对象之间的一场心理大战，前者都是清醒明白的，而后者则多数情况下处于犹豫不决或者被忽悠的状态。消费者的整个决策过程受到了各种心理策略的干扰的，倘若作为消费者的我们要想不被这些强大的心理依从策略的无形力量

31、所控制，我们就必须清醒的认识到哪些场合哪些人有可能正在对我们实施依从策略，企图把我们变成他们的客户。有了基本的心理防御之后，我们就可以在现实中很果断坚决的对他们采取的一些策略说不，让那些心里打着坏主意的营销者的策略无处可施。读完这样一本营销心理学方面的著作，让我对生活中所遇到的营销人员的行为都找到了相应的合理解释，我想在今后的生活中，我肯定还会继续和这些有趣又邪恶的原理的使用者打交道，但我相信，读过这本书之后我一定会在今后的消费过程中更加理性。只要我们知道什么是自己需要的、哪些是可有可无的，这样我们在做决策的时候一定不会让他们从我们的身上获取额外的利益。你为什么会说是?那是因为你不清楚自己正在

32、被一些依从原理所左右，所以，请回头好好审视自己的内心，它会告诉你答案。以上就是我的一些简单的想法和领悟，思维比较跳跃，西西，还请老师指导。影响力读书笔记感触6影响力一书从互惠，承诺和一致，社会认同，喜好，权威和稀缺六个原则全面阐述了人的社会心理行径，从而为我们平常的一些“一按就播放”的无意识行为和买卖博弈，政商常用伎俩等行为作了很好的阐述。以下我分别从这六个原则来陈述自己的学习心得!一、互惠原则“受人滴水之恩，当以涌泉相报”,可以说古今中外这种尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切的观念已深深的铭刻在我们的潜意识里。甚至中国儒教倡导的以德报怨更是深化了这种意识!当然好的传统美德，仍需继续发扬

33、光大。不过水能载舟亦能覆舟，这一有效武器可以被别人加以利用，用于商道政道。若在不伤害他人利益的情况下不失为一种为自己谋取利益的好办法!互惠原理适用于强加的恩惠，一个人靠着硬塞给我们的一些好处就能触发我们的亏欠感，甚至可以触发不对等交换，因为亏欠感让人挂怀而且违背互惠原理，接受而试图不回报他人善举的人是不受社会群体欢迎的!这很容易给人得寸进尺的机会!现在“服务至上”,这背后就是运用了“互惠原理”人类这一感性的情愫，以至于最后都不好意思拒绝商家推荐的东西和服务了。每个人都是消费者，作为一个理性的消费者，有时候也要懂得拒绝对自己无关紧要的东西和服务，果断地说“不”.要做到这一点必须做到倘若别人的提议

34、我们确实赞同就不妨接受它;倘若这一提议别有企图就置之不理。特别是面对互惠式让步时，别人一开始可能对你提出一个你无法接受的请求，当你拒绝时他再提出一个小的请求，你会因为之前的拒绝而感到有所亏欠，转而从不顺从变成了顺从，须谨防这样的坑!不过大部分人对这些没有免疫力，有时加以利用可以成就自己的愿望!二、承诺和一致“言而不信不知其可也”,言行一致大多跟个性坚强，智力出众挂钩，它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心，反之则被看成是脑筋混乱、表里不一，甚至是精神有毛病的。承诺和一致原理认为，一旦做出选择或采取某种立场，我们就会立刻碰到来自内心和外来压力使我们的言行与它保持一致。在这样的压力下我们会想方设法以行动

35、证明之前的决定是正确的。正如之前在电视剧中出现的场景一样，经常会看到女主角要求男主角对天发誓，这样虽然在观众看来很可笑，但是当你身处发誓一方的立场时就会有完全不同的感受。因为人人都有一种言行一致的愿望。当我们一旦做出艰难的选择，我们自然就会去捍卫这种选择，坚信自己的选择是正确的，也为向大家证明自己做的没错。所以有时候重要的并不是选择本身，而是你为了这份选择而去奋斗并最终取得的成绩。人具有惰性，在面对抉择时经常像鸵鸟一样想尽快把脑袋埋进土里，再也不动脑筋了。所以人们这种不假思索的机械反应常常为某些人所利用，他们可以慢慢从你身边的人入手，让你做出对他们的承诺，再以他们的需求来向你们索取利益。承诺可

36、以改变一个人，我们可以用笔写下甚至向众人承诺的方式来逼着自己完成“不可能的任务”,比如戒烟戒酒等。承诺会影响行为，相反行为也会影响承诺，为一个承诺付出的努力越多，对承诺者的影响也就越大。就比如书中讲到的美国学生加入学校兄弟会所需要的地狱周式的严苛入会仪式。虽然受到社会舆论的广泛诟病但还是深得会员的认同。能够成功入会的学生对兄弟会有着深深的认同感和惺惺相惜感。毕竟费尽周折才得到某样东西的人，比轻轻松松就得到的人，对这件东西往往更为珍视!所以想想有些公司招聘弄那么多招聘环节和花样也是很好地运用了这个道理，让新进员工更具凝聚力和珍惜来之不易的东西!三、社会认同“真理往往掌握在少数人手中”,因为对多数

37、人来说，很多意见都是人云亦云，抱着从众心理把跟自己相似人的意见作为自己的意见而没有深入的去思考，而那些另类却很容易受到排挤，他们因为能看透真相而与众不同，这也成为了招封杀的理由!社会认同原理认为，在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事，尤其当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果看到别人在某种场合做某件事，我们就会判定这样做是有道理的。现在社会上很多别人有难无人帮忙甚至围观的事件都是因为大家在不确定性的环境下，特别是在陌生人堆里，由于人多而使责任分散，大家见机行事，都不想做出头鸟而导致多元无知效应，最后落得见死不救的悲剧。向相似的人看齐造就了著名的“维特效应”(“维特效应”指1774

38、年德国大文豪歌德发表了一部小说，名叫少年维特之烦恼，该小说讲的是一个青年失恋而自杀的故事。小说发表后，造成极大的轰动，不但使歌德名声在欧洲大噪，而且在整个欧洲引发了模仿维特自杀的风潮，“维特效应”因此得名。)，这是社会认同原理的一个病态例证。这些人根据其他陷入困境的人如何行动而决定自己怎么做。这也是导致自杀事件遭媒体曝光后，死亡事件增加的原因。包括搞笑片的“罐头笑声”,选秀节目可以买到的“煽情”观众都是社会认同原理的体现。弄清楚原理后，我们可以反过来为之所用。比如当自己遇到困难时可以直呼某个人帮忙，这样可以减少不确定性，为自己赢得时间!基于交通自杀事故曝光后，我们可以改变自己的出行方式，让自己

39、乘坐的交通工具跟当地自杀人的交通工具不一样。领导要善于安排群体内部条件等。四、喜好“爱屋及乌”,现在很多公司借助铺天盖地的名人营销而赚得盆满钵满。我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的的要求，对于这一点，恐怕不会有人感到吃惊。令人吃惊的是，有些我们完全不认识的人却想出了上百种方法利用这条简单的原理，让我们顺从他们的要求。在决定是否购买该产品时，社会纽带的影响要比消费者对产品本身好恶强两倍!服务的宗旨就是让消费者喜欢上你这个人，而不只是产品本身，这是粉丝经济和发烧营销的根本。当然让人喜欢你的理由有很多，比如说外表魅力，与他人的相似性，善于恭维，接触与合作等。研究表明我们会自动给长得

40、好看的人添加一些正面的特点，比如有才华，善良，诚实和聪明等。我们也总喜欢与自己相似的人。不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上，我们会下意识地向相似的人做出正面的回应。有时甚至夸张到我们在不认识选举人时会选择名字熟悉的人。同样的，根据条件反射和关联原理，爱屋及乌的反面是糟糕的消息会让报信人也染上不祥。人总是自然而然地讨厌带来坏消息的人，哪怕报消息跟坏消息一点关系也没有。天气预报员就经常成了气候变幻莫测的替罪羊。包括饭桌谈生意，体育粉丝关联，把自己的形象跟某些光彩的事迹地方相连等都是希望借助这种积极的联系来提高自己的公共形象，进而达成自己的目的。“近朱者赤，近墨者黑”、“物以类聚，人以群

41、分”,尽量让身边正能量的东西多起来，因为大家都有趋利避害的本能。五、权威“跟着权威走”,权威所具有的强大力量会影响我们的行为，即使是具有独立思考的成年人也会为了服从权威的命令作出一些完全丧失理智的事情来。权威可以从一个人的头衔，衣着，身份标志如名车名牌等来展示。毕竟，服从权威人物的命令，总是能给我们带来一些实际的好处。很多情况下，只要有正统的权威说了话，其他本来应该考虑的事情就变得不相关了。文中讲到一位教授去酒吧餐馆和陌生人闲聊，每当他一说自己是教授，人际交流的气氛马上就变了。前半个小时风趣自然的聊友就像换了个人：他们对他毕恭毕敬，言听计从，乏味透顶。他的看法，先前可能引出一场激烈的讨论，现在

42、却只能带来一串文绉绉的附和。确实头衔除了能让陌生人表现得更恭敬，还能让有头衔的那个人在旁人眼里显得更高大。这也是喜好原理的体现吧，头衔越大感觉长得越高大威猛。也难怪那些行骗之人总是把自己打扮的很干净和得体!因此，要辨别真正的权威，不要被外在的这些蒙蔽了双眼，要学会以知识辨知识，通过自己实践检验来看清本质，况且现在很多砖家经常被拍砖!在还没确定事情真相之前不要盲目跟风!六、稀缺“机会越少见，价值似乎就越高”的稀缺原理会对我们行为的方方面面造成影响，对失去某种东西的恐惧似乎要比对获得同一物品的渴望，更能激发人们的行动力。倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了，垃圾也能化身成值钱的宝贝。商家很会玩弄这种手法，

43、经常人为地制造缺货的现象制造稀缺骗局来使消费者入网。什么大甩卖之类的很多都是噱头而已!究其深层原因，“物以稀为贵”的原理背后是人们自由选择权的减少。人类追求自由有很久的历史了，当很多事物还在的时候并不会去珍惜，只有失去了才觉得可贵!最能说明这一原理的是经典的“罗密欧与朱丽叶效应”.这对年轻人感情和行为的强烈程度令人迷惑不解!如果听凭这对青年男女自由恋爱，他们的浓情蜜意说不定只是初恋时短暂的冲动罢了。正是两个家族设置的庞大障碍激发了他们强烈的逆反心理和对即将失去的爱情的追求，自由爱情变得稀缺使情侣双方觉得彼此更加相爱，更想结婚了。这同时也有承诺和一致原理的体现!每当有东西获取起来比从前难，我们拥有它的自由受了限制，我们就越发地想要得到它。因此想让信息变得可贵，不一定非要封杀它，只要把它变得稀缺就行了。这也是人们对得不到的信息变得更接受和包容的原因，或许这也是很多色情信息屡禁不止的原因吧。为了避免在卖场或者在拍卖会上头脑发热，我们必须做到一旦在顺从环境下体验到高涨的情绪，我们就可以提醒自己：说不定有人在玩弄稀缺的手法，必须谨慎行事。我们务必记住：稀缺的东西并不因为难以弄到手，就变得更好吃、更好听、更好看、更好用了。总体读下来，感觉真的是“世事洞察皆学问”,跟牛奶可乐经济学有异曲同工之妙，还需要自己对身边的世界多思考和观察，做一个理性的人!