关于电话客服的工作职责精选范例集锦.doc

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2、反馈出现的问题，提出解决建议;3、以踏实的工作态度为基础，积极学习电话沟通能力，互联网知识以及装修行业知识。并能快速提高自己的专业性，积极配合公司人才的培养战略;4、配合产品进行流程优化。关于电话客服的工作职责篇41.接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障;收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。2.处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。3.B端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。4.外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。5.上级领导安排的其他任务。关于电话客服的工作职责篇51.根据公司提供的资源进行电话回访告知最新活动方案。2.记录客户需求，反馈至业务部门3.领导安排的其他事项关于电话客服的工作职责篇61.实施及完善客户服务体系相关制度，优化服务流程;2.电话顾客，处理售前售后工作，建立并维系良好的客户关系;3.负责对客户数据进行分析评估，整合。关于电话客服的工作职责篇71、与公司提供的客户源及已在官网报名的学生家长进行沟通咨询服务，安排合适的试听课;2、收集学生试听课反馈信息，为其安排个性化课程，推荐符合的课程套餐，最终完成报名;3、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标;关于电话客服的工作职责精选范例集锦