优秀银行人员述职报告 2篇.docx

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1、第一、搞好团结我带里大家要搞好团结。“团结就是力气”是一个独不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家UJ以心情安逸地放开工作，心理不须要设防，有利于身心他康.二是对事业有利.能发挥帮个人主动性事业才能发展.平常我们要注意主任之间、同志之间.主任和同志之间的团结，要把他在-起工作，作为是一种缘分来珍惜”只有搞好团结，才能克服一切困碓，才能做好各项工作.其次、关于服务工作1、我时眼务工作的理斛，随若经济的发展和人民群众生活质联的找苞文就来提高，客户以从单纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足,金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之群排至“嗟来之食的生硬冷漠和牵强都会使我

2、们的服务由狄北撤、适得其反，而对11趋激史的同业竞争，服务恒久是竞争的主SS,2.关于限务技能方面的问题第一“顾客是上帝“这是我们知个人都知道的迤理，所以，今日我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把校客当成自己的亲戚、挚友.因为亲成和挚友来/你会乐出会心的微笑:你会兴奋地站起来,主动迎上去:你会热忱地打招呼：你会让座并端上茶水:你会为他办理任何业务都无怨无悔而不遗余力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会酎性说明，让他兴奋而来满足而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味：多了一种亲近感,从而也增加了亲和力.我们要把三尺柜台作为为客户服芬的阵地,从柜面服务入手，必

3、需开展以“假如我是一名客户为遨的探讨，探寻客户心理，大家要自觉地换位思索，了解客户心理，依据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，眼务入微,从一杯茶、一支烟、一句问候语起先，让客户享受“家”的暖和，其次要在提高朋务速度上下功夫打铁先要自身硬，没有过硬的业务技术,优质服务犹如沙沸建房.在这个问超上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人,交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提裔操作技能，削减客户等待时间。增加责任心、增加服务意识，团队息识主动主动地把工作做到点上、落到实处，削战服务时效，时刻坚持不懂就问.不明白就多学的方法与同事多合作,与领导多汇报工作状况,来更好的完成本职工

4、作，同时也增加团队合作实力，来更好的服务于客户.加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质呆和淙合效舐，I.进一生加强时国家宏观经济和产业改翁、区域经济政策的探讨,把提重点，主动支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效限制风险的前提下,依据客户详细状况有针对性地进行信贷投放.对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业,要加大力气管箱、主动介入.争取更多市场份第!，做到忧质客户不放松、布发展前块的信贷市场不放松。2.另外作好房屋按揭和优R中小企业及个体私苜业主流湎资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保雄的问即，要选择一线好的客户去整，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务-揽子放入我行.以我行利

5、益为基础.要多为客户着想到处为客户山点子，想方法,取得客户信任,从而达到双R的目的.3,转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原发展较慢，多数客户只是表面了解,相识不到位，小部分虽然在其他垠行办理，但时效性不强，不能满足客户业务发展现要.这就是一个机遇.但只要我们宣扬到位,眼务眼匕我们就能争取到这部分客户在我行办埋业务.另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现出,增也创利得4,加大对银行卡及代发工资业务的宣扬突出宣扬我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合服务优势，重点瞄准收入而、消的意识强、信用状况好的公务员,老师、医生、企业中高层管理人员和经营状况好的私营、民营

6、业主等客户群体,大力营销贷记卡：加大代发工资的宣扬.确保有贷户企业代发工资的基础上，将对一些行政事业单位特殊是医院的代发工资作为更点去攻，齐户代发工资一旦归入我行，凭借我行优雅的环境和高效的眼务，肯定会使客户成为我行的忠实客户2篇敬重的各位领导、同事们：一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习状况汇报一下.我所在的岗位是我们XXX的附务窗口.我的一吉一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有丝的马虎和放松.众所周知，我们XXx的储蓄所是最忙的.昨大降位同方的业务平均就要达到近两百名，接待的顺客：百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自1.1.不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格依据行

7、里的制定的各项规京制衣来进行实际操作.三个月中始终如一的要求自己.由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务，当我-遇到何超的时候，我会非常虚心的向老同事请教.对恃业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工找范文就来hoi作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高.刚起先的时候,我还由于不峪细心和不够娴熟犯过错识,虽然赔了钱.但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加粒策我努力的学习业务技能和理论学问.我们XXX所位于城乡结合部，有,省密集的人口。在储舒所的四周有许多领社保和医保的下同、退休工人，也有好几所学校.文化层次备不和

8、同，旬天都要为各种不同的人跟务。我时刻提示自己要从细做环节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化.平民化,生活化.让客户在这里感受到暖和的含义是什么.所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所筑要的凭条而不会填写，好次我都会十会细致的为他们讲解加写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便卜次再汇款时再写,当为他仰每办理完汇款业务的时候.他们都会不断的我表示感谢.或许有人会问一个人汇款在储蓄所只是-项代收业务.并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾齐服务，才是G好的服务，当我听到外

9、边顾客对我说：你的活儿干的口快那个小妹儿看法克不错我们XXX就是好这样的话的时候.我心里就万分的兴tf那并不光是对我的表扬.更是对我作的认可,史足对我工作的激励.新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站他脚步。踏踏实实,目光不能只限于自号四周的小Ha子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历.共同进步.征取更好的工作成果.现在,我将一年来的工作状况向大家总结汇报一下：我所在的询位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表

10、存本行的形象,我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是小忙的,旬夫短位同事的业务平均就要达到近两百笔.接待的帧客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同事请教“对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会.今后想在工作中常助其他人,就要使自己的业务素兼提题.刚起先的时快，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但

11、是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加破策我努力的学习业务技能和理论学问。我们储前所的四周有许多领社保和医保的下梅、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,传天都要为各种不同的人来芬.我时刻提示自己要从细微环节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化,平民化.生活化.让客户在这里感受到暖和的含义是什么，所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人也款，有的人连所须要的凭条都不会1号，年次我都会卜会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们，直到他们学会为此.临走时还要眠咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写.当为他们每办理先汇款业务的时候,他们都会不断的我我示感谢

12、.或许有人会问个人汇款在储益所只是项代收业务，并不能埴加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广网旗客服务，才是最好的服务。当我听到外边恸客对我说：你的活儿干找范文就downho的宾快留个小妹儿存法典不错我行就是好这样的话的时候.我心里就万分的兴奋，足弁不光是对我的表扬.更是对我工作的认可,更是对我工作的激励.新的一年里我为白己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞毋中站稳脚步.精绪实实目光不能乂限于自身四周的小IfeI子.要著眼于大局，着眼于今后的发展.成果隔于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补地，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。