售后服务述职报告范文.docx

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1、售后服务述职报告范文述职报告是很多部门考核过程中普遍运用的一种事务文书。下面是我为大家整理的售后效劳述职报告范文，欢送阅读。售后效劳述职报告范文篇1敬重的各位领导：我于XX年6月20日参与这个大团体，试用期6个月。随着惊惶而充溢的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回忆这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的相识，同时让我自己的的工作实力和个人价值观有了很大的提升，此时此刻我将试用期的工作总结我在泵送效劳公司从事售后效劳的职位，在期间我的工作内容有:一，在泵车调试车间学习调试工作。学习了给泵车调试的相关学问和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换碎活塞，调系统压力，打

2、水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和相识，知道了自己作为一个三一人该有的行为准那么和道德标准。二，外出到全国各地从事一机一册工作。为了全面贯彻梁董事长的完善全球配件查询系统，我们遵照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进展核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快辨别出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的相识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、沟通，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及效劳的质量和认可度有了一个全

3、面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个效劳人员的艰辛和不简洁。通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：一，6个月的时间让我从一个懵懂的高校应届毕业生转变为三一的一个公司员工，让我从当时的对泵车一窍不通到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身踊跃进取的结果。技术效劳工作是一个特殊的岗位，不但须要我们有精湛的技术为客户第一时间解除故障，还须要我们以真诚的看法为客户效劳，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的效劳，所以我深深体会到作为一个售后效劳人员必需以真诚的看法对待客户，和客户有良好的沟通和沟通。二，和上级领导

4、、同事的关系很重要,很多时候团结就是力气，在售后效劳这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工协作自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的指导以及和客户沟通的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起协商一起学习一起进步。三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有必需的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的沟通还是不够，因此我盼望自己在以后的工作中能够踊跃留意熬炼自己的口才交际实力、应变实力、协调实力、组织实力以及领导实力

5、，不断在工作中学习、进取、完善自己。总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作,能够踊跃协作上级的指示和工作，和同事妥当的处理好个人关系。我坚信在以后的工作中必需会接着努力,不断超越自己，遵守先做人，后做事，品质变更世界的原那么，为公司实现20xx一千亿的幻想添砖加瓦，奉献出自己的微薄之力!售后效劳述职报告范文篇2敬重的各位领导，各位同仁大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为每一名员工，我们深深感到XX年之蓬勃开展的热气，XX人之拼搏的精神。时间督促我即将道别，期望激励我在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将

6、XX年工作状况总结XX年工作总结及存在的问题对各小区进展日常维护：1、世纪花园（778户）、香洲苑（166户）共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进展清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进展维护,对于65个单元de-101电源进展定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进展维护。2、翠竹苑（64户）、顺天国际（60户）共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进展清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进展维护，对于965个单元de-101电源进展定点维护。3、湖天一色（776户）、在水一方（405户），共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个

7、室内分机进展清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统进展维护，对于66个单元de-101电源进展定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进展进展维护。4、河西武陵城家居广场监控系统进展维护。5、其他网络维护等。本着出现问题解决问题的看法，刚好解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能运用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等缘由造成楼宇系统不能运用。回忆这一年来的工作，虽然有成果但也存在缺乏，具体表此时此刻1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，须要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这

8、方面还待加强。2、缺少缔造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在XX年的工作中加以改良。工作体会售后效劳作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。XX年度工作设想1、在XX年工作的根底上更进一步提高自身的学问构造及专业学问。2、提高刚好解决问题、处理事情的实力。3、做好本职工作及领导支配的其他工作。（支部党建述职报告）年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。XX年又是关键的一年，开展的任务特别紧迫。我们坚信，在公司领导的正确领导下，在公司

9、在每一名员工的努力下，上下一心，艰辛奋斗，同舟共济，全力拼搏，就必需能够缔造出更加辉煌的业绩!售后效劳述职报告范文篇3各位领导,各位同事：大家好！在公司领导正确领导与同事奋斗下，走过，迎来新的开展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着谨慎负责、踊跃肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进展述职。二、XX年工作总结XX年，我在售后效劳中心做售后效劳工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。1、在工作中，我以为客户着想，客户便利的效劳理念，完成效劳工程。2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够到达尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护工程达400项以上。在平常，与客户

10、沟通，探讨电脑网络应用上的技术。在维护中，学习探究，逐步改善，运用简洁、易用、管用的方法和软件工具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快复原的看法，削减破坏程度和损失，复原工作状态。3、集团公司5月进展办公环境整体改造，与同事一起，帮助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，复原网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。4、集团软件正版化上，依据领导的要求，与同事一起，克制安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小

11、区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进绽开展。在前辈带着下，驾驭楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。三、存在的问题1、对售后效劳工作，处理层次还不深化。停留在完成具体售后维护工程，在售后效劳各项程序、综合处理、标准化、制度化上处理不够;对售后效劳的水平、质量，建立性有待提高。2、对具体维护工程的分析，客户关系的把握，优化处理缺乏。3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。4、技术学问水平与实际操作娴熟度，下的功夫不够。四、工作体会在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后效劳工作。踊跃的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺当。没有深厚的理论根底，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判定，使平常工作更顺当。五、XX年度工作设想拥抱此时此刻-，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。XX年，效劳武陵城，效劳太奇，遵章守制，听从支配。求开展，抓落实。针对以上存在的问题，求改良;以上所得体会，求开展。