星级饭店人力资源部人事管理制度.docx

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1、星徽饭店人力贵部人事管理制度第一章总则一、为规葩愎店人员配置、招聆、入职和员工任用、考勤、离职等方面的管理工作，充分谓动员工的工作枳极性,发挥员工个人才能,使饭店人力资源管理工作现葩化、系统化、科学化，特制定本制度，二、人力资源部作为饭店人力资源管理主要费任部门.三、饭店用人原则及聘用标准1、用人原则；IE业务、或能力、不拘一格、任人唯歌.2.聘川标准：符合本地区劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本饭店的岗位需要.凡有一定的专业知识和技能，身体健康、无不良行为记录，有志从事酒店服务工作的应聘人员，经白慝报名，测试合格者，均有录用机会。第二章人员配置一、人员IE原则1、饭店人员配置.某持定闵定编

2、、精干高效、合理适用的原则，以建立一支管理、技术、普钠、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。2,没有培养出接班人的岗位不允许晋升或调换岗位。二、人员配Jt方式1、饭店人员配置采取计划方式.林年卜二月初,各部门结合本部门该年度实际经营情况、下一年度业务发展需要.分析部门工作盘和人员需求.向人力资源部提交次年度定岗定编计划我（附件一），人力资源部通过岗位工作分析，对各个岗位编制数进行审核,并报行政部审定。审定后抄送相应部门。2,经审定的定岗定编计划作为下一年度饭店人员配置、人力资源管理数据分析、招聘依据、年度工作总结的参考资料.三、人员制鳖1，如酒店实际经营情况发生变化，致使某线部门工作班有所增

3、诚，该部门须以书面形式向人力资源部提交人员解制调整申请.经人力资源部审核并报行政部审定后下发执行.2,未羟由IIb各部门不得把自调整部门年度书位及编制.第三章人员招聘、入职一、人员招聘1、饭店人员招唠根据已批准的年度定岗定煽计划表M附件一）及岗位任职资格要求.按照快才掖备、公开选拔、公平竞争、盘才适用、择优录取的原则招聘.2、人力资源部根据各部门衢要招聘的人员，定期或不定期地通过大中专院校、人才市场、人才网、广告、猎头公司推荐、自荐、内部竞聃等柒道或方式招聘适用的人员.3、人员招聃程序：1）各部门填写人员编求申请收（附件二，人力资源部审定后根据岗位空缺选择合适的招聘系道或方式开展招的工作；2）

4、人力资源部对应聃人员及其资料按岗位任职资格要求初选,确定面试名单，安排面试.初选时,对曾在集团或者本酒店工作过的下述人员作别处理：曾被提前解除劳动合同（包括辞退、开除、解雇）的人员不予以受理。曾自动离职或劳动合同期满后属集团或酒店不同意与其续签合同的人员，须先将应聘资料报行政部核准同意后方可受理.辞职员工在离职半年内不得返回酒店各部门应招.待半年后根据部门35要及其原有表现考虑是否再录用. ）人力资源部提供求职申请表（附件三给应聘者埴耳后，向应聃者索取毕业证、资格证、身份证等证件原件查脸并进行史印.将相关证件的复印件附于表后.I）人力资源部通知jf组织应聘者依次参加初试（面试、笔试）、用人部门

5、的复试：应聘羟理及以上级职位者，还须经行政部再次面试;面试考核时，面诲考核人员须做好面试记录。5）经笔试、面试合格的经理级及以上人员.人力资源部球对其进行背景调查：收银员、出纳员、M机等特殊岗位须提供本地户1.1.担保并由担保人.被担保人亲自填写担保书（附件四），验户口本、身份证并留复印件。6）经理娘及以下人员的录用职位、试用期、工资级别等出人力资源部审定：经理级及以上人员的录用职位、试用期、工资级别等由人力资源部审核,报行政部审定.二、人员录用1，关于录用职位、试用期、工资侬别等，由人力资源部于办理新员工入职前通知拟录用人员.2、拟录用的人力到指定的医院或卫生防疫部门体依，体检合格者带健康合

6、格证在约定时间内办理入职手续，包括卷订劳动合同、提交相关人小材料、办理担保等，并依4员工入职程序办理表（附件五）到人力资源部办理各项手续.J1.述手续完成后由人力资满;部开出员工到职通知（附件六）.3、所有新入职员工必须多加入职培训，经考核合格，方可办理工牌、工卡、制服等正式上岗.培训考核不合格者,取消录用资格.三、其它事项I、公司鼓励内部员J：推荐优秀的人才，但对于被推荐人应当与外部应聘者一视同仁.严格按照公司的招聘政策与程序进行。2.推荐人应当坦率地表明向己与被推荐人之间的关系.帙推荐人在填写求职登记表格时.必须如实我明公司内部亲朋关系.隐瞒内部关系、蒙混过关者.一经住处，取消录用资格.即

7、使已录用，赤耨无条件解聘.3、任何人不得干扰公司正常的招聘工作,探听、泄露招聘诳程、面试评语、录用结果.关于录用职位、工资恃遇等，一律以人力资源部通知为准，任何人不得在面试过程中做出个人承诺.4、凡被本公司录用者.入职前必须与前雇佣单位解除劳动关系入职后不得在其它任何单位兼职（包括从犷业余推销），一经发现，将祓无条件解聘。5、原则上，有亲属关系的员工不能被安排在同一部门工作：有亲属关系的员工不能被安排在部门之间有利害关系的岗位上工作,特殊情况须报行政部审批.第四章员工用、转正及劳动合同的办理一、试用期1,新入职员工一般须经过一个月的试用期。2.试用期内达不到岗位任职要求或违反酒居规章制度的员工

8、.酒店可随时与其解除劳动合同，不用廷氏试用期.二、员工转正1、员工试用期内表现良好,符合岗位任职要求,通过考核可按期转正.2,试用期内表现优秀,业绩突出的员工.通过考核并经行政部批准可提前转正.三、劳动合同的办理1.员工入职一个月内，酒店须与其签订统一编制的劳动合同1小（附件七），劳动合同期限为一年.2、劳动合同一式二份，员工自行保管一份.存入员工个人档案一份.3、员工劳动合同期满前三十天，人力资源部将。员工续签合同申报表（附件八）送员工所在部门负责人签署意见。部门须于3个工作日内返还人力资源部。经理级及以下员工由人力资源部于五个工作日内审定：经理级及以上员工经人力资源部审核后报行政部干五个工

9、作11内审定。1）酒店与员工双方同意续签合同的，由人力资源部与员工办理劳动合同续签手续。2）酒店不同瓯续签的.人力资满!部填写C终止劳动合同通知单9（附件九）并提由三十天通知id工本人.3）员工不同意续程的，由员工木人提交离职表（附件十一），并按照相关现定办理离职手续。第五章员工调动一、员工调动包含以下三种情况：1、部门内的词位调整（以下称部门内部调动）：2,酒店内不同部门之间的调动（以下称酒店内部询动）：3、酒店与集团各企业之间的词动（以下称集团内部冏动）.二、员工调动可由公司安排或个人提出申请.三、员工个人申请调动条件，1、中诏调入部门有岗位空缺;2,须在目前工作岗位连续工作满一年：3、工

10、作表现良好.无有效书面警告在案（注：书面警告有效期1年）：4、新的岗位更适合员工发挥个人专业特长。四、员工调动程序t1.部门内部调动部门文员填写人事考核/变动表（附件十）一一部门负通人SS认人力资源部对该员工在目前岗位的工作去现、以及是否胜任新的岗位的任职要求，迸行审核、考核或面试，并在表上签认人力资源部审定（经理级以上）或行政部审定经理娘及以上一一人力资源部知会相关部门-员工办理调动及工作交接手续.2,酒店内部网动调出部门文员填写人步考核/变动表？附件八一一调出部门倒也人签认人力资源部审核（对拟被词动员工在目曲岗位的工作表现、以及是否胜任新的岗位的任职要求.进行审核、考核或面试,考评合格则推

11、荐到拟调入部门.考评不合格者退返调出部门调入部门对该员工iS行考核或面试，并在表上笠认一一人力资源部审定（经理级以下）或行政部审定（经理级及以上）一一人力资源部知会各相关部门一一员工办理调动及工作交接手续。3、集团内部周动网出单位人力资源都填写E人事考核/变动入（附件十）一一网出单位负责人签字一一调入单位人力资源部审核调入单位负五人签字员工办理调动及工作交接手续一一询入单位人力资源部知会各相关单位、相关部门。五、若调动过程中涉及晋职（级）、降职（级的,参照相关规定执行.第六章员工晋职（fi）与降职（锻）一、员工职与IKR1、员工晋职是指从低一级职位晋升到高一级职位：员工晋级是指在同职位上提升工

12、资级别.2、饭店f位员工在符合条件的情况下均有部职或部级的机会。当饭店出现管理职位空缺时，优先从内部员工中予以选拔。3、员工晋职或晋级原则上逐级进行.4、员工晋职或科级条件：1）工作表现优秀，在本岗位成绩突出；2）拟晋职员工一般须在目前职位连续工作时间为一年及以上：3）部门总监欲以下的员工，各职由部门管理层推荐,也可由员工本人提出申请:部门总监级及以上的员工,晋职由行政部推荐：4）员工晋汲一律由部门管理层提出申请,不接受员工个人申请.原则上,员工入职满周年可以考虑给予杵级，但是否给予晋级，以终取决于员工表现,员工匿级时间间隔不得少于9个月。5）凡有以下情形之一青,不得晋职、晋级：（1）近三个月

13、内迟到、早退三次或以上者；（2）近三个月内有Ir工行为者：（3）近三个月内违反涧店员工手册3及其它规章制度,被扣分累计3分（含3分）以上者或被扣分三次（含三次）以上若：（4）有效的严Hi警告在案者.5,凡获晋职的员工必须经过三个月的见习期，见习期满，由个人写出见习报告，所在部门负责人填写工作胜任情况评侪送人力资源部审核、评估后则正式接任该职.6、自人力资源部或行政部审定的生效之日起,员工享受晋职或件级后的工资标准与福利待遇,人力资源部孑吁月将部职与音线员工名单在饭店公告栏公布。二、员工降职与降JR1，员工降职是指从高的职位降到低的职位：员工降级指同职位中降低工资级别.2、下列情况（包含但不同限

14、于以下情况）可能睡致员工降职或降级：1）不能胜任本职工作，但适合低一职位的要求且有岗位空缺时,可作降职处理；2）因酒店机构词整.原有岗位须精简.其它部门又无同职岗位空缺但仍可留用时,可作降职使用：3）因工作不负贡任，致使Ift店利益受到一定损失且作记过处分但仍可留用时，可作降级处理；4）违反饭店规章制度.并造成一定后果但仍可留用时,可视具体情况作降职或降级处理。3、降职或降级审批程序：部门管理层填写匕人小考核/变动表，详细列明员工降职或降级原因一一部门负责人签字一人力资就部审核一行政部审定.4、自审定的生效之日起，员工享受降职或降汲后的工资标准与福利待遇.人力资源部姆月将降职与降级员工名单在酒

15、店公告栏公布.三、各部门负为人、管理层员工，有班任、有义务确保员工署（降）职、晋降）级公正、公平、合理,如有徇私保弊、吃满事实、W失公正、打击报更者将受到严肃处理.第七章员工JnR一、酒店员工离职包括辞职、自动离职、当然解职等四钟情a.二、员工萨职1、在劳动合同期限内，员工提出解除劳动合同.或劳动合同期满员工不愿与酒店续签合同时,员工可申请辞职.2、员工辞职应提的申请：1）试用期内申请辞职的员工,均须提前7天提出申请。2）试用期湎申请辞职的员工，均须提前30天提出巾谛，起it日期以部门文员收到员工的辞职申请书之日为准.3）不足上述辞职提前通知期限，则扣除相差天数的工资作为对酒店的补偿。3,员工

16、离职程序：1）拟辞职员工向所属部门文员领取离职申请表（附件十一）,填写后交部门文员.部门负击人安排部门管理层了好高职的K实添因，聆听员工的建议或申诉,做好次职面谈.填写离职面谈表（附件十二）。2）部门管理层确定员工的辞职申谛时，将离职申请表交至人力资源部，人力资源部了解离职原因并核定最后工作日.3）最后工作日到期后，离职员工到人力资源部领取学网/盲职清单3（附件十三），依次到相关部门办理离职交接手续，三、员工自动离职1、连续旷工三个工作日或以上的员工.或半年内黑计旷工达三天或三次者,视为自动离职.2,对于自动离职的员工，部门管理层应即时了解确认后,埴可t离职表送人力资源部.3、人力资源部更改人

17、事等系统中的相关资料，并即时通知食党、宿舍、财务、制服房等相关部门，取消其在公司任何职权。4、自动离职的员工一律不予任何赔偿，所有物品和保证金和未结兑工资由酒店全权处理.四、MW1、员工在劳动合同期限内，有下列情形之一者，酒店可随时与其终止劳动合同，且不支付任何经济补偿：1）发现虚报求职资料，或故意陷瞒在公司内部的亲朋关系，不符合录用条件者.2）试用期内工作表现达不到以店要求，或经过培训不合格而又不宜t调其它工作同位者。3）产重违反劳动纪律或饭店规章制度.4）严重失职.营私舞弊,对酒店利益造成弗大损害,饭店视情节轻名有权给予劝退、即时解雇处理。5）触犯国家法律法规.被依法追究刑事贲住。五、员工

18、当稣解职1、员工因工死亡、因病死亡或意外死亡的情况视为当然解职.2、人力资源部在接到员工的死亡.通知后,通知共紧急联系人或亲属为此办埋离职手续.3、如员工因工死亡，由其所在部门将员工死亡的具体细节书面报行政部，人力资源部济助行政部制订处理方案。4、如员工因病死亡或意外死亡.由当事员工家属按正常肉职手续办理.六、员工离职相关小项1，员工离职时，对于其在职期间给饭店财物造成的损失或损毁，应承担赔偿出任。2,对于员工在职期间给泗店造成的损失,即使办理国职手续时未发觉,或已发觉但该MJ1.已自动离职.饭店将保留遵箔法律途径要求其赔偿的权利.3、人力资源部将席职人员名单知会有关部门，正要同位离职人员须即

19、时知会有关部门，有关部门应即时取消其在饭店的一切福利待遇及权利，4、所有解聃的员工必须即时到人力资源部领取谢/离职清单附件十三）,并未于当日办公时间内分完手续.而辞职的员工最迟在最后工作日后第三天内办完离职F续（节假日坂延，每拖延一天扣除食宿费50元，否则酒店有权不予补办手续，第八章奖豫详见奖罚管理制度3第九章员工工资及福利带电一、员工！责1、本饭店提供本地区同行业极具竞争力的工资待遇.员工自与饭店签订劳动合同生效之日起，开始享受工费.2、员工工资总额=范本工资+（闵位补贴+加班奖+效益工资乂置为）+店龄工资。3,除特殊聃请的员工外，员工薪金以月薪计算，将由财务部采取银行转账形式于包月15日发

20、放上月的工资（遇节假日顺延）.k工资同员工个人私，M于公司机宙，严禁员工相互之间讨论工资,故意泄露本人工资或打听他人工资，将会受到解腭处理。5、具体内容详见工资管理制度，二、工作餐饭店为在职当班员工提供免费工作督，包括午餐、晚笆及早餐或有夜，传统节11提供节日工作餐.三、宿舍1、饭店主要为植田以外招聘的员工提供集体宿舍，本地员工如确权上下班不方便需视饭店宿舍供求而定，2,凡住宿员工每月均需撤纳水电费.四、制犀、工牌、IC卡酒店免费为员工提供工作制服.收取300元押金,于离职时退还.并提供工牌.IC卡.如破损或丢失布斯偿，工牌10元/个，【C卡30元/个.五、健康证工作酒一年以上的员工.续办t健

21、朦证B的费用，由饭店承抠。六、社会保险试用合格的员工，饭店按规定为其办理社会保险（隐种包括养老、生育、工伤等，由饭店统一办理，并按有关规定诲月从员工工资中排除员工个人应承招的保险金.七、有薪假员工可享受以下有薪偿：法定节合日、年假、婚假、分娩假、恩情假（详见W考勤管埋制度）。八、员工培训员工自入职之日起,饭店为员工提供系统培训.包括企业文化、公司为史、酒店制度、询位操作规程及员工综合素质等方面.员工外派参加培训学习后，结业（毕业）证及成缄单须报人力资源部作为调配选拔任免的蛰考依据,培训费用达五百元以上且学习成绩合格者,须与酒店签订培训合同上方予报销学习费用.如学习成绩不合格.饭店将不负担学习费

22、用.（详见培训管理制度）九、康乐活动饭店会经常举办各种有益身心健康的康乐或体育活动，如生日会,球类比赛、员工运动会等.供员工自由参加以丰富业余生活,但原则上上述各种活动不能与酒店的日常工作发生冲突或彬响酒店工作.十、双荡及花缸饭店将根据每年业绩发放。第十章人事档案管理一、饭店员工人方档案包括求职巾谢表；身份证、毕业证、学位证、资格证、英语等级证、退伍军人证、计划生育证等复印件：转正、行职、晋级、降职、降级、任免、奖惩、调动、离职等相关表格：参加饭店组织的各种考核、培训记录：参加饭店外派培训的合同、取得证书复印件等相关记录：劳动合同书等.二、饭店员工档案的立卷、归档、变更、保管、箱毁等按照饭店相关管理制度执行,三、饭店员工人事档案属机密文件，出人力资源部专职务责保管,员工不得查例本人档案。四、除总赛级及以上人员有权借阅员工人事档案外，饭店一般不对内、对外借阅员工人犷档案。五、因工作儒要部门总监可到人力资源部登记后查阅本部门员工人事档案,如需查阅其它部门总监级以下员工人事档案,须经人力资源总赛审核签认后方可查阅；存阅部门总监级员工的人事档案须经总经理签字批准后方可查阅.六、员工网到集团时，其人事档案由人力费源部指定人员将档案袋封口后直接送达调入单位人力资源部，城工本人不得携带或委托他人转交，七、饭店员工人事档案保存期参照国家人事档案管理有关规定执行。