《新媒体营销》教材——项目六 社群营销.docx

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1、项目六社群营销M目综述】阴并移助互取网的快速发展.M于互取网的Iff1.信方式逐渐普及，151本受地理空间的社群关第逐少将越时空,进人到在虚拟空问产生联东的阶段，逐渐兴起了社群，在此筋础上产生的社群妊济也成为一种新的商业模式.众多企业蜕埼满入社并背错的行列.但要经昔好社群.为拈牌打造语互动性的社胛花价.如并非易事.本项目分为三个任务，什么是社群与社群背H1,如何完成企业社群并用策划与实施以及如何完成白媒体社群昔销策划。匕依.下面将带领大家一起学JJ和学根社群与社群伙销概念、企业社群管.用策划与实他和白场体社群背梢策划与运昔.【项目目标】知识目标： 理都社群、社群代HI的概念. 掌握并分析社群首

2、HI的大要次. 学辨社肝的辩成员结构及角色分J能力目标: 能够根据社悔H标包建一个社器，合理.的制定社群规则. 能够开展社褥运营活动.IMa保持社爵活既收的枝巧和社群安现的方法.素质目标： 具备团队合作精神，小用能移协调分工五成任务. 艮有良好的职业道的.互联网伦理点M,培养创新意识，能修在社群问业模区方面提出自己新的观点。 R有资液整合能力,能鲂借助外部资徽进行社群规划.项目剧他导图任务一认识社群与社群营销情景导入即将毕业多加工作的李江、张桃，为了在聚星公司的社群营销专员岗位招聘面试中表现突出,他们在学校张馨怡老师的引导卜,，共同学习社群营销的基础知识，希望在后续企业面试中成功被录取.任务分

3、解李江、张敏以小姐为单位，首先通过网络搜索J解社群、社群营梢的概念、构成要素和必要条件理论知识.然后根据小组任务分工,组建社群营销运营团队,以良好的职业素养来要求自己.活动1UWttW活动背最李江、张敏等同学在学校张馨怡老师的指导下，了解社群的概念、社群构成的五要素理论知识，然后通过小组活动巩固知识。活动实证-（1） 日常工作中，你是通过哪屿平台和朋友进行沟Iff1.交流的？你常用的社交平台方哪些？（2） 你会这平台上浏整黑些信呢？平时会做幅”互动？做一做（1） 什么是社群？（2） 社群的构成要充分别仃哪些？-企业通常运用喘些社交平台进行甘销？做一做择3人个小纲,以团队形式开展社交平台的调研活

4、动.唯求谷门逸齐个有炊的杜群.分析社群的基本要看并进行对比.填巧相关内容（见表1）U1.社df展本要本分析收序号双目SMA姐一BIf1.ffC1社K的幺字2你备款的里囚3这个社肝运用什么实现链接的4这个社41#用NHrff1.5你个社群不满近的地方有以改WJ.认iH社群什么是社书社群以社玄H化为M砒,种“自上特定现形式.一个究室I1.a型的，UBje畲#检定的群体结梅、一致的H体意W.（的思M行为规愆和杆议的R动关乐,向甘社的成奶2问能初保将分工协作,具孙一致行动的能力.社擀足卿美东i钊负的产物.是9人形成的M络区域,成员之何可以在这个空间交孤互动.共同进步.互联M的期到性,让社群攻!的沟通和

5、自总的临达可以不受任何空同和距寓的HiM.这不仅方做了社*成父2何的沟如.电方便了送我者的竹理.（2） H.&的构成变京：1 .同好，社&咸空的4一货素是向好.它足社耕或史的前处，同好处箱丸有共同佻喊我.共“爱好.共同兴趣的相KI人耕同好可以是可臬件Ifftt生共同的认知.金修一超行动,也可以是对某项*船或IK务”共同的先求.2 .结构：Ma构成的郎：耍案及结杓.他决定的精.IU累H好建辽的社怖作常匕.何兄可以a正存活F耒并完件运忖下去的杜楙却很少.三-三如来你想在微倍平台上要构it个I博寻社你设定的社群目标人樨足哪些人？做T以小组为柒位，对社群进行具体设计，坳定本社群的人G分工及_E作织贵，

6、具体到执行的人G,填与社群成员分工表(见表5)R5Xftft工作职费SA例始人W三A开拓者介依人付费者知识窗1.口媒体IHf策划(I)社肝的H标阳户必现“国就海要方我H标用户,惠么去事里找目标多户“体吨？优在彩个人社交掰络关笈的W中关奈“里寻找.年个人的社交网络关系MDJ以分为耸、中、荆三展以关系足指个人的社交M络H班性较强人与人的关系奈滋有也近由情赛因崇馋俗衣的人际关系如京味明发、同学、“4等,利关系是折个人的社交汹络蚌侦性依与人与人关杀不潺切.也没计人多的情缘维系就址“正泛之交”.中关系就此介T语力之间的美系.之所以暂调剂中关东中J找HM用户,昆冈为较佳关系他?中关系可开发资做较多川J1.

7、超行仁任的基M尤可以沟道.文津.培养的目标用户.一旦冷过新人联幺,开始第一飞文M他f1.就会成为最QMK久的用户.Wrt.拜个推人?P：，”极开发自己的中关系.中X养可以北强关系的裂变.如余威的朋.朋友的川发：也展的转化,如If1.it泡论坛、逛博客、发送网、例g等,由生A转交为明及，(2)社I1.里海要理些角色郎个人在现实生活中邨“白己的角色,2机4中也不例外.杜林中也有角色分配.用个不同忤烦的杜擀邳金有不”的角色,大致分为以下三大类.1.ft1.Vf.也tUt4，匕不一定自己能力非常强.就像刘答朴.能可能门上的武功不照报昌方能弊够令一关张巡4黄”五戊卜.将.嬖介“冰龙、风TR位寄宾*终杉成

8、三分例批的鼎足之妗.从这个速iU评.川条就个很好的“楙主一个好的社树要盯个优将的XE他广解社.解中人仃的相.也、布家.及其副有的能力依说.Hf主甸天企发布一找k内容.加生“旭的人与衬城,换句话世我氏“人收好.2.也就是何理解决才-因为您安做成件拿,母就有高于，杜琳中的人校名,关键低力寻其实只需贽儿位或井儿卜位饮M以r.做始不备小艇JN人.HWtem,tt,w.&事不能缺少的.办一个新城的社町的用户及”的时候.专室的H答能够让用户女心地桶下来.如果用户发跳社与无法梢他绢决W鹿,就会立噂离开.3晚微分子也就是气冢活跃看,当社群中五个话理发布后，火少女人制是&领的,这时核混能步宴动等。f.谁就是气聚

9、的造跣力.这个力色就像Jft一个楼杯,MH1.大京一起令与在前期大家还小效绦的情况下.41.群中未必有气纸活氏杆.这就要群主来女揖几个活跳方帮、,也就是我打俗弥的“托儿”,等和内皴憎逐激热力.就不积福要这么做/.活动谛价近过本次活动，李江和张敏他IfJ以握门媒体社群口钵用户的设定和社群成员角色分工，i1.他们为下一阶段的任务费定了扎实的魅RtkKKHMnffBBAM对用户颔N螺区进行总结,主娈*以F5个照因.1 .日常生活於曼(1)络人：热人潮不；?很大一般，上抬般IH好友.熟人M本身的循班XHU就较窄.01熟人之网的社2关脩依依为检火.C)同室，进入职场就会有职场的杜文,在椒大区度上.职业1

10、几乎没行可选押性.很多时候.IH业困内部的互动反而更M1.柒繁，2 .共同的浅理爱好一“仃共WJjaf的人法在一超能殂蟆一些大*都很削价的活动,比如。双登山运动的人耳木IY联H机坎一起粗现旅行、-eah乂比如说次它美你的人可以起盘织美ft公，大取也准备(U八分中美责，类似这样的价大率。音共”的爱好.所以分享团人根合兴.宋崔U1.话动的人也听得很奉心.3 .。怜情林认同M于用户找兴理时”的R术.在右背后迳K)Ia，求O份情当认同的孤玳.杜就是获利情核认H的血史X道,为此.南要从开始就做好自身精准定位,以免。目标用户失之之曾.4 .提供物防价价在的费齐越及理智的今人.梁住的情伴不以联外大M用户的加

11、入杜肿0坝峡现卅相当的物政价值才能更加快ifi地班引更多的社兜用户,比如产品不断优化,滴足客户的窝.拈/务强刊极汽,处处体现为汨尸衣物的好念，奖册淞仙评论.”发加奖部也於是卜分力代的方式.5 .解决用户的磕烈燃点JH名总文Je电就是疝苦的，站用口在使用产品SM务的时候苑找、不满、让人尊到痛苦的点.在疝点黑推下计君中户的嵇点需求如累企业使物给出杆决方案，白然就使嵯口新川户的关注.活动2自媒体社群的运营技巧活动Ir最午江、秣敏等同学组成的门媒讣刘用学习小组成员已经通过调研已依为企业或不才品制成社群,接下来需妥知行合一，在学校专业指导老师张老你带弱下学习巩冏理论知识,完成自眯体社酢的运苜活动，活动实

12、施你加入的自媒体社群平时在群坦2W布了哪些活动？做一做（1） 你所创建的自媒体杜济的J体步骤哪些？（2）保持社酢成其活俄度的方法疔原些？T假设你在某个社群中，僮让你坚持珞天都打卡的理由行哪些？做一做以小组为埴位对社BHjK活动后进行具体设计.确定社BHrK活动的主的、目的、形式等,并填写相关内容（见表6）表6/楙*主题语动费计HWHR*M社醉分析打k活动H的打卡主超打卡的形式知识由1. mums*tt51.）五步糠创瑛社就人阳之所以颔入社群.是因为它会比r成员的身份认同密，之所以（2也堪绘诩花社讲史，是因为成贝阳H所长都并参与交流.1 .琳电t群H标，明硼把肝动机。H标，将杜琳的使命政杼立现在

13、贞伯必将的地Zn然场坐外达怏命他啖W认网该使命的人.同时,还喳潴是坳告华用户该设U七年发儆什么的、为什么姿做现在的总线事.视形式可以此文字.也叫以足图片和在视第2 .设计社部门户，社部门户向该儆咒外影偏沽.别有捶味，并能强明用户.为火带来极大的等。枢,为此,门户1内力,mi户Hr蛆.入tf,和隹MaUIHt作3 .林让早删议员，社肝的起步处净保用4的.钝空发挥影响力并不定要有才常多的社或切,杜琳的小眄或公往往是社I；城拄心的文特卷.IM比.杜X初期一定程精心然应KITS名首批或员,IU核心装寸行.也。处常访何社W.吩与礼4活动.足社t球奥要的用户,要让这线人参与社行建议的过程.Ydtt理齐引贡

14、低何代理整个杜龊.进行出丑的把控.除此之外,还有社肝般如杼，他可能处于化的也可能处于格H.负责社却达营H标的谀翼和杜琳发收方向的规划.人创建杜楙内外：社Itjff理，后未来活动或即W出的产跖的预告.发专与本社口成M相关的*，另一方面征集社解成员的Jft）1.搬开成员的彩。携.并诵社讲的XOC开设冷栏，为社部外部的人做提傀一个。社树内加皮”道行交他的白门.6 .实现焉度会与*要让社群成员对社群对其他成员产生SMM要颌翎设U七年成员轨相互交端、谭度柒明（二）保林H话以慢的技巧杜擀的生命力取决于。成协的柘取收.如何保林社治状次？这0社4运行过枕中电”的一个关UIXJ鹿.要坦保片社科活玳慢.可以通过以

15、下方式察实现，1.社Jf分学：社楙分享一般法一对多.由一个至珀主恭瑜出其他人学习.礼却分享对贵而社楙格跃收的制行笈方式,2,社群讨论，社秤讨论主要时找一个话理，U:-一个成网酢/斤进来,一过相互的时论我社高助的名出“-殷|1K.”群讨论DJ以分为以卜三个阶双旅备：先的塞建立内m帝理组,小纲成员址收矍的角色有妞域赤、归台人、小助小助手雷望秘助组枳井和配令人也线地学还苏及时目向提“、的跃气枳、怡动整个社髀的付伦.（2）开展讨论.一个我呢兴淡论的时间时30U）分的可以帙把情况送当据长或绿仅如果设行太多肿分学的经收就志要报他设出在不分享的设理中应该说什么话井写下来作为过程般,也可以发到管理姐让成员挑比

16、试达个过界也可以让主株人有史先分的掂法.（3）对论拮柬,对卷勾分享的成员艮X进行汇1&-任总完成之后就上传先时大夕,同时在却整发布1,会诉火奴分享的内容已经籁线上传.以便没力等颔讨论的人下机行,同时通过总结自己的优的或不足.为F-次的讨论根IK蛟的.3 .社群打卡在周络中.“打K这个词提IB为了养成一个好习惯而笏力.而社打卡就公社M中的成员为了养成某一个好习惯所采取的某一种行为.（I）M群打K的作用,习忸的培小和雪,嫩“它白功的挽律.4KAi一构”效奥独成好习忸的方式.对F社I1.而打*不但能那Jeii成员岛而景的2出来IHi期期还他Uie杜郡的活跃次.其作用彳取下三个，第一.在社札中打二代表

17、一种承诺,是对彼多人的一个公示宣示I第二,在社I1.中打卡代表书松便,代表火竹串的火要程度，代及执行的“4ft?鹰,这也决定了这H*情的姑米。斯三，在社H中*总有助养成好习惯.打卡娱JU与钟理.打卡的格大.时间、可报项目内衣、-Jt和规计标准郡霓粤选行赵.在打卡楙,至少饕行执物人维天关注所盯人的打去，对网所报4H桢实其完成货反.所盯的打卡拓需要提做相关&明,MMh运动1,寸施雯健佻运动MPdi图证明，幻百期福耍先供飞记成拧分享够悟等.收耨多、环HFiK的打卡1的因代付孙淮度很大.如处要沿持It较H的太布将助大家均出行坊h1.的打卡内容.就济要多名管理人员步人相。2的时同，IMt配合.分工明函,

18、当然,依小笑的汪是用心4 .发红包1）明确发红包的I1.的.在中秋节、国庆七二套”等喜庆的“发红包,大案花点.时间乐乐、抢拍.加开心，HttU好事、件“火牛”人怖、彳察要屈知节.也可以发个红色活跃气血.吸方大家的$工电力.但发红包不能女任性得份个理他.孙的4主秘大单上发个小红包.夷Jttnn”猛映气飙*百只金卅现一我醉成员妙天早上蚊双发完红也就it而另外感X或W校知天单上拉到小红（X的发力必比,伤纸出标,发红乜过FIfc繁汪会杼政红也看血卜降.在工作时的发红包会板彼乡上省族忽略.就秣抢儿那料Ib艮了工作的性快您也会S政红包农质下片.（2）设JK核本的红口佥的，隐然是活跃气筑,期他皮濡要设置达收

19、的金额,一取货况下.金谭不依太火,主要是让大东尔H嬖。.Wft.DT设贸一个小打包.票收多人做机分杷的方式，以做柘1内气尿.n包的一个运苗规则就足维,个价假的介so。个人，让so个人舱外就比饮含的,没有抢兴的人也多r个话堪.但处如梁nr找校很小.都见朋友,就坦做到人人次可以拘久.拖式匕少就拳正气/MJtr.都在慢慢从线上走到线卜.N在慢下面对而的过程中.人和人之网多维的联矣才幺建土起来.活动褥价刻过本次活动,李江和张政他打军捉了自媒体社群创让凡体步骤和社群保持活妖朦的技巧.止他们为下一阶段的任务费定r扎实的某部.活动3自媒体社群的普|变现活动Ir景乍江、张依等同学出成的门媒体社群运营学习小姐成

20、员已较通过调而已经为企业或齐产品创建社群，接卜来露要如行合一,在学校专业指导老师张老如带朝下学习巩冏理论知识,完成自媒体社群的营销表现，活动实施-用户进入社群后俺得到什么样的满足？做一做（I）在线体社楣苜的变现的具体方法石嘿此？T你党得还哪些囚案公影响到社群实现腐业变现？做一做各小俎成员利用之前所建立的社群,通过商WM社打变现.学T以小汨制单位.WT4IW变现策略（见表7&7社Iwe亚堂现询咯社.“久弥社界用户特征杜琳变现方式杜肝安理策略与患癌变双方法J1.体实法知识富1.白战体社部的行忸殳现力段体社册他业叁现的方式.也有以下五料.（一）产丛式这种模大的的姓是要有产出社群也M因为产丛而坡生在一

21、起.所训社”卡现卢M先行”典B的桃子就王秋叶IVT及灵似培训谍程.先7门艮程学员,Mff学加杜肿.（二）会员式会员，心炳多少者用.就可以学受理段权核这怂手售IJ干JetWuft作俄忖费模式.达种模式的木质足以芬标雅化，止里多成为标准化产品,然后把眼务儆好,耙产孤Q坟拊广出去.三齐出式W娱在状又A”；不足放广告皆按.嘉髭族一个群二部科.看刊文章的人可以打码道”进行咨询,这样惜.一方而用户可以在o中止制很名答疑,肝决心中的出密IHff1.川/可以看到1.iBJK!客的反tf1.刑声俏任也电角带出式国为礼tt本身不要聚有很大的规模它是一个柠通人拳no能力就4以G徽的地方一个人a像身做不了儿白人ff1

22、.1.11Uk.（U是可以如叙个几百人出社11,退过做个”的I?主.让这个IPR由人相信社祥用。业鹰.妁后去购买相关的产片或赤服多.带来仪入.（）W社楙流或大了之后可以收广告蜕,社树是某“类人部的里合.因此劝HR多商富来说.觥是M范用户版集体.如果有50万元推广&费.是投在报战、电视业梯.hkW.还髭投在与产Btf1.关的杜楙电划r?答案是。而独见的而Hjfi并价格也许更幅.S三f通过本次活动,李江和张敏他打常握门媒体社群科用变现的具体方法,让他打为卜一阶段的任务斑定了扎实的基础.1 .杜杵强调的是人与人之间在）里的或系.A.物理空何K现实空间C虚拟空向D.学习空何：.多/麴I2 .关于红包互

23、动.下列说法11:碉的包括）.M陌生人多的群,可以发大红包获取关注B.有利讯，有好邪、有取魄通知,发红包吸川注或力C.给群内优秀分享者打费，作为微刖和感谢，可以背道更好分享笊国D,红包无论大小,只要发了就分有积极效JK3 .以下迭型中.圾F社群中应布的角色处（）A.小白K与*C群主D.积极分子三、判断题I】创建社样曲.一定要想好为什么创建社摘.是为r双贷.还是为广找趣.一定要树立明确的目标.（）MiE跳B.错谯四、实训麴I利用所学的社群辑销知IR,制定社群营销方案并具体实施.要求I以小机为的位策划创建一个50人以上的社群（可以是报址爱好群，也可以通英语四六侬考试交流村等）并拟定群规则选舜1种堆井社W活跃度的方式,列出并实施这些方式的计划,进而统“W活双慢和设定道一步提高的H标，if划，垃终将结果在班极透行屣示和汇报.项目六社群营销一、认识社群与社群营销1 .认识社群2 .认识社群营销二、企业社群营销策划与实施1 .企业社群的策划2 .企业社群的运营与营销技巧三、自媒体社群营销策划与实施1 .自媒体社群策划2 .自媒体社群的运营技巧3 .自媒体社群的营销变现