2019销售年度工作总结与2020工作计划.docx

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1、2019销售年度工作总结与2020工作计划2019年销售年度工作总结与2020年工作计划时光飞逝,伴随着紧张的工作节奏,2019年即将结束。许多公司正在召开年终总结大会。以下是小编整理的2019年销售年度工作总结和2020年工作计划,供您参考。2019年即将过去,在这近一年的时间里,我通过努力工作,也取得了一些成果。临近年终.我觉得有必要对自己的工作进行总结。这样做的目的是吸取经验教训,提高自己,以便明年的工作能更上一层楼。下面是我对一年来工作的简要总结。今年,我担任公司销售部副经理,负责公司工程组。在工作期间，我不断学习产品知识,并吸取同行业的信息,积累了丰富的市场经验。现在我对钢铁行业市场

2、有了更深入的了解和认识,能够清晰、自如地应对各种客户问题,准确把握客户需求,与客户建立了良好的沟通渠道,逐步赢得了客户的信任。通过我的不懈努力,成功开发了多个客户资源,为完成销售任务奠定了坚实的基础。在不断学习和积累经验的过程中,我的能力和业务水平也有了较大幅度的提升。虽然一直从事销售工作,积累了一定的销售知识和经验,但与优秀的成功销售管理人才相比,我还有一定的差距。在本职工作上,我感觉自己还停留在销售人员的位置,对销售人员的培训和指导力度不够,影响了销售部的业绩。这是我需要提升的重要方面之,下面我将对2019年部门的工作进行总结。部门工作总结在2019年的时间里,在工程组全体员工的共同努力下

3、,完成了以下工作：1.累计开发客户X家；2 .实现销量X吨；3 .实现回款X万元,回款率X%;4 .详细列举各个工程项目的销售明细。从销售业绩来看,我们的销售量较去年有所下滑,这不仅受到市场环境的影响,也与我们工作做得不够好有关。在2019年,销售工作还存在很多需要改进的地方,需要我们共同努力。客观因素虽然存在,但工作中仍然存在一些问题,主要有以下几方面：1 .我本人及部门销售人员的客户拜访次数较少,导致客户开发工作滞后,客户拜访工作总体不佳,这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之-O2.与客户沟通不够深入。销售人员在与客户沟通时,无法清晰地向客户讲解公司产品的实际情况,有时

4、也无法真正了解客户的想法和意图,对客户提出的建议无法及时做出反应。在传达产品信息时,不了解客户对我们产品的了解程度,这对销售工作造成了不利影响。3、工作没有个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来

5、年的工作:2019年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立个和谐，具有杀伤力的团队作为项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3、培养销售人员发现问

6、题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。5、俏售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标

7、。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己貉于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有个更高、更新的开始，也定能做一名合格的管理人员。2019年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2019年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一

8、个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有XX销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏XX行业销售经验和行业知识。为r迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售

9、和产品方面的难点和问题，我经常请教XX经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针时性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对XX市场有了个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识利积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些

10、变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场r解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了

11、客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下而是公司XX年总的销售情况:从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。XX产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记录的概括为XX个，八个月XX天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面的数字上看我们

12、基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现

13、在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在XX区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比XX小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做

14、的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善箱售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自

15、我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在箱售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。