银行培训心得体会（汇编10篇）.docx

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1、银行培训心得体会（汇编10篇）1 .银行培训心得体会篇一银行岗前培训就要落下帷幕，在这些日子里，我们从校园走入XX银行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升XX银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识：以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，

2、实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的,工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银

3、行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识。还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上XX银行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没

4、有白费。在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关XX银行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入XX银行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是

5、对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时乂请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅,短短的时间，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了XX银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在XX银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的XX银行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知

6、识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的XX银行新人！2 .银行培训心得体会篇二随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谭，而这种严遂是存在于每一种产品和每一个服务的细节。我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资,金穗卡，结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄，结算，投中小企业

7、融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品乂分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客方得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期，定期,定活两便、整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外XX特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上乂在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说XX对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。XX的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户

8、点滴的心意！客户在接触产品时先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会XX员工全体心意的大门更是建立对XX信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现XX人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对XX的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质,而服务要更加细致,礼貌，让客户真实地感受到XX全体员工的热情和心意。之后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行

9、之间信任和关怀的桥梁！3 .银行培训心得体会篇三这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是XX行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那i刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，银行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的心态,不要背上学历的包袱，要向老员工学习

10、业务知识，提高自己的使用价值。第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为,行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功;反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得远，欣赏的风景也壮观、雄奇;

11、勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方；人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。三位副行长也从不同角度让我们对XX行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对XX行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了XX行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我

12、们的人文关怀。XX行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入XX行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与XX行的共同发展。我们还未走向工作岗位，对XX行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了个充满希望的XX行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准确的市场定位，我相信在不远的将来，XX行定能实现跨区经营并走向上市。4 .银行培训心得体会篇四经过10月22日到10月29日的培训,我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识

13、。总行组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到总行对我们以后工作发展的重视。这次培训很全面，从这次培训老师身上一方面学到了与我们工作息息相关的专业知识，如个人贵宾客户营销技巧，国际结算，电子银行业务等，另一方面对我们的XXX专业能力也有了定程度的提升，这样就使我们的专业素质水平和培训授课能力有了很大的提高，加速了我们的成长。为期8天的学习，首先的中国XXX银行的企业文化的学习让我更加深刻的认识到我们农行文化的精髓所在，也让我觉得作为农行的一名员工，应该不断的提高个人的各方面素质，为我行建设城乡一体化的全能型国际金融企业而尽自己微薄的力量;其次，各种业务的学习从电子银行业务到个人贵宾客户营销及维

14、护，再从个人与对公产品知识的讲解到国际结算相关业务的学习都让我耳目一新，也进一步认识到对于个人贵宾客户营销的重要性，也是不断发展我们业务的关键，想抓住贵宾客户首先我们要了解客户需要什么的服务，我们要大客户的需求点出发，不断的去满足客户各个方面的要求，这样才能真正的.留住客户。另外，山东分行同仁们给我们分享的个人客户营销的先进经验好多地方值得我们去借鉴，如合理设置岗位与分工，优化前台销售和后台处理的流程及建立有效的绩效考核机制等。专业素质水平固然是工作中的重中之重，但是培训过程中的XXX专业能力的培训更是让我受益匪浅，从如何做好一名合格的内训师，内训师应具备哪些能力，到如何进行开场，如何吸引学员

15、的注意力,老师们都给了我们一i解答。对于我来说，作为i名合格的内训师所要具备的表达能力，现场的应变能力都是比较不足的地方，我想在以后的学习和实践中可以进一步的提高，认真领悟老师教给我们的上课技巧，可以做到收放自如，融会贯通。总行开展的这次集中培训，目的是帮助我们进i步更新经营管理理念，在业务的营销上拓宽思路与视野，进一步的巩固专业基础知识，熟练业务操作技能，掌握内训师的授课技巧，使我们在工作学习中不断前进与成长。作为一名年轻的农业银行员工我很珍惜这次的学习机会，在以后的工作中可以将理论运用于实践中去，不断提高自己的业务素质，为农行的发展尽一份力，也为自己的发展打下基础。5 .银行培训心得体会篇

16、五怀着期盼与好奇，迎来了建设银行XX分行XXXX年新入行员工培训1.从小到大，我们学习了无数课程，历经卜年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的好处是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践,我们收获的远比想象中的丰富。参加完培训，我深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行XX分行有史以来举办的系统化全面化的。人力资源部投入了超多的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一齐，学习了银行的基本状况，融入了建设银行这个大群众中。作为家国有商业银行，建设银行经过大

17、规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，成功上市，这具有深远的好处。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一齐，共同实现腾飞。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训

18、练。时间虽短,相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的情绪我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的简单,开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，之后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在Io5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝亳的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则

19、向我们展示出了好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则

20、成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一齐为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“这天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮忙同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓、

21、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作潜力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到这天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不明白国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都务必了解建设银行史，伴随着建设银行股份

22、制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们就应学习法律知识，加强风险防范。应对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每一天的工作，以灿烂的笑容应对每一位客户。培训课上，我们花了超多

23、的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。卜

24、天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有职责心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，期望大家把这一份激情,信任，感激与职责带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。6 .银行培训心得体会篇六参加银行培训，我深感收获颇丰。培训中，讲师详细讲解了银行业务知识，让我对银行工作有了更全面的了解。同时，我也学到了很多实用的工作技巧，比如如何高效地与客户沟通、如何处理复杂的业务问题等。这次培训让我更加明确了自己的职业发展方向，也为我今后的工作打下了坚实的基础。7 .银行培训心得体会篇七通过这次银行培训，我深刻体会到了

25、学习的重要性。培训中，我不仅学到了专业知识，还提升了自己的综合素质。讲师的讲解生动有趣，让我对银行工作产生了浓厚的兴趣。我认识到，只有不断学习，才能跟上时代的步伐，才能在工作中不断取得新的成就。这次培训让我更加坚定了自己的职业选择，也让我对未来充满了信心。8 .银行培训心得体会篇八参加银行培训I,我感到非常荣幸。培训中，我学到了很多实用的知识和技能，也结识了很多志同道合的朋友。我们一起学习、一起进步，共同度过了充实而愉快的时光。这次培训让我更加明白了团队合作的重要性，也让我更加珍惜这次难得的学习机会。我相信，在未来的工作中，我一定会将所学应用到实践中，为银行的发展贡献自己的力量。9 .银行培训

26、心得体会篇九经过这次银行服务培训，我深刻体会到了服务在银行工作中的重要性。培训中，我们学习了如何更好地与客户沟通,理解他们的需求，并提供满意的服务。我意识到，优质的服务不仅仅是微笑和礼貌，更需要对业务的深入了解和灵活应对各种情况的能力。通过这次培训，我学会了如何更有效地处理客户投诉，如何在压力下保持冷静，并始终以客户为中心。我认识到，每一个细节都关系到客户的满意度，而客户的满意度则是银行成功的关键。未来，我将把这次培训中学到的知识和技巧应用到实际工作中，努力提升自己的服务水平，为银行赢得更多的客尸信任和支持。我相信，只有不断学习、不断进步，才能在银行这个竞争激烈的行业中脱颖而出。10 .银行培训心得体会篇十参加银行服务培训后，我深感自己在服务理念和服务技巧上都有了很大的提升。培训中，我们深入探讨了如何提供卓越的客户服务，这让我更加明白了服务在银行工作中的核心价值。我学到了很多实用的沟通技巧和客户服务策略，比如如何倾听客户的需求、如何有效地传达信息、如何在处理问题时保持专业和耐心。这些技巧对于提升客户满意度和建立长期客户关系至关重要。通过这次培训，我还意识到了团队合作的重要性。在银行这个高度协同的环境中，只有团队成员之间相互支持、密切配合，才能共同为客户提供优质的服务。