公共关系-作业答案.docx

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1、作业3学号:姓名:io秋行湾G一、推断正误(60分)(V)1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。(X)2.长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。(V)3.公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。(V)4.组织广告以正面宣扬组织自身的各种状况为主。(X)5.记忆度走对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。(X)6.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。(V)7.设计公关安排时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。(X)8.公关广告是一种特别形式的广告，它是干脆宣扬企业生产的某种商品，并且在推

2、销组织的形象(V)9.公关广告所运用的语言和商品广告有差异，不要运用叫买、兜售式的夸张语言，要尽量运用中性词汇。(V)10.组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣扬材料等内容。(X)11.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息沟通活动。(V)12.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。(V)13.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。(X)14.界点是谈判者制定价格政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。(X)15.劝告从本质上来说，就是变更公众原有的信念、看法、立场和行为，在一个民主

3、和法治的社会里，这是比较简单的。(X)16.人际传播是面对面的沟通，通过电话、个人信函等方式沟通，不属于人际传播。(V)17.人际传播包含反馈，而大众传播的信息一般是单向的。(X)18.人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。(V)19.有的传播学者将传播活动分成两大类，即人际传播和大众传播，把组织传播看成是人际传播的一种特别形式。(V)20.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。(X)21.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创建社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。(X)22.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客

4、观现实，故“独香不怕巷子深”。(X)23.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。(V)24.1999年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事务，既是公关危机，又是危机公关。(V)25.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。(X)26.公共关系专题活动施加影响的对象是组织的全部公众。(V)27.企业的赞助活动安排应当包括：赞助的目标、对象、形式、传播方式、详细实施方案等。(V)28.开放组织活动就是以事实劝服公众的，它比任何其他的宣扬手段都更具有劝服力。(V)29.展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣扬形式。(V)30.贸易展览会，展出的是一些实物商品

5、，其最大的特点是将商品展览会与订货融为一体。二、单项选择(30分)1 .读者选择的余地比较大是：(C)oA.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2 .不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：C)oA.电视B.报纸C.广播D.杂志3 .针对性强的大众传播媒介是(B)。.报纸B.杂志C.广播D.电视4 .把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是(A).倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构5.组织以H身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）0A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.庆贺广告6.新闻界对世界上发生的

6、各种大小事务给以报道，且通过H己对新闻的选择、说明和评论表明看法，提出相应的解决方案和策略。这事实上就是对社会的发展起到（D）功能。A.文化传递B.环境监测C.设置议题D.社会整合7 .从传播方式的角度看，（B）介于人际传播和大众传播之间，属于-种“两极传播方式二A.产品展销会B.新闻发布会C.公众座谈会D.学术研讨会8 .与传统媒介相比，互联网的首要特点是（C）0A.虚拟性B.互动性C.无限性D.自由性9 .组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(C)oA辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10 .谈判双方利益的最终防线是(B)oA.起点B-界点

7、C.争取点D.协议点11 .公关谈判的第三个阶段是：(C)oA.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段12 .平均幅度的让步又被称为:(D)A.正拐式B.反拐式C.倒钩式D.阶梯式13 .人们思想中不想向他人公开的内容是(C)A.个人阅历区B,开放区C.隐私区D.共同阅历区14 .美国学者(B)提出了人际传播的“八因素说”。.克劳佩,弗B.理查德1.威瓦尔里查斯D.H布鲁默15.(D)具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。A.辐射式传播模式8. G型网络模式C.交结式传播模式D.链式传播模式16 .在人际沟通时，谈话双方的距离也是表达看法的一种信

8、号。个人距离是指(B),米以内B.约为O.451.22米C.约为1.223.65米D.约为3.65-9米17 .(C)是公关人员常常运用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消退社会误会的重要手段。A.广告B.谈判C.演讲D.劝告18 .爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（C）习惯为例的,描述了四种空间距离。A.德国的B.法国的美国的D.英国的19 .赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：D）A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业20. 一般状况下，组织每年搞庆典活动：（C）。A.1次就够了B.56次就够了C.

9、2-3次就够了DJO次就够了21 .仔细了解受害者的状况，实事求是地担当相应的责任，并恳切地致歉是（B）0A.组织内部对策B.受害者对策C业务往来单位对策D.上级主管部门对策22 .搞开放组织活动（D）oA.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密23 .展览会可以达到使组织找到自我、宣扬自我、增进效益的作用，它是(D)。.商业性的B.公益性的C.宣扬性的D.既有商业性的乂有非商业性的24 .赞助活动的EI的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以(B)为主要目的。A.提高社会效益B.扩大影响C担当社会责任D.增进感情25

10、.赞助活动的程序有四个步骤，其次步是(C).A.评价效果、以利再战B.完成安排、争取效益C.制定安排、落到实处D.调查探讨、确定对象三、案例分析(15分)2011年4月11日，有网帖称广东石油分公司购买高档酒，引发网民争论。网贴贴出了四张购买酒的发票，发票总消责金额约168万元。其中一张“贵州增值税一般发票”显示，开票单位是“贵州茅台酒销瞥有限公司”，抬头是“中国石油化工股份有限公司广东石油分公司”，口期是2010年9月3口，内容是“30年500亳升茅台30瓶，15年500亳升茅台60瓶，50年500亳升茅台30瓶，53度飞天500亳升茅台360瓶”，价税合计958320元。除此之外，网帖还贴

11、出文字材料，矛头直指中石化广东石油总经理鲁广余，指其“今年中秋节前，指使手卜用便利店非油品促销费，从9月起，先后购进高档酒三批，总价值259万元全部酒都由总经理鲁广余个人支配运用，无人知道酒的去向。”13口下午，该帖已经登上天际论坛的主版显著位置，并吸引了16万多点击量和2000多条回复。4月13口，记者就此事来到中石化广东石油分公司采访，该公司新闻发言人徐涛和总经理办公室主任助理黎海琳衣示，这些酒的购买与鲁广余个人无关，属于公司正常经营的一部分，因为公司也存在“非油品”经营，井指中石化加油站的便利店为零售渠道。不过对记者深究这批酒的相关数量等状况时，对方以不驾驭数据为由没透露更多详情。此后，

12、国内主要媒体对此进行报道，引起广泛关注。中国石化党组于4月14日召开特地会议，成立由总部有关部门组成的联合调查组，马上赶赴广东石油分公司对购买高档酒问题绽开调查：暂停广东石油分公司总经理鲁广余的工作，责令其协作调查：由中国石化油品销售事业部副主任夏于飞临时主持广东石油分公司的工作。4月15日19日，中国石化联合调查组在广东石油分公司，通过找相关人员谈话、查阅账目和资料、现场取证等方式，时购买高档酒问题进行调查核实。在向党组作出汇报之后，4月21日23日，再赴广东石油分公司对有关问题进行了补充调查。整个调杳期间，联合调查组还派人到江苏、山东和广东等地开展了大量实地取证工作，调取收付款凭证、销售发

13、票等相关证据。4月25日，中国石化集团公司召开媒体见面会，通报了对其下属广东石油分公司违规购买高档酒事务的调查结果并对相关责任人做出肃程处理的确定。经查，中国石化下属广东石油分公司原总经理鲁广余严峻违反三重一大”决策制度和企业内限制度，个人确定、私卜.违规购买高档酒，严峻损害了中国石化的形象，造成r恶劣影响，其个人负有干脆责任。中国石化党组就此特地召开会议，确定免去鲁广余广东石油分公司总经理职务，降职运用。同时，对鲁广余赐予经济惩罚，时已消费的13.11万元红酒费用，由其个人担当。分析：1、案例中广东石化有哪些错误？2、中国石化应对有哪些应当改进的地方？答：一错误：1.广东万化的两个发言人不经调整，就贸然宣布购酒事务属于公司行为和鲁广余个人无关。2.广东石化的发言人拒绝报够酒后详细数量二，中国石化虽然与时处理了鲁广余的假公济私的行为，所造成的影响，但是中国石化早期和监督工作的还是不到位不然不会发生，其次对于鲁广余的惩罚力度也国、过于轻，反是降职处理，不能起到余一警告的作用，还应当加强后期的管理防患于未然。